史上最长双十一终于落下帷幕。虽然已经走到第16个年头,但无论如何,这届赶上了主播塌房元年的双十一,都谈不上静悄悄。
更何况,过去一个月,各大电商平台、主播、品牌以及普通消费者在内,都被卷入了这场漫长的电商战役当中,为一轮又一轮的促销绞尽脑汁。
这些投入,也被最终体现在了各家陆续放出的收官数据中——
天猫双11全周期589个品牌成交额破亿,同比去年增长了46.5%,刷新历史记录;
京东双11用户数同比增长超过20%,采销直播订单量同比增长3.8倍;
截至10月20日,抖音有380个直播间成交额破千万,8000个品牌成交额同比增长超过200%;
……
当然,双11也免不了不少争议和混乱。单单是付款这一环节,就先后两次出现问题,11月11日上午,#支付宝崩了#话题一度冲上热搜。
从2009年淘宝推出首届双11活动,到2024年双11成为全网规模最大的大促节日,双11历经多次规则变化,也见证了直播电商的兴衰。
今年双11又有哪些新趋势?从直播电商、品牌、平台、线下以及AI等新技术趋势五个角度,新榜编辑部一一盘点。
直播电商:
双11没有黑马,李佳琦无人可替
“直播电商会杀死双11吗?”
在直播电商势头最猛的那几年,这一说法甚嚣尘上,直播电商将大促折扣常规化,削弱了大促节点的影响力。
然而到今年,双11不仅未被“杀死”,还有回暖之势,而直播电商却走到了行业拐点,小杨哥停播、三只羊被查、“东北雨姐”翻车,还有一些大主播争议缠身,连辛巴都在双11前表示:“现在是直播电商至暗时刻”。
今年双11,直播电商暗流涌动,有人跌倒、有人回归,但毫无疑问的是,头部主播始终是主角。
1.168个抖音主播销售额破亿,双11没有黑马
整个双11期间,不少头部主播的直播销售额都实现破亿。
淘宝直播上,李佳琦之外,“蜜蜂惊喜社”“香菇来了”“陈洁Kiki”等直播间陆续宣布首小时GMV破亿,破亿的速度和首小时成交都超过去年。
罗永浩今年的双11直播首秀依旧放在了“交个朋友”淘宝直播间,10月14日淘宝直播间GMV突破了2.3亿元。战报显示,交个朋友双11全渠道GMV超过了64亿元,同比增长158%,累计订单量超过174万单,同比增长了158%。
抖音直播方面,据新抖数据不完全统计,抖音双11周期内(10月8日-11月11日),至少有168个账号直播带货销售额破亿,其中4个账号超过10亿,分别是“广东夫妇”“与辉同行”“新疆和田玉老郑”和“贾乃亮”。
带货最多的是“广东夫妇”,双11期间一共做了19场直播,大多是品牌专场合作,累计预估销售额达到10亿-20亿元。
618之后被视作抖音新晋“带货一哥”的贾乃亮,从10月8日就早早开启了双11系列直播,采取与品牌专场合作的形式,一共13场直播,累计销售额预估超过10亿。
然而,贾乃亮的带货能力也在近日被美特斯邦威创始人周成建公开质疑,周成建在直播时说花了大几百万找贾乃亮带货合作,“但效果真的非常一般,和预期差距非常之大,收入也很少”。
不过,从带货销售额前20的榜单来看,这一届双11直播电商几乎没有黑马跑出,大多是老面孔。
51.7万粉丝的“陈什么陈”主做女装直播,粉丝量虽不比其他头部,但新抖数据显示,她从今年Q2起就能撬动起一季度7500万-1亿元的销售额,场均销售额达到250万-500万元。
今年上半年涨粉超千万的k总,虽在双11期间进行了20场带货直播,但累计销售额仍不敌老牌头部大主播,新抖预计其累计销售额为2500万-5000万元。
2. 无人可替代李佳琦
今年双11,李佳琦仍是不可撼动的“唯一超头”。
10月14日淘宝双11预售首日,在5亿红包雨的加持下,李佳琦直播间持续占据“淘宝带货总榜”第一的位置。资深电商从业者倪叔透露,今年李佳琦直播间预售GMV秒破亿。
