作为“老店”,国美品牌在近年来电商频繁相互攻杀的战场上显得比较低调。然而事实上,国美品牌的运营,正在重新拾回线下渠道的优势,并且为“品牌互联网化”这个大命题带来了一些久违的新意。
从国美电器时代,国美的牌子就以适应那个时代的“薄利多销”的状态,很快打出了“国美电器”的品牌,这在当时的时代,是别人所不能比拟的。时间进入到互联网时代,国美也依旧没有落伍,多次的收购和兼并重组,国美控股已经形成了新的互联网时代的全新的自我商业模式,并且在众多互联网出身的商业大佬高喊“生态”的时候,国美集团已经形成了专属于自己的“生态系统”。
国美品牌的立足点,始终在线下,但是线下的很多渠道问题,的确是很现实的商业问题——比如线下的吸引力以及到店浏览商品的便利性,远远及不上电商等。可是从“国美+”推出之后,这些问题也开始在国美内部得到了解决。国美品牌旗下这个新晋推出的品牌“国美+”,打出“体验型电商”、“社交电商”的大旗,让更多的信赖国美品牌、信赖国美集团经营实力的人,看到了国美准备在互联网化方面的转变。
至此,国美旗下的商业板块,重新在互联网时代得到了聚合,完成了最后一块拼图。从国美控股、到国美集团,再到国美品牌本身,都被赋予了新时代的全新思维模式和商业模式,在商业的竞争中,不仅始终没有掉队,相反蒸蒸日上。
国美作为一块货真价实的老牌子,在线上线下整合资源的过程中,自身的优势被发挥到了极致。就目前而言,除了国美,其他的电商品牌的线下资源整合与优化力度,几乎都没有这么高。坐拥连锁全国线下渠道资源的国美,再加上以社交驱动电商为模式的“国美+”。国美对于商业时段的扫描,几乎是全景式的,这其中,线下渠道的魅力,为整个“国美大厦”的缔造,提供了保障。
国美方面近年来在线下商业资源,尤其是店面的调整与改变上,下了很大工夫。国美的很大一部分渠道优势,被分解在了包括国美电器在内的全国国美连锁店面中,试图通过提升用户进店的感受与体验,来形成新的优势。而事实上,国美也做到了。
比如在国美线下旗舰店的“烹饪体验区”,消费者不仅可以在烹饪老师的指导下,使用各种厨房家电亲自制作甜点,还可以看到德国设计师的高端厨卫设计。在拿到专业整体厨房和家装解决方案的同时,体验史密斯、海尔、卡萨帝等品牌的高级家电,对水、空气和温度实现智能控制。而线下的强烈刺激与体验的快感,则驱动国美的忠实粉丝们,登录国美+,不仅可以实现购买的流程,还大大加深了通过社交网络分享和扩散国美品牌的目的。
事实上,国美对于线下的重视与把控,是当今很多其他厂商所不具备的,在未来的发展中,国美品牌的持续重塑,可能还会进一步随着社会环境和市场环境的变化而变化。
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