沃尔玛推“Ask Sam”语音助手帮助员工应对线下服务压力

2020年07月29日 16:36:54 翟继茹 来源：DoNews

　　29日，据USA Today报道，为了让员工在线下更好服务好用户，沃尔玛最近推出了一款名为“Ask Sam”的语音智能助手。

　　这一程序已经在沃尔玛全美5000多家商店中应用，员工通过它可以找到商店地图、超市内产品定位、价格查询和应急报警等功能。对于线下员工来说，面对每天无数次不同用户的提问，“Ask Sam”可以帮助他们更快更好的回答这些问题，并保持良好的沟通。

　　此前，沃尔玛宣布自上世纪80年代末以来，首次在感恩节感恩节关闭选择闭店。沃尔玛解释这样做的原因是让员工可以让家人在一起。

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