美ONE的数据显示,双11预售首日,李佳琦直播间加购金额同比增长20%,GMV超过千万的产品数量达到259件,同比增长21.6%;GMV过亿的品牌有21个,同比增长16.7%。
不过,这个销售成绩或许仍未追上李佳琦的“巅峰期”。2021年双11首日李佳琦直播间预估销售额106亿,2022年双11首日预估销售额215亿,然而,2023年双11李佳琦直播间的首日销售额疑似遭遇断崖式下滑,预估只有95亿元左右。
10月21日晚上,淘宝双11现货正式开售当日,李佳琦直播实现了5分钟内成交额破亿。据“财经涂鸦”报道,今年双11李佳琦直播间参与品牌近1700家,品牌数同比增加量程,产品链接超过4000个。
虽没有具体销售额情况,但横向对比来看,无论是直播间流量,还是品牌售罄速度,李佳琦在直播电商领域一路遥遥领先,暂时没有主播可以挑战其超级头部主播的地位,也是多数品牌选择押注的不二选择。
3. 大主播“冰火两重天”
双11之前,小杨哥与辛巴因大闸蟹定价爆发冲突,之后愈演愈烈,导致小杨哥和三只羊旗下主播全部停播,小杨哥上次直播仍停留在9月7日,账号橱窗也已经被清空,新抖数据显示其最近3个月掉粉超过641万。
辛巴这边,9月11日直播间被快手封禁。一个月后的10月14日,他发布回归视频,带领一批辛选高管单膝跪地,请网友在这个直播电商至暗时刻再次相信辛巴和直播从业者。
10月19日,辛巴正式开启回归首场带货。截至当天24点,辛巴的手机战报显示GMV超过64亿,但距离其目标100亿的销售额仍有些差距。
新快数据显示,双11期间辛巴在快手一共做了6场直播,其中4场为带货直播,除了10月19日首场直播销售额超过64亿,剩下3场累计带货超过10亿元。
退网4个月的抖音美妆头部主播“骆王宇”首场直播却没能像辛巴一样“风光回归”。
10月14日,骆王宇开启双11首场直播,上架了87个单品,新抖预估销售额为1000万-2500万元。比起去年双11首场直播1.26亿元的销售额,同比跌了近90%。
近期因口误引发争议的董宇辉,相比于其他大主播表现得像一个双11“局外人”。
这是他从“东方甄选”独立出来后的第一个双11,但除了在10月9日-10月12日期间做了连续四天的陕西专场直播外,董宇辉并未在双11期间高频出现在“与辉同行”直播间,保持在一周2-3次露面频率,与非大促时期几乎一致。
董宇辉的低调,挡不住“与辉同行”销售额的持续增长。新抖数据显示,“与辉同行”双11销售额超过老东家“东方甄选”,预估达到14亿元。
消费两极化:
小众千元品牌被追捧 VS 消费降级带火低价白牌
今年双11的另一大趋势就是消费两极化。
开支收紧的大背景下, 一方面有小众千元品牌如逆势黑马一样,崭露头角;另一方面,也有一些低价白牌活跃于直播间。虽然两者看似背道相驰,但实际上都是消费降级后,寻找“平替”的一种殊途同归。
1.高梵、Songmont等国货品牌成新锐黑马
据2024年天猫双11第一阶段(10月21日-10月24日)品牌成交排行榜(下文简称“天猫双11第一阶段品牌榜”),在服饰店铺销售榜里,羽绒服品牌高梵,中国设计师包袋品牌Songmont成为新上榜品牌,分别位列第6名和第9名。
高梵是一个成立已有20年的国货品牌,近几年选择走出低价内卷,实施“提价策略”,向中高端鹅绒服市场转型。11月6日,高梵官宣杨幂为品牌全球代言人,进一步提升知名度。
目前,高梵天猫旗舰店销量最高的是一款单价1699元起的鹅绒服,月销量超过4000件,其店铺价格带从499元到5980元不等。“三亿世代”整理的数据显示,截至2023年高梵件单价增长85%。
今年双11,高梵同样在抖音表现出色。新抖显示,近30天高梵在直播带货渠道的销售额超过1亿元,在商品卡渠道的销售额达5000万-7500万。
