央视315曝光骚扰电话 科大讯飞倡导科技应造福人类

　　3月15日，央视一年一度的“315”晚会，先后曝光了科技、卫生、医疗、金融等不同领域的黑灰产。其中，滥用AI技术的骚扰电话成为了大众最为关心的话题，随后涉事企业以及股东、相关合作方也相继被曝光，引发了网友热议。

　　媒体陆续跟进报道，璧合科技的股东名单也快速在网络上散布开来。令人感到意外的是，既不参与日常运营决策、也不占据董事席位，仅占股3.66%的科大讯飞却无辜受到波及。

　　315结束不久科大讯飞便发布了官方声明，笔者想来，若将骚扰电话乱象与科大讯飞AI语音技术强行挂钩，那只能说是解读不当，仅凭股东阵容就对这家老企业断章取义贴“标签”了。

　　其实，此前科大讯飞相关负责人曾公开表示过，科大讯飞坚决反对智能语音电话骚扰行为，并称专门打“骚扰电话”的电销机器人不是一个技术问题，而是社会伦理问题。同时，在大众以及媒体还未曾广泛关注骚扰电话问题之时，科大讯飞就已采取预防措施。

　　去年12月底，南方周末曾就智能电话扰民问题采访过科大讯飞客服业务负责人。在采访中，该负责人将电销机器人公司所用到的语音识别技术，比喻为是把一个生产汽车公司的一部分零件拿走，去组装摩托车。而为了倡导中立AI技术的合理合法利用，科大讯飞在与客户的协议中，均有标明技术不得用于“骚扰电话”等违规用途，一经发现，科大讯飞将立刻终止服务等，最大限度规避此类事件的发生。

　　该负责人明确指出，电销机器人所用到的智能语音技术非常初级，目前只能语音技术已广泛应用在导航、聊天、电商、实时翻译、智能家居等行业。

　　正如315晚会所说的那样，高新科技本来应该服务于美好生活，不应成为不法企业手中给生活添堵的工具。科大讯飞能够将人工智能语音服务开放的本因，就是为了促进人工智能技术的发展与落地应用，扶持中小人工智能技术企业的成长，让科技更好更快速地服务生活。