茄子科技SHAREit Group：用高质量服务照亮新兴市场的每一个角落

　　从过去出海经验来看，中国企业出海有两种模式：第一种是经验+技术的输出。即抓住一个新兴市场的互联网红利，把国内成熟的玩法推向海外，用技术驱动商业化。早期的出海企业大多数靠这种模式开拓海外市场。但随着移动技术的不断发展，这种模式的红利几乎消失殆尽。第二种是经验复制+本地化创新。这种模式也被誉为当前出海的最优解，而想要扛住生存压力，其中的关键就在于本地化和深度用户运营。

　　对于今天的出海企业而言，后疫情时代出海依然充满不确定性，如何在“内忧外患”的海外市场稳住脚步?近日，茄子科技(海外SHAREit Group)官方宣布，旗下多款APP全球累计安装用户数近24亿。或许，从这个“海外隐形巨头”的发展史可以挖掘出值得借鉴的经验。

　　吸纳海外血液，破解深度本地化困局

　　企业的本土化建设不是简单的招聘海外员工补充岗位，而是让海外文化渗透到公司内部，并深度融合。

　　早期茄子科技也是以工具类产品撬动海外大门的一员。2015年初次走出国门的茄子科技，凭借其主要产品SHAREit无需网络、极速传输的“超级工具”特性，迅速覆盖了200多个国家和地区。

　　据茄子科技合伙人王超介绍，公司进入高速发展阶段时，亦十分重视各个本土市场当地人才的引入，组建了一支全球范围内的“混血团队”。为顺利制定和实践本地化产品策略，公司在印尼、新加坡、菲律宾、迪拜、南非等全球重点市场均设立了办公室。在一些海外团队中，当地人占比甚至会超过99%，中国员工只有1%。

　　同时，茄子科技将海外人才当成公司整个人才梯队中重要的战略储备。外籍员工在公司内部，并不仅仅是负责落地执行的简单工作，而是参与到整个产品决策以及公司决策的过程中来。甚至在公司最高的合伙人制度内，都有外籍合伙人参与其中，并且需要他们提供更具本土化视角的决策。

　　以用户为驱动，以文化为加持

　　茄子科技庞大的本地人才储备，使得整个用户运营的过程中与用户走的更近。与早期大多数出海企业侧重粗暴式增长不同，公司十分重视用户的反馈和产品优化迭代，全球团队中，研发和产品相关岗位比重占据了近90%。

　　“现在科技高速发展，移动互联网是填补数字鸿沟的最好手段，我们要通过我们自己或合作伙伴提供的服务给用户带来高质量体验，去照亮新兴市场的每一个角落。”王超表示，一个目标伟大的公司，除了成熟的方法论还不够，我们将这样的情怀也融入了公司从产品到用户运营的各个团队。

　　据了解，为了拉近与用户之间的距离，提供更好的服务，茄子科技公司内部不仅产品经理要看用户评论，管理层、一线研发部门、市场、用户运营、商务等所有成员都会关注，甚至在疫情之前，很多人要去当地市场与用户面对面交流。

　　这种全员与用户“0距离”互动的结果就是，在Google Play的信息中可以看到，茄子科技主要产品SHAREit的发版频率几乎接近一周一次，而其它成熟的APP可能半年或一个季度才迭代一次。这种高频次的更新不仅进一步拉近了产品与用户的距离，还养成了强大的用户粘性。

　　如今，对海外本土化运营拥有深度理解的茄子科技，完成了从单一工具到内容平台的成功转型，强大的产品战略和团队理念使他们捕获了全球近24亿的庞大用户量，成为了名副其实的海外隐形巨头。

　　尽管当下出海环境风险与机遇并存，但不可否认，互联网玩家踏上“新大陆”是大势所趋，玩家们如何静下心来培育稳固的本土基因是所有人始终面临的实际问题，而茄子科技(海外SHAREit Group)已经做了优秀的示范，并将与出海伙伴共同挖掘市场红利，破浪前行。