《2016国美在线用户格式条款审查报告》发布

　　据中国电子商务研究中心发布的由专业律师团队审查的《2016国美在线用户格式条款审查报告》显示，国美在线存在免除自身对用户主体身份审查认证的义务、单方面滥用协议条款变更修改权利、豁免自身信息安全保障义务、收集与使用用户信息违反合法正当和必要原则、排除用户合理损害赔偿的权利等问题。

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测，国美电器发布的2017年一季度财报数据显示，国美一季度销售收入173.9亿元，同比增长14.4%，其中在线自营部分的销售收入同比增长41.7%。

　　在业务快速发展的同时，《2016国美在线用户格式条款审查报告》(专题：www.100ec.cn/zt/hgsc_gm/)显示，国美在线在用户格式条款方面存在几大隐藏问题，需引起重视。具体为免除自身对用户主体身份审查认证的义务、单方面滥用协议条款变更修改权利、豁免自身信息安全保障义务、收集与使用用户信息违反合法正当和必要原则、排除用户合理损害赔偿的权利等问题。

　　受国家工商有关部门委托，电商门户、互联网+智库——中国电子商务研究中心，宣布启动对国内主流网络交易平台用户合规条款进行审查(专题：www.100ec.cn/zt/16fwpd/ )。包括以下四大类、38家平台：(1)零售电商(天猫/淘宝、京东、苏宁易购、亚马逊中国、唯品会、国美在线、当当、拼多多、贝贝网、蘑菇街、乐视商城、小米商城、有赞、银泰网);(2)跨境进口平台电商(聚美优品、洋码头、丰趣海淘、网易考拉海购、达令、小红书、海蜜、街蜜);(3)生活服务电商(美团、大众点评、百度糯米、携程、去哪儿、同程旅行网、阿里旅行、滴滴、神州专车、神州租车);(4)消费分期平台(趣分期、分期乐、爱学贷、人人分期、优分期、99分期)等。目前课题已结题，38份报告近期将陆续向社会、媒体披露。

　　针对中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到的用户对于网络交易平台霸王条款、信息泄露、售假等问题反馈，本次审查由中国电子商务研究中心特约研究员、专业电商律师团队从用户注册、交易条款、责任限制三个维度进行深度解剖，指出条款存在问题并提出整改意见。并根据审查结果形成《2016年零售电商用户格式条款审查报告》、《2016跨境进口电商平台用户格式条款审查报告》、《2016生活服务电商平台用户格式条款审查报告》、《2016消费金融平台用户格式条款审查报告》。

　　本次全国移动网络交易平台合规审查依据既有《消费者权益保护法》、《合同法》、《民事诉讼法》、《民法通则》、《广告法》、《著作权法》、《合同违法行为监督处理办法》、《零售商促销行为管理办法》、《通信短信息服务管理规定》等实体法，也有《网络交易管理办法》、《网络交易平台合同格式条款规范指引》、《网络安全法》、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《互联网用户账号名称管理规定》等网络法，从合同的合法性、合理性以及文字用语的恰当性三方面进行全面审查、遵循律师行业审查格式合同的一般操作准则以及勤勉、尽责、审慎和诚实信用、回避的原则。

　　以下为《2016国美在线用户格式条款审查报告》摘要：

　　国美历史上的重大调整

　　据平台介绍，国美在线是国美集团旗下综合B2C购物网站，是集合B2C、B2B2C、自有品牌、团购等多种领域的综合化购物平台。目前已发展成为综合网上购物平台，商品经营范围涵盖传统大家电、3C数码、家居、图书、母婴、食品、酒水、服饰、化妆、黄金、文化艺术品等品类，网站商品总量已突破300万。

　　2012年12月3日，国美集团正式对外宣布整合旗下国美电器网上商城和库巴网两大电商平台，实现后台统一管理和资源共享，同时，国美电器网上商城正式更名为“国美在线”。

　　2016年末，国美进行重大调整，国美互联网在内部对原国美在线、美信、国美管家、GOME酒窖、国美海外购等多个业务进行了整合;后又将国美在线与国美Plus进行了统一，以“国美”APP统一对外。由此，国美拉开了在新零售时代涅槃重生之路。

　　整合后的国美互联网成为驱动国美转型升级的核心板块，统一后的国美APP则成为国美线上与线下融合的连接器，它打通线上与线下两个端口，实现线上与线下的优势互补。

　　中国电子商务研究中心法律权益部围绕电商领域，以服务网络消费权益为主，兼顾法律、媒体、电商信用、电商质检、电商法规、安全、认证服务。运行“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”、中国电子商务法律与求助服务平台(www.100ec.cn/zt/flpt/)。每半年发布权威《中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，每年发布权威《中国电子商务互联网+法律报告》。

　　同时也是国家工商总局牵头、国务院发布的《网络商品及服务交易监督管理条例》立法起草副组长单位，是《全国网络交易平台用户合规审查报告》、《2016全国电子商务交易平台信用体系建设研究课题》执行单位，还是中国诚信团购联盟发起单位。(文/若贝)