Adobe为AWS带来生成式AI和实时个性化

　　Adobe在亚马逊云计算大会(AWS re:Invent)上宣布与亚马逊达成了一项重要合作，将其 Experience Platform 扩展到 AWS。这一合作不仅改变了企业在人工智能和客户数据管理方面的策略，还预示着云计算市场的深刻变革。

　　随着数字商务的不断演变，企业们急需通过个性化服务来提升客户体验。今年的网络星期一数据显示，移动设备占在线销售的57%，较五年前的33% 大幅上升，彰显了消费者行为的快速变化。

　　Adobe 的高级副总裁安朱尔・班布里在接受《VentureBeat》采访时表示:“如今，品牌有两种选择:要么与单一的云服务提供商合作，要么采取多云战略。我们的目标是让客户在合适的云环境中运行他们的企业应用，提供更大的灵活性。”

　　这一合作对于已经在 AWS 基础设施上深耕的企业而言意义重大。使用 AWS 服务如 S3、Redshift 或 DynamoDB 存储客户数据的组织，将能更轻松地激活数据进行个性化服务，避免了复杂和延迟的数据跨云传输。

　　班布里指出:“移动或访问数据的复杂性、成本和延迟显著减少，这意味着我们可以迅速启动个性化营销活动，体验可以根据客户的实时行动迅速调整。”

　　此外，Adobe 还将生成式 AI 功能整合进了其平台，通过 AI 助手提供自然语言交互的功能。这一工具的推出使得企业营销团队能够以简单的文本指令来获取产品使用建议、分析客户数据、评估营销活动的效果等，大幅提升了工作效率。

　　一些知名企业，包括可口可乐、Dick’s Sporting Goods、美国职业棒球大联盟和万豪国际，已经在使用 Adobe Experience Platform 来推动其客户体验策略。预计到2025年，Adobe 的各类应用将直接在 AWS 环境中可用，帮助这些企业实现更精准的个性化服务。

　　班布里表示，预计一些客户在几周到一个月内即可完成初步应用，但完整解决方案将在2025年通过 AWS 市场上线。这一合作展示了企业软件向云无关平台发展的趋势，使得企业能够更轻松地管理客户数据，同时满足日益严格的数据隐私要求。