新零售战场如何博弈 国美业绩成倍增长成为最大赢家

　　秋风徐徐，阳光和煦。每年的“十一黄金周”都是消费旺季，无论是零售还是旅游，无论是餐饮还是商超，营业额都会成倍增长。国美互联网新零售板块在本次十一活动期间也实现了线上交易额同比增长168%，与往年相比，增速已达到了相当高的水准。

　　“纯电商时代过去了,未来十年是新零售的时代”。2016杭州云栖大会上,阿里巴巴集团董事局主席马云首次提出新零售。短短不到一年时间，新零售在今年“黄金周”掀起风潮，更是证明了消费增长新空间的存在。相比只提概念在资本市场上“留一手”，新零售的“新”更是要靠技术变革+需求变革的驱动，对零售业全要素、多维度、系统化改革，并对交易活动中的商业关系、利益关系、组织方式进行升级，将概念真实应用。消费增长空间既不是等来的也不是吹捧出来的，而是创造出来的。

　　“黄金周”期间国美推出“家电套购返现、跨店3免1、价保双十一、15天无理由退货”等玩法和服务的同时，更加重视消费者的购物体验，依托自家全国1600家门店的线下实物体验优势，实行“线下体验，线上下单”购物模式，迎合了大多消费者的需求。相比于线下、线上各自为战，国美通过打通这两个端口，形成优势互补、协同作战，实现全渠道无边际融合的“新零售”模式，构建了新的消费场景，这也是创造线上交易额同比增长168%原因所在。

　　国美立足零售领域三十年，除了拥有1600家门店的先天优势，更有近年来电商思维的加持，因此更早的看到了用户消费理念的变化。在国美互联网CEO方巍看来，零售的本质就是如何把好商品、好服务推荐给消费者。基于这样的理念，在去年年底国美推出的“6+1”新零售战略中,以满足用户思维为出发点，从用户端、产品端、平台端、服务端和分享端、体验端形成6+1线上线下的融合，打造全新场景化体验，形成对用户利益最大化的新零售模式。

　　基于这样的战略，国美正在发生三大转变，一是思维意识的转变，逐渐由渠道思维转变为用户跟商品思维;二是竞争模式的转变，从价格竞争到价值竞争;三是科技层面的转变，通过技术手段提质增效，加速线上线下的链接。正是这些转变为国美抢跑新零售战场创造了条件。

　　基于新零售的战略，目前国美在全国150多家门店进行了新场景改造，店内不仅有家电，还有电竞动漫、厨房烘焙，也有家装的样板间等。体验商品后，直接使用国美APP扫码下单，可以在门店自提商品，或送货到家。国美APP还首创了“社交+商务+利益共享”商业模式，通过电商加上社群、社交的平台，和地面的平台进行组合，形成了一个三位一体的立体平台，让消费者在购物、娱乐的同时也能赚钱。

　　用发展的眼光看待问题，国美紧抓发展机遇，利用自身优势发挥创新精神，将互联网电商模式与传统零售模式相结合，打造新零售模式，给消费者带来了更加全面、完美的购物体验，赢得了市场好评。