包袋品牌Songmont主打“中式美学”,推出了标志性的中国风老花图案,并且融入品牌故事传播中,核心价格段在1000-4000元之间。
近几年,Songmont与李娜、惠英红等不同领域女性代表合作,帮助品牌触达了更多潜在用户。同时,Songmont陆续入驻了一线城市的中高端商圈,加速线下布局的脚步。
值得注意的是,虽然高梵、Songmont单品价格带都集中在千元左右,但两者都展现出对更高阶奢侈品牌的向往。
高梵创始人吴昆明就在接受虎嗅采访时表示,促使品牌转型提价主攻千元价格带的主要原因,便是万元价格带的加拿大鹅和盟可睐在中国的热销,不久后高梵上线黑金鹅绒服1.0,正式进军中高端市场。他也提到,自己想学习的品牌是LV和爱马仕。
从这个角度来看,高梵、Songmont也可被视作一种更高性价比的平替,满足用户省钱但不降生活品质的需求。
2. 白牌崛起,消费降级的风吹向了小红书
随着“平替”成为消费主义显学,低价白牌也迎来了崛起时刻。今年双11,这阵白牌风吹向了强调“生活品质”的小红书。
据新榜旗下小红书数据工具新红,在10月直播涨粉排名前十的达人中,有9位都是带货白牌服饰为主,包括卫衣、光腿神器、鞋履等,客单价在50-100元之间。
除了“海底潜水直播阿文”,其余都是服饰带货达人
比单月涨粉31万的“黄吉吉”,近30天直播32次,预估累计销售额达到526万,场均直播时长达到18个半小时,场均上架46款商品,客单价为46.6元,预估销量前三的均是卫裤,单款预估最高销售额为119万元。
“黄吉吉”日常会发布穿搭相关笔记,配合不同的生活场景展示商品,并强调自家产品适合多种不同身材,以此突出自身优势。直播中,“黄吉吉”会推出低价秒杀品,但需要用户关注账号后才有资格购买,以此带动账号涨粉。
与“黄吉吉”带货形式相似的还有“鑫鑫同学”“青岛一号仓”等达人,单月直播场次均在30场左右,且销售的都是白牌低价产品,强调自己有一手货源,主打性价比。
低价白牌直播间虽在小红书有冒头趋势,但从观看数来看,明星直播仍占据小红书双11的高位。
新红数据显示,10月直播达人榜中,董洁、章小蕙、伊能静的场均观看人数分列前三。另据小红书官方数据,双11期间,章小蕙、董洁直播间都实现单场GMV破亿。
一方面是低价白牌直播间涌现,另一方面是“董洁章小蕙们”对GMV的主力贡献,综合反映出小红书用户消费需求的多元化趋势,不仅青睐于品牌力强的产品,同时也愿意为性价比更高的低价白牌买单。
3. 珀莱雅稳坐第一,“张大奕们”倒在双11前夜
无论是哪届双11,变与不变始终存在,有品牌表现持续亮眼,也有商家黯然离场。
坚挺者如珀莱雅为代表的一众国货品牌。
在“天猫双11第一阶段品牌榜”中,珀莱雅再度超越欧莱雅、兰蔻等国际大牌美妆,稳居快消品牌第一,开卖5分钟即破亿,10月14日天猫预售首日,珀莱雅在李佳琦直播间上线15个链接,单个链接最高预定量超过30万件。
此外,可复美今年双11表现同样出色,天猫预售首日开卖10分钟破亿,旗下胶原棒套装3分钟内在李佳琦直播间预定量超50万件。
但同时,也有一批网红女装商家倒在了双11前夜。
9月19日,网红女装店主的张大奕宣布旗下“吾欢喜的衣橱”在内的3家淘宝女装店将无限期延迟上新,表示“算是关店”。另一位网红周扬青的淘宝女装店“GRACE CHOW周扬青”也在9月发布了全场清仓的通告,两位网红的女装店铺均未参加今年双11。
然而在2016年双11,“吾欢喜的衣橱”曾实现单日销量破亿元,被称之为“一道亮丽的风景线”。今年双11的黯然离场,不仅反映出女装行业更加激烈的竞争态势,也与网红们转移战场、规划新版图的动作密切相关。
