揭开沃尔玛停用支付宝之谜：联合微信支付启动数据化试验

　　国内一则沃尔玛超市内的公告在近期引起了轩然大波。

　　3月下旬，成都、重庆等部分西南地区沃尔玛门店消费者发现在结账时无法使用支付宝，如使用移动支付，仅支持微信支付。

　　多张来自沃尔玛不同分店的公示显示，自2018年3月15日起，沃尔玛支付方式为：微信支付、银联卡、信用卡、预付卡、现金(暂停使用支付宝)。

　　随后，沃尔玛中国区对此事做出回应，称“暂停接受支付宝是一个商业决定”。

　　对此，腾讯微信支付副总经理黄丽在接受钛媒体采访时，针对沃尔玛“二选一”、行业是否存在“排他协议”等问题一一进行了回复。黄丽是微信支付团队早期成员，负责微信支付零售、医疗等多个行业从无到有的运营搭建。

　　黄丽首先复盘了沃尔玛此次“二选一”事件的相关细节，她表示，和沃尔玛之间的战略合作在去年年底就已经开始进行，合作内容为门店数字化运营与用户画像的精准定位，“我们跟沃尔玛没有任何排他协议，(使用支付宝或者微信支付)的决定权在商家手里。”黄丽对钛媒体说到。

　　黄丽也对当下零售企业所谓“站队”的现象作出回复，在她看来，企业对于自己利益诉求的把控，不会因为腾讯是否投资而改变，而沃尔玛这样的全球500强企业，更不会因为“腾讯与沃尔玛共同持股京东”就轻易站队腾讯。

　　“站队就是一个伪命题，没有绝对的站队，应该是某个战略发展阶段企业对当下自己商业利益的取舍和判断。”黄丽说。

　　以下为钛媒体与腾讯微信支付副总经理黄丽的访谈实录，经钛媒体编辑后发布：

　　钛媒体：怎么解读此次沃尔玛在支付宝与微信支付“二选一”事件?

　　黄丽：这是一个很自然的商业选择，也是商家根据自己发展诉求得出的判断。

　　对于三四线城市小微商家来说，他们的选择很简单，就是看它附近的客户愿意用什么，怎么用方便，就选择用谁;对于腰部的连锁社区店来说，他们考虑的是谁家有补贴，或者怎么把附近更多客户带进来，不会考虑什么大数据，更不会考虑什么资本关系。

　　对于沃尔玛这样的企业来说，能在门店数字化方面产生帮助尤为重要，我们从去年年底开始和沃尔玛进行数字化营销方向的战略合作，今年3月已经正式启动。

　　钛媒体：这个数据化试验具体指什么?

　　黄丽：因为这个活动才刚刚开展，细节不便多说，方向上就是打造智慧门店与用户数字化，未来可以提供消费者从进入线下商业体到离开整个过程的智能化解决方案。

　　钛媒体：在与沃尔玛的合作中，腾讯是否与沃尔玛签署过“排他协议”?

　　黄丽：没有，我们跟沃尔玛没有任何排他协议，对于沃尔玛的公告我们之前也是不知情的。

　　大家有时候会误解。在商家对移动支付的接入过程中，本身也存在先后顺序，比如某个快消品牌先接了哪一家支付，但碍于系统、财务、内部机制等问题，暂时不支持另一家;或者有时候商家的某一个支付系统宕机了，就先被运营人员撤掉。这些都会造成用户认为商家在“二选一”。

　　至于沃尔玛的情况，也是基于数据化的运营要求才发布了“暂不支持”支付宝的公告，沃尔玛方面希望进行数据化试验，保持唯一(支付)通道的话效果会更好。

　　钛媒体：是否意味着沃尔玛之后会有可能重新上线支付宝?

　　黄丽：这不是腾讯可以左右的事情，全凭企业的选择，决定权在商家手里。

　　对于商家来说，任何选择都和他们自己的利益息息相关，消费者们也会“用脚投票”，如果沃尔玛发现之后超过50%的消费者都不用微信支付而是用支付宝，它肯定会再接回来。

　　钛媒体：腾讯是否可以用投资行为干预企业的决定?

　　黄丽：企业对于自己利益诉求的把控，不会因为腾讯是否投资而改变。主要是心理上会有一些拉近，合作的时候会容易沟通一点，但对于流量、数据等问题，还是会博弈和谈判。

　　钛媒体：对零售企业根据投资“站队”的观点怎么看?

　　黄丽：腾讯从来没有提过“站队”，这本身也是一个伪命题。

　　首先没有绝对的站队。站队是阶段性的，是某个战略发展阶段商家对当下自己商业利益的取舍和判断;其次，站队有时只是业务层级的需要，比如在商家选择系统会根据运营情况选择多个产品，让可供挑选的余地大一点。

　　所以对于腾讯来说，我虽然不会推荐商家去接上支付宝，但在数据安全与生态开放的前提下，我们的链路是开放的，不会去阻拦商家(接支付宝)。