当前,中国的数字化转型已经进入“深水区”,数据与智能越发受到重视,而云计算与人工智能、大数据三类技术的组合应用正逐渐走向纵深。关于如何实现数字化转型,上海数禾信息科技有限公司(下称数禾科技)有自己的主张。
数禾科技表示,为达到最终将公司打造成“金融智能机器人”这一目标,企业主要围绕策略和执行这两个维度来实现数字化转型。它通过1C4P和PDCA循环两大策略发展数字化“内生力”,在执行方面则通过深化金融科技应用、进行数字化转型来实现。
数禾科技在过去数年已打通了覆盖获客、风控、运营、客服等线上金融的各个重要节点,形成了全链路金融科技解决方案。通过获客全链路数字化实现投放管理平台联通公司策略平台和素材管理、人群包管理、投放等动作。除了获客全链路数字化系统外,数禾科技还研发了维纳计划。数禾科技认为,维纳计划可用于解决金融科技企业一系列难题—资金实时配置需要人员24小时值守进行手动调配,修复成本高、时效低、用户体验差等放款方面的三大痛点。
与此同时,数禾科技还研发了项目管理平台系统,通过智能项目管理体系,实现公司各项目的全流程清晰管理与资源的统一调配,让完结项目做到无人值守的自动化。
数禾科技表示,数字化目标是在基础设施上引入最领先的技术观念和底层系统,进一步加强企业数字化、系统化程度,重点培养员工学习和驾驭系统,发挥系统的效能,持续迭代优化系统,从而解放人也促使人去做更专业的工作,而后配合系统不断更新迭代。
数禾科技对用户APP内行为断点及停留时长进行分析,由大数据通过模型进行归因分析,与现有客户咨询高频问题进行比对。对于高频问题进行客服人员结构调整及安排,提高接线效率,并提前进行内部问题解决或标准化处理流程制定,加速问题解决。
今后,数禾科技还将以数字化优势,连接金融机构与普罗大众,赋能金融机构数字化转型,迎接中国消费升级的大潮。
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