消费降级惹的祸？二手手机销量已占20%，但电商平台却套路满满

　　买手机，你会考虑二手产品吗?

　　数据调研机构CounterPoint Research日前公布的《2024年全球二手智能手机市场报告》显示，2024年全球二手手机销量同比增长5%，行业趋于成熟，而作为最大二手手机市场，中国二手手机销量同比增加了6%，已占国内智能手机总销量的20%。

　　(图源：CounterPoint Research)

　　CounterPoint Research提到，过去二手手机虽然销量不少，但对于新机销售没有太大影响。2024年情况发生了变化，二手手机对于新机销售的影响愈发明显。

　　二手手机销量猛增，消费真降级了?

　　因产品质量不稳定、缺乏售后服务，国内部分消费者对待二手产品的态度一直不算太好，现在越来越多人接受二手产品，主要原因还是与钱有关。手机数码类电子产品虽然向来与「保值」无关，但近几年手机保值率过于低了。

　　以头部安卓厂商的上一代旗舰为例，OPPO Find X7 Ultra、vivo X100 Ultra、小米14 Ultra三款机型的16GB+512GB首发价格分别为6999元、7299元、6999元，当前在京东官方自营旗舰店售价分别为5265.01元、5372.01元、5969.01元，保值率分别为75.2%、73.6%、85.3%。

　　(图源：京东截图)

　　而在二手平台，这三款手机近七日成交价(统计所有存储规格版本)分别为3300元、4000元、3670元。从数据可知，安卓旗舰在二手平台，一年后残值大约在50%左右，全新机价值一般也下降了20%以上。而且在购机时，我们还不能只看官方给出的价格，国补之后这些手机更便宜。

　　(图源：闲鱼截图)

　　国补的出现，恰恰帮助手机厂商挽回了颜面，巨大的补贴力度，让手机厂商在不降价或降价幅度较小的情况下，产品也能凸显出一定的性价比。如果算上国补，这些旗舰机的保值率不足70%。

　　按照CounterPoint Research统计的数据，在国补的刺激下，国内许多消费者将手中的中端机型更换为旗舰机，导致出现了旗舰机供应紧张、大量中端机型流入二手市场，二手中端机价格连续下降的情况。

　　即便是厂商最新发布的旗舰，二手平台同样价格最实惠。小米发布不久的旗舰机小米15 Ultra，当前京东自营旗舰店售价6499元-7799元，但在二手平台平均成交价仅为5699元，各存储规格版本均比小米官方便宜1000元以上。由于小米15 Ultra发布时间不长，成色、电池健康度都比较好，不用担心质量问题。

　　(图源：闲鱼截图)

　　单纯考虑价格，二手产品一直具有优势，但受消费观念影响，过去国内消费者对二手产品存在抵触心理。清华大学能源环境经济研究所等机构发布的报告显示，2020国内二手物品交易市场规模已超过万亿元，预计2025年将突破3万亿元。该数据表明，国内消费者的消费观念正在改变，再加上经济、消费能力，以及二手平台的保障等因素，越来越多消费者愿意购买二手产品，二手市场规模正以极高的速度增长。

　　不过在手机行业，除了以上客观原因外，二手手机交易量持续走高还有一个功臣，即苹果。苹果是高端手机市场的领头羊，产品价格普遍昂贵，即便是标准版机型iPhone 16，首发价格也高达5999元，接近安卓Ultra版旗舰，价格相对较低的二手iPhone吸引了大量苹果用户。

　　例如iPhone 15 Pro 512GB版本首发价格10999元，闲鱼平台近7日成交价5529元，保值率与安卓旗舰相差不大。对于打算体验苹果生态和AI功能，且预算有限的消费者而言，二手iPhone 15 Pro比iPhone 16系列更值得考虑。

　　(图源：雷科技摄制)

　　然而苹果在二手市场也面临困境，CounterPoint Research称，尽管苹果在二手市场占据主导地位，但一位大型零售商透露因iPhone挤牙膏愈发严重，二手iPhone的购买者正在考虑转向国产品牌。

　　收入、价格、产品保值率和质量等因素，改变了国内消费者的消费观念，越来越多人愿意接受二手手机，但打算购买二手手机的消费者，依然要三思而行。

　　二手电商平台套路多，如何避坑?

