今日人才亮相广州招聘会 百万年薪招“数智员工”导师开启人机协同新篇章 —— 全国首个人才专用大模型发布 与百万英才齐聚南粤科锐国际:AI人才竞争白热化 高端与复合型技术人才成焦点一加 Ace 5 Pro 手机迎来 ColorOS 15.0.0.505 系统升级,新增多项实用功能居然智家联手优必选推动智能家居与机器人深度融合中国企业加速AI部署 昇腾大EP方案成首选,H20遇挑战腾讯加速大模型应用 巨额采购英伟达H20芯片应对DeepSeek需求极氪智驾OTA 6.3.3升级:新增环岛与ETC收费站通行功能三星1.4nm工艺面临取消,代工业务挑战加剧啄木鸟家庭维修究竟有多坑?315晚会没说完土巴兔回应“精准获客软件”事件:未与涉事公司达成合作存量市场竞争下 我国智能电视市场的竞争由价格战转向价值战追觅杀入大家电 行业会被搅翻天吗?税务稽查剧《大河之水》热播,透视财税江湖的生存法则Figure 公司打造高产量 BotQ 人形机器人工厂,首年产能 12000 台韩国有关部门:超七成受评估企业个人信息保存情况与声明存在差异浙大系:中国科技界的“复仇者联盟”正在改写未来格力豪气分红挑战小米,雷军如何接招?傅利叶开源全尺寸人形机器人数据集 Fourier ActionNet手机抽奖陷阱频发 消费者投诉“虚假抽奖”“虚假宣传”成焦点最会写提示词的DeepSeek来了 可灵AI上线DeepSeek灵感版
  • 首页 > 网络通信频道 > 运营商

    Omdia观察:AI正推动电信运营商的劳动力转型

    2025年02月13日 18:03:07   来源:C114通信网

      C114讯 2月13日消息(艾斯)来自市场研究公司Omdia的最新报告写到,电信连接服务收入的全球前景和部分市场的经济前景促使电信运营商更加注重节省成本。许多运营商正在采用人工智能(AI)技术来提高效率,这推动了各种劳动力转型计划。Omdia预计,随着电信运营商通过投资人才来改变劳动力,AI将为运营商带来新的机会。

      提高效率和降低成本成为电信运营商日益重要的关注点

      电信连接服务的收入增长率预计将在全球范围内放缓。根据Omdia的预测,在2025年-2029年预测期内,全球电信连接收入的年增长率将从3.4%逐渐下降至2.4%,如图1所示。此外,部分市场的经济前景(预计GDP增长放缓或通胀高企)也促使电信运营商更加注重节省成本。

      图1:2025年-2029年全球电信连接收入预测。资料来源:Omdia。

      电信运营商的劳动力转型计划因对AI的日益关注而得到加强

      为了提高效率,许多电信运营商正在拥抱数字技术。领先的电信运营商多年来一直在探索AI技术,越来越多的运营商意识到使用AI技术可以节省劳动力成本,帮助他们改变流程和运营。

      韩国运营商等先锋代表一直在进行以AI为主导的公司整体层面转型,将重点从停滞不前的电信业务转移到AI业务,并对AI投入了前所未有的关注。为了实现在整个公司层面进行AI转型的雄心壮志,SK电讯(SK Telecom)和KT都在2024年下半年宣布了与AI相关的劳动力计划/组织重组,以期降低劳动力成本,并精简组织以提高效率。

      随着电信行业与AI的融合不断加深,电信运营商对AI主导的劳动力教育的意识也在不断增强。制定适当的AI相关人才战略对于电信公司成功采用AI至关重要。例如,新加坡电信(Singtel)正在推出一个AI Acceleration学院,旨在培训员工提高AI技能。

      此外,受宏观环境及其自身业务战略影响,电信运营商的劳动力计划一直在进行中。澳洲电讯(Telstra)在2024年5月宣布了裁员计划以节省成本,这是对其企业部门的重组,Telstra澄清这与AI无关。Telstra提倡培训员工拥抱AI。针对生成式AI将导致呼叫中心现有员工人数减少的担忧,该运营商表示,AI更可有可能帮助其解决所需员工短缺的问题,而非削减现有职位。Telstra的目标是在2025财年(截止2025年6月底)使用AI改进其所有关键业务流程。

      表1:不同运营商的劳动力计划。资料来源:Omdia根据公开信息整理。

      电信运营商应如何利用AI进行劳动力转型?

      Omdia亚太市场研究经理Ramona Zhao表示,尽管AI可能会对电信运营商的员工数量产生影响,如表1中KT所示,但Omdia仍然预计,随着电信运营商通过投资技能来改变劳动力,AI将为运营商带来新的机会。

      在采用AI的道路上,电信运营商应增加对现有员工的AI教育和培训。此外,如果领先的电信运营商不仅通过AI来改变现有服务,还利用AI来探索AI相关的新业务机会,那么投资和引入新的AI技能将是一种更直接的方式。

      AI带来的另一个独特优势是,在AI技术的支持下,电信运营商有可能接管以前由第三方提供的一些外包服务的控制权。这不仅可以节省第三方服务的费用,还可以帮助电信运营商通过投资AI和自己的员工来提高这些服务的质量,从而增强他们应对激烈市场竞争的能力。

      以中国移动为例,目前该运营商对网络运维采用了自维和第三方维护相结合的方式。但这种做法预计将发生改变,因为在2024年11月,中国移动宣布计划成立一家新的专业子公司,暂定命名为中国移动网络维护公司。这一新公司将专注于网络日常维护、故障处理和新建网络验收,为中国移动的网络资源优化和运营质量提升提供专业支持。拥有智能网络为这一举措奠定了基础:中国移动多年来一直在探索网络自治。截至2023年底,主要场景的网络运维自动化率已经达到95%。

      文章内容仅供阅读,不构成投资建议,请谨慎对待。投资者据此操作,风险自担。

    即时

    新闻

    明火炊具市场:三季度健康属性贯穿全类目

    奥维云网(AVC)推总数据显示,2024年1-9月明火炊具线上零售额94.2亿元,同比增加3.1%,其中抖音渠道表现优异,同比有14%的涨幅,传统电商略有下滑,同比降低2.3%。

    企业IT

    重庆创新公积金应用,“区块链+政务服务”显成效

    “以前都要去窗口办,一套流程下来都要半个月了,现在方便多了!”打开“重庆公积金”微信小程序,按照提示流程提交相关材料,仅几秒钟,重庆市民曾某的账户就打进了21600元。

    3C消费

    华硕ProArt创艺27 Pro PA279CRV显示器,高能实力,创

    华硕ProArt创艺27 Pro PA279CRV显示器,凭借其优秀的性能配置和精准的色彩呈现能力,为您的创作工作带来实质性的帮助,双十一期间低至2799元,性价比很高,简直是创作者们的首选。

    研究

    中国信通院罗松:深度解读《工业互联网标识解析体系

    9月14日,2024全球工业互联网大会——工业互联网标识解析专题论坛在沈阳成功举办。