领跑白领外卖市场 百度外卖的差异化优势在哪？

　　经过两年多的发展，百度外卖建立了中国首个智能物流调度系统，目前已拥有5000多万用户、数十万品质商户、4万名专职配送骑士，在中国白领外卖市场份额中排在第一位。那么，百度外卖的差异化优势在哪里?为什么仅用两年多的时间便成为了白领市场领头羊?我们不妨从定位优势、商业模式优势、数据算法优势等方面简单分析。

　　在定位优势上，百度外卖从一开始就确立了“品质用户+品质商户+品质物流”的发展思路，聚焦白领用户，不做学生用户，7600万白领用户是一个庞大的增量市场，客单价高、关联消费能力强、注重体验、黏性强。百度外卖也为之起到“品质把关人”的角色，严格筛选品质商户，拒绝无证商家，设立商户分级机制，资源向优质商户倾斜。同时在服务上以品质物流严格要求，打造了最强物流系统并且超时赔付。线上智能物流基于大数据的物流调度体系，迭代优化的物流模拟仿真体统，线下标准执行，平均32分钟到达，超时赔付。

　　在商业模式优势上，百度设计了紧密连接用户和商户的外卖模式，打造独一无二的生态系统，推出了创新性的实时送餐解决方案，具备强大的生态竞争力。百度外卖的商业模式从本质上不同于且优于竞争对手。例如，在潜在市场上，百度外卖从成立初专注主流市场(办公+ 住宅)，追求有利润的经济效益，而市场竞争者则是大小通吃(办公+住宅+学生);在配送模式上，百度外卖是算法驱动而非人为驱动，通过数据积累和系统优化不断抬高市场壁垒;在配送人员上，百度外卖采取专职人员，科技数据驱动实时配送，带来了始终如一的用户体验。

　　外卖业务用户的需求是多层次化的，从低阶到高阶的需求分别是全面的商户覆盖、更低价格、服务准时率、服务标准化，而行业制胜关键点就是服务稳定性。为了保障服务稳定性，百度外卖从应用场景、标签体系、底层基础三方面做足了功课。应用场景上采用了推荐、个性化排序等等，标签体系上采用了用户/商户/骑士画像，底层则采用了基数数据+技术+算法。

　　专有数据是百度外卖的算法基础，利用来自于中国第一的地图应用百度地图的LBS、POI 以及实时交通数据去提高算法效率，通过智能手机连接买方, 商户以及配送人员。系统自动计算并持续优化商户配送范围，对骑士路线基于地图及导航数据进行智能规划，每4分钟模拟执行一次全天订单，持续进行调参，利用百度深度学习去优化效率且提高全球负载平衡。这其中包含有30项物流相关专利技术，打造了百度外卖独有的智能实时配送网络(IRDN)。数据分析与技术，成就了算法驱动的配送，是减少长尾、提高用户体验的最大贡献者，通过排除分布时间长尾，不仅降低客户流失的可能性，也为用户提供了更始终如一的、稳定的优越体验。

　　在对未来的展望中，百度外卖负责人表示，百度外卖将集结众多优势，为实现“打造千亿级同城物流与交易平台”的愿景而努力。目前，百度外卖已经进入第三阶段发展。第一阶段是做外卖，2014年实现;第二阶段是建物流，2015年已经实现;第三阶段将是横纵延伸。百度外卖希望与业界合作，实现商户、消费者、平台的多方共赢的良性生态。