营销的数字化转型从AIPLA开始

　　数字化转型正在自上而下持续深化中，在企业层面，增长迫在眉睫，很多企业都在思考如何开启数字化。珍岛集团发现，在数字化转型中，走在最前沿的通常是营销的数字化转型。因为营销是企业的生命线，它直接影响到企业的效益，所有优秀的企业都应将营销与运营进行无缝融合。

　　珍岛搭建营企业营销数字化的底层逻辑

　　营销的模式一直在变，但营销的底层逻辑并没发生本质的变化，即企业对消费者

　　的影响，进而影响消费者行为的过程。那么这个过程是怎么样的呢?可以用一张图来说明：

　　AIPLA模型

　　AIPLA代表的是A(Awareness知晓)，I(interest兴趣)，P(Purchase购买)，L(Loyalty忠诚)，A(Advocate拥护)，AIPLA模型勾勒了大部分消费者购买产品的心路轨迹。在珍岛集团来看，从逻辑上来分析，营销的数字化转型可以对这个轨迹上的每一个点来施加影响，在每一个点上都能做到更好地影响消费者，从而更好地促进转化达成。

　　数字化营销是一个动态创新的过程，前些年企业在数字营销中，主要精力投入在A(Awareness, 知晓)上，强调在A这个点上的投放，因为强调投放，所以成本很高，因为成本很高，所以会更加追求流量的质量。导致营销陷入投入越来越大的循环。珍岛发现，企业在整个营销链路的中后端 (IPLA部分)并没有得到足够的重视，AIPLA各个节点之间是割裂的，形成了一个个“数据孤岛”，使得企业营销价值大打折扣。另一方面，伴随着互联网流量红利消失，流量的价格越来越贵，这些因素的叠加导致了营销ROI的低下。所以企业必须要借助数字化构建起创新的数字化能力，以承载创新的打法策略与工具。珍岛集团以珍岛IaaS(云计算)为底层支撑，开放珍岛PaaS中台，一方面打通自身前端珍岛AI SaaS智能营销云平台，另一方面引入ISV(独立软件开发商)，形成“珍岛大中台+珍岛小前台”的一站式企业服务生态，对外珍岛Marketingforce平台与全网媒体渠道、企业自有数据平台相对接，对内打通珍岛营销云(T云)、珍岛销售云(珍客SCRM)、珍岛商业云、珍岛服务云、珍岛企服云产品体系，为平台企业客户提供一站式的SaaS工具分发，满足企业运营过程中方方面面的需求，搭建属于自身的数字化营销与管理系统。

　　从A-I-P-L-A全链路看企业数字化转型的关键点

　　营销的数字化转型需要企业对A-I-P-L-A全链路各个点进行优化、升级和迭代。珍岛集团认为，在A(知晓)这个节点，如何加强通过内容营销触达更多目标客群显得尤为重要。在I(兴趣)这个节点，加强企业和客户直接建立联系的多数字触点，重视在这些触点上与客户的交互，优化这些触点上的客户体验。在P(购买)这个节点，要考虑的比较多，比如销售是否要电商化，是否要做DTC(Direct to Customer)，如果本来有线下渠道的，如何改造线下渠道，是否要做O2O (线下转线上)还是线下线上并存等。在L(忠诚)这个节点，传统的做法由CRM体系来完成，但是传统的CRM思维在数字化时代已经非常落伍。企业需要在客户全生命周期内和客户进行更多的交互连接。

　　珍岛集团始终坚信，在数字时代，只有通过更多的交互，更好的用户体验，才能实现更多的复购和推荐。在A(拥护)这个节点，过去大部分企业依旧未实现。如今，珍岛集团发现，消费者自发传播的商业信息已经有超过企业官方传播的趋势，如何鼓励和激发消费者正面积极地对企业产品和服务进行“义务”传播是营销数字化转型中的一个核心议题。随着互联网传播环境的逐步成熟和创新营销数字化平台和工具的推广，企业可以施加过去无法实现的微观环境下对细分群体的影响。

　　一站式智能营销生态助力企业轻松开启数字化转型之旅

　　近年来国内数字化营销产业发展迅猛，涌现出了一批像珍岛集团这样的服务企业营销数字化转型的领先厂商。对于在行业深耕数十年的珍岛集团来说，以一站式SaaS智能营销云平台marketingforce.com,不断优化智能营销服务，赋能企业数字化转型，可以助力企业实现更具竞争力的新增长曲线。

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　　比如珍岛集团营销云(T云)产品基于人工智能、大数据和云计算技术，涵盖上百个功能模块实现全栈式全链路智能营销。珍岛SCRM是基于“珍岛MA营销自动化+企业微信+珍岛CDP数据中台”的完整应用架构，为企业实现部门协同、业务协同、管理协同，通过私域场景下客户数字化资产增长来帮助企业提升核心竞争力。

　　未来，珍岛集团将在企业数字化领域持续发力，通过智能化营销工具与产品体系赋能A-I-P-L-A全链路，助力企业数字化转型。