哪吒汽车出海，亚马逊云科技护航

　　在国内市场竞争愈发激烈的当下，新能源车企们纷纷将目光投向了海外。出海!这既是口号，也是车企们的共识。

　　不过，国外市场不全然是蓝海，也有实力强劲的老牌车企们，出海的国产品牌，同样有折戟沉沙的风险。

　　在一众出海的车企中，有一家新势力，取得了不错的业绩。2023年，哪吒汽车海外销量达到了15913辆，同比增长567%，而在今年的前四个月，其海外销量就已经接近这一数字。目前，哪吒汽车已经在全球25个国家和地区建立了86家门店，其中重点布局了东盟、欧盟、中南美、中东和非洲等地区，累计出口已达到3.3万辆，在新势力车企中排名第一。

　　不久前，笔者受邀参观位于上海的哪吒汽车总部，哪吒汽车 CTO 戴大力认为，在智能化方面，国产新能源品牌已经走到了世界前列。“经过近几年中国新能源市场的快速发展和市场教育，国内用户对新能源汽车的车机交互功能，如语音控制车机导航、可见即可说、远程控制车辆、车内娱乐 Carplay 等功能的使用上已经非常娴熟，并且形成了用车习惯。相比之下，海外用户目前还停留在习惯直接用手机来进行直接导航、或使用手机投屏到车机大屏上，整体的用车交互行为需求还有待进一步发展。”

　　在现场，笔者也体验了下哪吒汽车引以为傲的智能语音技术，据称，从唤醒到响应的延迟小于 300 毫秒，可以在智能座舱交互中，给用户带来无缝的体验。

　　图片来源：哪吒汽车官网

　　不过，这就面临另一个问题，这个体验是在国内实现的，在国外，面对多语种、多场地、多网络环境，能不能达到同样的效果?

　　哪吒汽车方面的回答是肯定的，甚至能让时间压缩到小于 200 毫秒。而这就不得不提到哪吒汽车在海外市场的重要合作伙伴——亚马逊云科技。两家公司第一次接触是在2022年的9月，随后在2023年正式合作，不难发现，这与哪吒汽车在海外迅速发展的时间是重合的。

　　2023年上半年，哪吒汽车完成海外营销官网部署，下半年完成了法兰克福区域站点的部署，服务欧洲和中东联网车型，2024年初完成了新加坡区域站点部署，服务东盟联网车型。

　　截止目前，哪吒汽车在亚马逊云科技上部署了包括TSP远程服务平台、OTA软件在线升级平台、PKI服务、车载语音服务平台、VSOC车辆安全运营中心、用户运营APP服务和经销商管理系统、海外官网等。

　　采访中，哪吒汽车方面也分享了出海的经验和心得。新能源车企出海，主要会面临营销体系、用户体验、安全合规、高效运营四个方面的挑战及其解决方案。

　　首先，营销体系方面，车企要短时间内在众多区域市场提升品牌认知，还要了解并掌握与当地目标客户的互动方式并选择合适的渠道合作模式。这方面，哪吒汽车基于亚马逊云科技的服务及生态网络，搭建了官网和经销商管理平台，方便用户触达信息和资源。

　　哪吒汽车副总裁兼海外事业部总裁兼营销公司常务副总裁周江认为，中国汽车品牌出海路径与之前发生了很大的变化，正逐渐从国际贸易向国际营销转型，即品牌出海只是第一步，还需要思考如何在海外建设渠道与服务，做好用户口碑，基于数字化营销为消费者打造智能互联的创新体验，从而增强品牌差异化价值与竞争力。

　　“在营销方面，哪吒汽车与亚马逊云科技的生态伙伴密切合作，基于亚马逊云科技的云服务共同打造了三大数字化平台：哪吒汽车海外营销官网、海外经销商管理平台和用户运营APP。这些平台不仅有助于哪吒汽车快速拓展多个国家的业务，扩大其全球品牌影响力，也能更好地为海外用户提供个性化的产品和服务体验。”周江说。

　　第二，是用户体验方面，如何找到不同区域市场的差异化痛点，提供满足不同区域市场的智能用户体验需求，还有面对不同国家的文化环境和语言文字差异，如何构建适应当地用户的智能化体验。“比如像智能语音、智能车联网等，这类交互、操作界面以及用户的使用习惯。另外，还有不同国家的地区对于音乐、导航、社交媒体的使用习惯完全不一样。”

　　在这方面，哪吒汽车依托亚马逊云科技遍布全球的基础设施、广泛的云服务，构建了弹性敏捷、稳定安全的云端车联网平台。用户在车辆远程监测、智能导航、智能语音、车载信息娱乐等应用场景下，可以享受低延迟、高品质的互动体验。

　　第三，也是非常重要的一点，就是做到安全合规，产品需要满足不同国家地区的数据安全、信息安全和隐私保护等相关的法律和法规。目前，全球已有130多个国家制定了数据保护和隐私相关的法律法规，智能网联汽车的数字合规与安全也成为汽车品牌出海首先要考虑和衡量的战略要素，以及车企能否顺利进入海外市场的“试金石”。而亚马逊云科技已在全球获得143项第三方安全标准和合规认证，可以提供包括 300 多项安全及合规的服务及功能。“之所以选择亚马逊云科技合作，我们也是看中了亚马逊云科技覆盖全球的基础设施、广泛的全球生态布局、行业经验丰富，同时具有具备一支专业的研发和生态运维服务的团队，在安全合规上能够满足各国的法规要求。” 戴大力补充到。

　　哪吒汽车的全球车联网平台就处于亚马逊云科技的服务保护之下，并满足GDPR认证等国际权威标准和规范的要求，还基于亚马逊云科技部署了公钥基础设施(PKI)系统和汽车安全运营中心(VSOC)系统。

　　最后，则是做到高效运营，在运营初期快速建立适应当地需求的业务，并高效管理。一个合作例子是，就 4G 网络的接入能力来说，实际上不同国家的对车联网应用网卡的要求是不一样的，因此要把不同的卡埋到车里，才能出口到对应地区，实现上网服务，但运营商不同，网络的响应速度、网络的质量都是不同的。在这方面，哪吒汽车遇到了很多的挑战，由此也可见，车企出海需要熟悉本地的合作伙伴。

　　2024年，哪吒汽车计划将海外销售网点和服务网点增加到500个，到2026年，海外销量占到 哪吒汽车 100 万销量规划中的3-4成，其中一半的销售车辆，是在目标国本地生产的。采访中，戴大力也表示：“未来，哪吒汽车将继续与亚马逊云科技深耕合作，共同探索全球市场潜力。在面对不同地区的差异性和挑战的同时，双方也将积极拥抱生成式AI、大数据等技术为汽车行业带来的变革，开展更多创新实践。通过深入发展以生成式AI为代表的新质生产力，哪吒汽车将进一步提升新能源汽车产品性能和驾乘体验，同时借助云平台不断优化自身运营效率，从而实现高质量业务增长，让‘中国智造’畅行全球。”