　　天下没有免费的午餐，二手平台让消费者有机会低价买到心仪产品的同时，也让消费者承担了不小的风险。不仅仅是二手交易平台，就连淘宝、京东、拼多多三大电商平台的二手店铺，也存在诸多风险。

　　小雷曾经在两家电商平台分别买了一台白色的256GB版本iPhone Xs Max和一台M1 MacBook Pro，结果用了一段时间iPhone Xs Max发现，该手机打游戏时经常卡死重启，查询IMEI码才得知，IMEI归属于一款金色64GB的iPhone Xs Max，小雷买到的应该是拆机硬件组装并扩容的产品，稳定性极差。

　　(图源：电商平台截图)

　　至于那台M1 MacBook Pro，到手后就发现屏幕存在老化痕迹，与描述不符，而且电池续航下降极为严重，客服几次找理由推脱，最终让送检，却以进水为理由拒绝质保。二手苹果设备贩子的套路，是小雷走过最长的路。

　　至于如何规避购买二手手机时踩坑，小雷总结了几点经验。

　　第一，打消捡漏心理。不可否认，的确有部分卖家因嫌麻烦或希望快速卖出，会将闲置产品在二手平台挂一个极低的价格，刷到的人可以捡漏。只是捡漏可遇不可求，大多数低于正常售价的产品，要么是骗子，要么存在质量问题，打消捡漏心理，是避坑的第一步。

　　第二，开箱要录视频，最好当着快递员的面开箱。在购买二手产品时，保留痕迹和证据极为重要，有视频证据在手，在产品出了问题的情况下，能申请平台介入，维护自己的权益。若能在快递员面前开箱，有其他人员作为人证，自然是最好的，但考虑到工作、生活等情况，当面签收有点困难。另外，在拍视频前，要注意拍摄用的手机或相机电量，手机可调至飞行模式，避免电量不足或来电打断拍摄。

　　第三，及时验证IMEI码和序列码(SN码)，不要盲目相信质检报告。苹果和华为的手机，因二手价值相对较高，存在组装机的可能，到手后最好尽快验证IMEI码和序列码，查看产品配置信息与自己购买的手机是否相符。

　　需要注意的是，一些二手平台支持质检，既有官方质检，也有授权或第三方质检，但以小雷购买二手产品的经验，质检主打的是「敷衍」。1818黄金眼节目也曾多次报道，某二手平台质检因验货信息不准确、运输破损等问题产生交易纠纷。

　　第四，避免平台之外交易。平台是二手交易的基础保障，但长期存在不良卖家诱导消费者在平台之外交易的情况，甚至愿意给出一定的优惠。可一旦脱离了平台，最后的保障也将消失，若是线上交易，还存在收款不发货的可能性。能走平台，最好尽量走平台。

　　当然，购买二手手机时需要注意的地方远不止这些，各种虚假宣传、文字游戏等陷阱也不少。在购买产品时，最好检查对方的主页，交易量高且信用极好的用户，通常是二道贩子，注意产品开箱拍视频，和查询手机的IMEI，其他方面的坑不会太多。

　　信用一般，但交易量较多的卖家风险性最高。信用一般且几乎没有交易量的卖家，可能是使用支付宝较少的新人，应当了解清楚后再决定是否购买。

　　二手手机市场亟待规范，平台要承担更多责任

　　超高的性价比，让二手手机国内销量一路上涨，还在以中国香港为中转站销往全球，小雷支持预算不足的消费者在二手平台购买手机或其他产品。然而坑多水深的二手手机市场，却令部分消费者犹豫不决，不知是否应该在二手平台购买。

　　在各大图文、视频平台，小雷看到了许多教导消费者如何在二手平台避坑的内容，小雷也结合自己购买二手产品的经历，给出了一些建议。但我们不能寄望于所有消费者都了解不良卖家的套路，规范化二手市场，才是促进二手手机行业健康发展的关键。

　　去年9月1日，闲鱼开始收费服务，在小雷看来对于消费者未必是坏事。既然闲鱼想要在交易中抽成，自然要承担起保护消费者合法权益的责任，主动清理平台的不良商家和打击违规行为。

　　对于消费者而言，也可以考虑拿钱买「保险」。除了允许买卖双方自由交易，部分平台还支持官方交易模式，如爱回收的严选二手、转转的官验机等。该模式下，消费者无需与个人买家沟通，而是与平台官方客服沟通，平台不但会出具验机报告，还会提供质保服务，甚至支持免息分期，价格通常比二手贩子或非「传家宝」类型个人卖家略贵。

　　二手市场规模日渐壮大的同时，二手平台之间的竞争也愈发激烈，各大平台都在尽力维持公平交易，保障用户体验。以闲鱼为例，2020年至今多次大规模封号，打击各类不良行为。

　　一个规模即将突破3万亿元的市场摆在面前，相信二手交易平台们也会拿出更多精力提升用户体验，让消费者可以放心地在二手平台购物，用更低的价格，买到体验更好的手机，从而在二手交易行业抢到更多份额。