近日,京东刘强东对外宣布,未来5年将在全国开设超过100万家便利店,这是自去年“新零售”概念被提出后,电商巨头又一次落地门店服务的新动作。同样,阿里的全渠道融合也在如火如荼地进行着,新零售才刚开场,却已酣战正浓。
作为一个在零售行业打拼30年的企业,线下,国美拥有1600多家实体店的重资产,难以复制的线下商业资源的优势将更加凸显,相较于线上平台,线下实体店能够提供有温度的体验和服务,有利于提升品牌忠诚度。线上,国美推出移动互联网战略级产品——国美Plus,打破传统电商平台单向链接模式,新建以社交、商务、利益分享为中心的圈层链接模式,为用户搭建新的消费场景,这种社交电商模式是为用户提供差异化体验的重要基础。
新零售时代,国美欲以国美Plus为连接器,开启线下体验线上下单新体验,率先卡位新零售。难怪面对京东大手笔线下布局,国美只是淡淡一笑:等5年太久,只争朝夕!国美门店欢迎您五一到店即刻体验“新零售”。
爆款直降 五大嗨购玩法等你来
周末就是五一小长假了,为了让用户购买到性价比更高的商品、享受到更好的购物体验,4月27日至5月1日,国美Plus线上线下联动推出“率性低价,惹火五一”大促活动。家电、3C、厨卫等商品推出“满千减百、套购返现、爆款直降、分享赚5倍、扫码立减”五大嗨购玩法,线上线下齐发力,提升用户的购买效率和方便度。
活动期间,国美Plus多款专属优惠等你来。如,夏普50寸智能电视只需2999元;买电视立得价值498元爱奇艺VIP会员卡,畅享高品质影音体验;美的219升三门冰箱智能感知冬夏,国美Plus五一只需1199元即刻让食物持久保持新鲜,满足你的味蕾;简单操作,方便加热,美的微波炉国美Plus五一活动只需329元,就能开启您简单便捷的生活,轻松享受美味。
追求品质生活 线上线下同质同价随意购
为了让用户能有更好的消费体验,国美非常重视场景式体验,其对线下门店开展了一系列改造,在强调场景化改造、真机体验的同时,设置各类体验区。其中烘培体验区尤为受欢迎,用户可在烘焙师的带领下学习烘培知识,不仅能收获曲奇饼干的烤制方法,还能体验烘培用具,以此来决定要不要买回家。
不少用户表示,“在国美门店不但可以体验与使用当下最新、最好的产品,还有免费课程教授;不仅如此,在买单时还能通过国美Plus下单,由自己来决定自提或配送,省去排队结账的烦恼,这种新颖的购物体验很棒。”
边买边赚 分享赚5倍
4月27日至5月1日,国美Plus携当红男星陈伟霆推出500款爆品,亮出分享赚5倍玩法,用户通过国美Plus分享活动爆品,只要其好友从所分享的链接下单购买商品,消费者即可获得分享商品价格奖励,最高赚5倍。如:夏普60寸4K智能电视活动价4999元,平时分享可赚29.99元,“五一”活动期间用户分享最高可赚149.97元。购物,省钱又赚钱,何乐而不为?
“以国美的名义” 这个五一让您购物无忧
此外,为了让用户安心购、放心购,国美Plus提供物流和售后的双重保障。今年4月初,国美线上、线下全渠道自营家电类商品统一服务标准正式执行,国美全国1600多家线下门店、国美Plus全渠道,从“价格保护”、“无理由退货”、“故障退换货”等九个方面全面升级服务标准,最大程度保障了消费者权益。
物流方面,经过近30年的行业深耕,国美积累了专业的中大件物流配送、安装能力,目前公司的物流网络已经覆盖全国95.5%地级市,县区级覆盖率已达91.0%,此外还新增干线线路850余条,新增支线线路1610余条。凭借强大的物流能力,国美线上线下平台可为用户提供一日三达、精准配送、送装一体、7x24小时按需送达服务,全国1600多家线下门店支持自提,深受用户认可。
售后方面,国美推出的 “15天无理由退货”服务承诺,同样适用于国美Plus,相比其他零售商制定的“7日无理由退货”政策,将无理由退货周期提升一倍有余,为忙碌的消费者备足了商品确认时间,避免了因确认周期不足造成消费者权益受损的情况,显示了国美对于消费者权益保护的重视,以及对自身渠道产品质量的信心。除此之外,国美Plus还融合了国美管家服务,让用户安心享受商品的购买、送货、安装、维修、保养、清洗,以及延保、回收、以旧换新等商品全生命周期服务。
综上看来,国美不仅有30年零售价值沉淀,还有国美Plus作为迎战“新零售”的武器。未来新零售可能还有很长的路要走,但就目前而言,国美Plus正在开启新零售的无限可能。这个五一,国美Plus “率性低价,惹火五一”活动欢迎您来体验。
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