春节不打烊 网易严选持续提供优质购物体验

　　距离春节越来越近了，一些消费者已经在网上选购年货。近期，网易严选发布公告，春节期间，用户可正常下单，大部分商品都能正常发货。

　　作为一年中重要的传统佳节，春节成为人们心中独具意义的一个节日。节日期间，每个家庭或多或少会备一些年货。为了满足消费者的需求，网易严选发布了《严选2018春节发货和客服情况公告》，春节时节，严选用户可放心地照常买货，顺畅享受严选好物。

　　具体物流配送安排如下：

　　1、春节期间，除下列表格之外的商品都能正常发货，但派送时效会有所延迟。

　　2、部分特殊商品的物流派送安排请参照以下表单。

　　而为了消费者的体验，春节期间网易严选的客服依然在岗。在春节期间(2月15日-2月18日)，客服小选的在线服务和热线服务时间为9:00-18:00。2月19日起服务时间为9:00-22:00，这些措施体现了网易严选在一如既往地为消费者提供诚挚优质的服务。

　　网易严选自创立以来十分重视用户的消费体验。创立伊始，网易严选就承诺实施30天无忧退换货政策。目前，电商行业通用的售后服务规则是7天无理由退换货，这也是国家工商总局颁布的《网络购买商品七日无理由退货指引》拟实行的售后服务标准。网易严选远超行业标准，让消费者拥有极致的购物体验，同时退货率从未达到1%，远低于行业水平。今年10月份，网易严选对所有顾客开放了退换货免费上门取件服务，进一步提供超越消费者期待的极致售后体验。

　　为了提升送达时效，网易严选新建武汉、无锡仓储物流系统，在双十一前全面投入使用，健全全国物流仓储体系。目前网易严选已在杭州，东莞，天津，武汉，成都，无锡等地设立8个仓库共计30余万平米，采用业界先进的物流信息同步平台，实现全国协同调配，多仓同步发货。目前网易严选的顾客40%以上的包裹可以实现当日达或次日达，85%左右的包裹可以做到3日内送达，物流的时效领先大部分的电商。

　　在“新消费”的背景下，作为“严选模式”新电商的创建者，网易严选精益求精，不断发力，为顾客提供最佳的服务体验，持续引领着新一轮的电商趋势。