不直播=没客户?家电经销商积极“自救”

　　低价竞争、需求不足，这些问题横亘空调旺季启动前夕，历来就自嘲为“工业农民”的空调人，在盼望着“天公作美”更在寻找着新的销售通路。

　　而近年来，家电行业的销售渠道正在经历着深刻的变革，直播带货模式的迅速崛起，在挤压传统家电实体店的生存空间，也给家电行业带来新的思考与机遇。

　　“现在线下门店获客难了，我们在通过线上视频平台寻找客户。”这是某厨房空调品牌负责人今年来的重点工作，原本线下渠道开拓方向从销售向服务转移。

　　确实，在短视频和直播的浪潮下，流量虹吸效应使线上平台截获大量用户注意力，导致线下客源锐减;同时，沉浸式展示和即时成交取代传统逛店模式。以抖音电商为例，数据显示，自2023年起，家电行业在抖音生服的季度复合增长率超达85%以上，每天，有5亿用户被家装家电内容触达，有1300万用户主动搜索家装家电内容，线下核销率类目增长超过57%。

　　这些倒逼不仅仅是企业，线下渠道也同样在向数字化和体验升级转型。

　　“我们平时就在做本地直播做引流，多个板块轮流直播。”视频直播已经河北燕郊聚龙电器总经理张印林的日常工作之一。“我们直播已经坚持做了一年多，平均每天有个三四单是线上过来咨询的。”

　　重庆合川一美的智慧家门店店长花姐表示：“自然客流现在极少了，我们心思花在直播上比较多。”除了日常店内的工作，她需要设计每天的直播内容，直播结束后要做客户对接，线上咨询转化为线下成交。

　　坚持不懈的视频传播、直播引流，确实给经销商带来了销售。但是做视频直播并非0成本，对于经销商来说，这是新的人力物力财力的投入。

　　张印林说到：“我们的视频和直播都是自己员工做的。厂家方面也提出要找专人来做，但是我们还是自己做吧，一方面他们比较了解产品，有专业知识的储备，另一方面感觉那点利润可能支撑不了额外的人员支出。”

　　重新合川美的门店的花姐提到：“我们每场直播都是要投流的，400元一场，平台会把我们的直播推送过搜索过相关内容或者关注相关内容的人群。这样来观看直播的人相对来说比较精准。”

　　当前家电行业正经历着结构性调整的阵痛期：消费升级趋势与渠道深度变革形成鲜明对冲，一方面高端化、场景化需求持续释放，另一方面低价竞争与需求疲软又不断挤压行业利润空间。这种"冰火两重天"的市场格局，倒逼实体渠道必须重构经营逻辑。

　　直播电商的崛起不仅改变了流量分配规则，更重塑了消费者的决策路径——当"线下体验、线上下单"成为新常态。因此，在河北燕郊，经销商通过"素人直播"实现日均转化;在重庆合川，门店用精准投流撬动私域流量。尽管需承担人力、投流成本，但直播已成为不可或缺的获客手段。行业共识逐渐清晰——在用户需求收缩的背景下，主动拥抱视频化营销，是线下渠道突破增长困局的关键尝试。

　　值得注意的是，这种转型不是简单的渠道叠加，而是构建"线上引流、线下体验、全域服务"的新零售生态。当传统"等客上门"模式式微，唯有主动拥抱变革，才能在复杂竞争环境中开辟新蓝海。而那些把挑战转化为机遇的商家，正在书写家电渠道进化的新篇章。