畅捷通对话信通院，共探AI技术浪潮下SaaS创新之路

　　在数智化浪潮汹涌的今天,云计算、大数据、人工智能等技术正以前所未有的速度重塑着各行各业。作为小微企业财税及业务云服务领域的佼佼者,畅捷通近期受邀参与了由信通院组织开展的ToB云应用与服务推进矩阵特别策划的“云巅对话”系列栏目。畅捷通与业界同仁共话AI浪潮下SaaS产业的创新与未来,分享了公司在AI与SaaS融合方面的探索与实践,以及对未来产业发展的深刻洞察。

　　AI浪潮下的SaaS创新

　　在AI浪潮的推动下,畅捷通深刻认识到AI技术对SaaS产品设计与开发流程的变革性影响。通过知识图谱、行业模型、多模态技术以及AI Agent等前沿应用,畅捷通成功打造了一系列智能化的SaaS服务应用模式。例如,个性化推荐系统能够根据用户的历史行为和偏好,智能推荐符合其需求的SaaS产品和服务,极大提升了用户体验。智能客服系统则实现了24小时不间断服务,为用户提供及时、高效的解答和帮助。

　　在产品开发方面,畅捷通充分利用AI技术简化复杂的工作流程,提升代码编写和团队协作的效率。通过开发助手、评审助手、环境助手等AI工具的应用,畅捷通不仅加快了产品迭代速度,还显著提高了产品的质量和可靠性。这些AI工具能够自动进行代码审查、环境配置、问题追踪等工作,有效减轻了开发人员的负担。

　　加速中企出海管理提效

　　随着中国企业出海步伐的加快,畅捷通正积极推进国际化战略布局。好业财海外版依托云原生架构,实现了弹性扩容、快速响应与高可用性的完美结合。通过容器部署,系统能够灵活应对各种请求负载,确保稳定运行。业务服务应用层则采用先进的微服务云原生架构,为高性能与可靠性提供了坚实保障。此外,畅捷通还针对海外场景进行了全面优化,包括增加服务资源边缘节点、跨地域网络加速以及安全网络加速器等,让用户体验再上新台阶。

　　目前,好业财海外版已支持应用于中国港澳台地区、北美等传统市场,以及东南亚、中东、非洲等新兴市场,精准满足中国企业在全球各地的业务需求。无论是商贸业批发零售,还是服务业建筑施工,好业财海外版都展现出了强大的竞争力和广泛适用性,助力出海企业轻松跨越时区与地域的界限,实现稳健成长。

　　构筑数据安全的坚实防线

　　随着SaaS集成AI的深入发展,数据安全与隐私保护成为了用户关注的焦点。畅捷通深知数据安全的重要性,始终将其视为公司不可逾越的红线。为了确保用户数据的安全无忧,畅捷通采取了多项严格的安全措施。

　　畅捷通对所有输入大型语言模型(LLM)的数据进行了严格的安全审核和脱敏处理,确保敏感信息不会被泄露或滥用。同时,公司设置了严格的授权机制,对数据的访问和使用进行了权限控制,确保只有经过授权的人员才能访问相关数据。此外,畅捷通还与专业安全公司紧密合作,构建了坚固的数据安全防护网,实时监测和防御各种网络攻击和数据泄露风险。

　　除了技术层面的安全保障外,畅捷通还注重提升员工的安全意识。公司通过定期培训和演练等方式,增强员工对数据安全和隐私保护的重视和认识,确保每位员工都能严格遵守相关政策和规定。

　　中国SaaS市场理性向好

　　回顾2024年SaaS产业的发展情况,畅捷通认为这一年标志着SaaS产业的理性回归。随着经济下行和资本市场退潮,SaaS投资逐步回归核心价值,企业更加关注盈利目标和长期成长性。

　　谈及SaaS行业未来发展趋势,畅捷通认为SaaS产业将朝着平台化、智能化、行业化的方向发展。平台化将为企业提供更加灵活和可配置的业务流程支持;智能化将通过AI技术进一步提升服务效率和用户体验;行业化则能帮助SaaS产品更好地贴近客户需求,实现精准服务。

　　畅捷通在平台化、智能化和行业化方面已取得了显著成果。例如,公司推出的“万智”平台作为各个SaaS产品的AI引擎,提供了OCR、RPA、ML等传统AI能力以及多模型适配能力,加速了产品的智能化开发效率。在智能化方面,畅捷通通过运用财务记账模型、规则引擎、专家系统及RPA等技术,显著提升了记账报税的自动化和智能化水平。在行业化方面,畅捷通则针对不同行业的特点和需求,推出了定制化的SaaS产品和服务。

　　随着SaaS产业的理性回归和未来发展趋势的日益清晰,畅捷通将继续引领行业创新与发展。通过不断探索和实践新技术、新模式和新应用场景,畅捷通将为更多小微企业提供有力的支持,助力他们在激烈的市场竞争中脱颖而出、实现可持续发展。

　　畅捷通信息技术股份有限公司

　　畅捷通信息技术股份有限公司是用友旗下成员企业,公司成立于2010年3月,并于2014年6月26日在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市(股份代码:1588.HK),是中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商。畅捷通致力于用创想与技术推动小微企业经营与管理进步。