相关阅读:《从张大奕到周扬青,网红女装店为何纷纷倒在了双11前?》
值得一提的是,张大奕关店疑似还产生了连锁反应。
由于之前双11不少网友用张大奕女装店铺进行满减凑单,受今年关店的影响,一部分网友在社交平台表示自己转向用轻奢服装品牌拉夫劳伦凑单,相关话题#拉夫劳伦退货率达95%成凑单神器#在11月10日登上微博热搜第一。
对此,第一财经就该信息咨询天猫,相关负责人回复称,拉夫劳伦的退货率数据是错误信息,并表示其天猫旗舰店确认成交达到两位数增长。
只不过,服饰行业退货率高几乎已成既定事实,一方面是因为消费者试穿后的满意情况,另一方面也与平台制定的大额消费券玩法有关,秋冬季节的羽绒服、大衣单价高,且适用于凑单满减条件。
平台混战:
史上最长双11,京东剑指李佳琦
1. 史上周期最长的双11,平台“抢跑”夺市场
双11办到第16年,今年是开始最早、时间线最长的一届。
早在10月8日,国庆节后第一天,抖音商城便开启了双11先享好物节,一直持续到10月17日进入双11正式阶段,直到11月11日结束。
其他平台则多数于10月中旬启动双11,相比往年提前了整天10天到一周不等。
淘宝于10月14日开启双11预售,去年则是在10月24日开启,整整提前了10天。老对手京东、拼多多等也都在10月14日正式开售,比起去年提前了一周左右时间。
小红书则在10月12日就加入了双11战局,这也是小红书电商提出生活方式电商定位之后的首次双11大促。平台数据显示,双11首周小红书成交破千万的商家是去年同期的3.3倍,成交额破500万的买手是去年同期的6倍。
为了获得更多流量和市场,双11也是平台“拆墙”引流动作最大的阶段,今年也不例外。
2024年9月,淘宝全量接入微信支付,微信内也可以直接打开淘宝链接,无需跳转App便能完成淘宝购物。2024年10月,京东物流全面接入了淘宝天猫平台,菜鸟也正式接入了京东第三方平台。
这意味着,无论是消费者还是商家,都将在互联互通之下有了更多选择,而平台也将引入更多流量。QuestMobile报告显示,淘宝支持微信支付后,预计明年淘宝月活用户有望首破10亿。
2. 不卷“全网最低价”,价格战却从未“停火”
去年双11,“全网最低价”以病毒式营销刷屏全网,几乎所有电商平台都在卖力宣传低价策略,买贵了就赔,“京东销售喊话李佳琦”事件更是将平台对“全网最低价”的争夺摆上了台面。
今年双11,风向变了。淘宝天猫将口号改成了“官方正品折到底”“千万好物都能省”,少了“最低价”一类的字眼,不过仍对消费者释放了价格诱惑。
据新榜编辑部了解,今年不少品牌在双11期间都有意控价,不会一味降价补贴去追求销量,平台侧也在回调政策为商家减负。
不过,价格战的硝烟并未随着“全网最低价”一起隐去。
今年达人直播间是价格战的主战场之一,各路主播都使劲浑身解数给出大额补贴。李佳琦直播间放出了5亿红包,交个朋友直播间的补贴金额也比上一年翻了15倍。
京东采销的直播间更是直接杠上李佳琦。在京东超市双11的营销海报上,京东直接打出了“价低李佳琦”,列出了“京东价”和“佳琦价”进行对比,采销也在直播间里喊话“在李佳琦直播专享价基础上再9折”。
去年京东采销就是靠比价李佳琦一战成名,今年延续了这一路线,也将京东的价格战推向了一个小高潮,数据显示双11期间采销直播订单量同比增长了3.8倍。
然而,不同直播间给出不同的消费补贴和红包,也导致了今年双11价格体系的些许混乱。不少网友辛苦凑单、叠加红包消费券后却发现价格更贵,或是下单后实际付款比直播间标注价格更贵,不得不退款重新买,相关话题一度被刷上热搜。
刺激线下消费,
本地生活成切入口
双11的狂欢氛围不只在线上,线下同样热闹。
