苏宁易购上线灵思店员AI助手与数字人导购屏系统

　　最近，苏宁易购宣布在其 Max 店引入全新的店员 AI 助手和数字人导购屏系统。这一创新通过将灵大模型与 DeepSeek 技术深度融合，建立起 “双引擎” 智能服务体系，旨在全面提升门店运营效率、用户服务体验和营销转化效果。

　　凭借零售大模型技术，公司整合了大量的门店商品、用户画像及营销活动数据，创建了智能化的门店知识库系统。店员现在只需输入关键词，便可以在一秒钟内获取精准的信息。相比以前处理问题的4小时 / 件，现在已经缩短至仅需1分钟 / 件，而解决方案的准确率也从80% 提高到了98% 以上。

　　灵思大模型技术不仅应用于智能助手，还用于营销创新。它能够根据不同用户画像，生成个性化的促销文案和活动预告，结合场景与热点，实时抓取热搜词，实现精准营销，显著提升转化率。