Orange OpenTech 2024：利用生成式AI和API开拓未来

　　在Orange OpenTech 2024活动上，法国电信运营商Orange展示了多项利用网络API的创新演示和超过25个基于AI的解决方案。Orange在活动期间发布了“Live Intelligence”生成式AI产品组合，并宣布与Meta和OpenAI合作，针对非洲语言对AI LLM(大语言模型)进行处理和微调。

　　市场研究公司Omdia资深分析师Diana Gorelik在一份报告中写到，与去年的活动相比，API演示数量的增加，以及部署阶段涉及越来越多的AI解决方案用例，表明Orange在将这些技术集成到实际的和可操作的客户解决方案方面取得了进展。

　　Orange加速API发展

　　在活动期间，Orange展示了“API Playground”，其中包括一系列演示，包括家庭网络按需质量(应用程序性能诊断和改进)、网络API驱动的事件响应、人口密度分析和直接运营商计费。

　　2024年9月，Orange与11家电信运营商及爱立信成立了一家新合资企业。该联盟的主要目标是开放网络，使先进的网络功能可以通过一个全球API统一平台轻松访问。该合资企业将向广泛的开发人员平台提供符合CAMARA(由GSMA和Linux基金会推动的开源项目)的API。Orange认为排他性并非最好的发展方式，并欢迎出现其他具有类似目标的合资企业和合作伙伴关系，因为良性竞争将推动市场发展，并促进投资规模的增长。

　　早在2024年5月，Orange就与诺基亚签约，将使用其Network as Code平台和开发者门户。该平台于2023年9月推出，旨在推动5G应用的发展。例如，此次活动展示的其中一个名为“网络API驱动的事件响应”的API，就是使用诺基亚平台开发的。

　　该API解决方案处于部署阶段，包含另外两个API：与美国公司Radisys合作开发的按需质量API，可以帮助进行网络调整，以优先考虑来自可疑事件发生地点的内部视频监控流的质量;另一个API与美国数字化转型解决方案提供商Innova Solutions合作开发，可针对位于可疑事件附近的人们发出警告。

　　Orange认为，其价值不仅限于API的即刻变现：这也是为了培育一个广阔的平台生态系统，Orange希望在其中发挥关键作用。电信运营商和这个复杂生态系统中的其他参与者正在探索多种途径来开发和销售基于API的解决方案。

　　Orange通过多种生成式AI举措推动电信创新

　　此次活动展示了多个突出AI解决方案的展品，例如5G生成式AI助手，该方案仍处于开发阶段，旨在通过LLM、支持工具和监控界面来促进网络管理改善。

　　Orange在此次活动中发布了其新的“Live Intelligence”生成式AI产品组合。

　　这项多LLM生成式AI服务面向法国各种规模的企业，之后也将在整个欧洲进行推广。重要的是，这项生成式AI解决方案在作为外部服务提供之前，已经过Orange 5万名员工的测试。通过这种方式，Orange确保自身提供了一个可靠的解决方案，在内部集成过程中通过了质量保证和用户旅程优化。这种做法增加了Orange外部客户成功采用该服务的可能性。

　　Orange推动中东和非洲（MEA）数字化转型，并在AI中推广非洲语言

　　在Orange OpenTech活动期间，Orange宣布与OpenAI和Meta合作，对AI LLM进行微调使其能够处理部分非洲语言。从2025年上半年起，这项计划将从整合西非语言沃洛夫语和普拉尔语开始。通过将OpenAI的“Whisper”语音模型和Meta的“Llama”文本模型与广泛的语言样本相结合，Orange打算提高其对这些地区语言的解释能力。

　　MEA引领Orange增长

　　Orange报告称，得益于所有细分领域的积极商业势头(见图1)，2024年前9个月的收入同比增长7%，达到56亿欧元，其中Orange Money拥有3710万客户(同比增长17.6%)。Orange Money是Orange的移动转账和支付B2C业务，业务遍及MEA地区的18个国家。Orange Money有助于金融系统的普及，这对于很少有机会或根本没有机会获得银行服务的MEA用户尤其重要。

　　图1：Orange的MEA收入(十亿欧元)和同比增长率(%)，2022年第一季度至2024年第三季度。资料来源：Omdia。

　　这一最近宣布的旨在将非洲语言嵌入LLM的项目，将促进非洲数字包容性的发展，并通过提升其品牌形象，以及创造客户增长和服务扩张的机会，帮助Orange扩大其在该地区的影响力。

　　Orange的创新战略如何以及核实转化为实质性收入增长？

　　虽然许多电信运营商出于利润率低和长期盈利前景不明朗的考虑，对投资新的ICT和数字服务持谨慎态度，但Orange Business正试图突破其自然舒适区，并在主要由专业数字原生服务公司主宰的领域实现增长。

　　Orange Business在2024年前9个月的收入同比下降1%，主要原因是其传统语音服务的下滑(见图2)。然而，2024年前9个月，IT和集成服务部门收入同比增长5%，达到28亿欧元。EBITDAaL在2024年上半年同比下降11%，至2.77亿欧元。

　　图2：Orange Business收入，2023年第一季度至2024年第三季度(十亿欧元)。来源：Omdia。

　　AI驱动的项目计划所带来的可扩展收入将逐步实现，在没有明确的变现前景下，Orange仍对加速相关进程和过度投入资源持谨慎态度。然而，Orange仍然相信业务转型正在按计划进行，Orange Business将在2025年恢复盈利增长。