今年双11,很多商场加入了最低价战局,有网友发现一些线下美妆专柜的产品不仅比线上便宜不少,同时省去了线上领券凑单做算术题的时间成本。
与此同时,多地政府陆续推出以旧换新和消费券等补贴政策,直接拉动线下消费。部分如家电消费补贴政策可以同时叠加京东、苏宁等电商平台优惠,用户既可以选择线上下单,也可以到门店提货,提供了多样的参与方式。
“国补”政策和平台的双双发力,让家电品类迎来大爆发。星图数据显示,家用电器类目以1324亿元销售额占据2024年双11阶段性销售额类目榜首(截至10月31日),其次是手机和服装类目。
本地生活业务也成为线上线下融会贯通的重要切口。双11期间,抖音本地生活与上海淮海百盛推出商场团购券,引导用户走入线下消费。
酒旅则是重点类目。
比如华住会酒店的抖音官方账号已积累171万粉丝,双11期间保持每天开播的固定频率,原价1152元全季汉庭两晚的房券折后售价为576元,抖音橱窗的累计销量已经超过100万。
此前据抖音生活服务公开数据,截至2023年9月,超10万家酒店在抖音开设官方账号,单月种草酒店人数超150万。
面对抖音等后起之秀在本地生活赛道的猛攻,携程在内的OTA平台也卷入双11大战。
据了解,携程此前从不参与双11,但在今年不仅开启“双11携程好价节”,还上线了飞猪同款“先囤后付”功能,方便抢购囤货后预约不成功取消订单。
AI首次深度介入双11
除了一众熟悉的老玩家,今年双11也有新身影的参与。
AI,无疑是近两年最炙手可热的浪潮,这股浪潮同样也席卷了电商。
从AI给商品起标题,到AI生成产品展示图,再到借助AI搭建直播间,电商成为AI商业化落地的普遍场景之一。
今年双11,AI在电商赛道的运用更为广泛。
淘宝重点升级了面向商家的AI工具“生意管家”,已面向所有淘宝天猫商家上线,整合了素材生成、数据服务、经营代理等多项AI工具及能力。
京东则持续深耕AI+产业应用,不仅面向商家引入20款可免费使用的AI工具,如店铺管理、营销推广等,同时还向商家开放了数字人直播等数十款AI工具,使内容制作效率提升90%以上。
背靠豆包大模型和火山引擎的抖音电商,在双11前推出“AI场景+商家经营提效解决方案”,针对电商的货架场、直播场、客服场提供了AI生图生视频、AI练播房、AI客服助手等AI系列商家经营提效工具。
对于AI而言,双11不仅是一个试验场,也从侧面验证了AI在电商领域的应用潜力。作为一个新的强有力引擎,AI或许能够为下一届双11注入更加智能个性化的要素。
爱恨交织,即便年年被调侃,但双11依然是电商行业重要的晴雨表,也是影响品牌年度业绩的关键。
今年双11,天猫发布了一封“致老友的信”,其中提到:“我们一起见证过商业与技术的伟力持续创造无数奇观,又眼见奇观一年年渐成寻常。”
不管是头部主播的接替,还是两极化的消费趋势,亦或者是史上最长的战线,我们都能从中看到今年双11的活力与亮点。也因此,回归线下、AI介入更有望成为搅动战局的鲶鱼。
但随着大促已成常态化,消费者的状态也更为理性客观,哪怕错过双11,还可以通过其他形式进行消费。再加上临近年末,大促也更为紧凑。就连李佳琦都在11月11日最后一场直播提到:“我们差不多要进入双12了,这句话我都不好意思说。”
当双11只道是寻常,拥抱的或许是一片更广阔的天地。
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奥维云网(AVC)推总数据显示,2024年1-9月明火炊具线上零售额94.2亿元,同比增加3.1%,其中抖音渠道表现优异,同比有14%的涨幅,传统电商略有下滑,同比降低2.3%。
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