近日,由玄武云科技负责的,以打造医学检验健康+数字化转型为目标的“云康&玄武腾云项目”(下称“腾云项目”)圆满收官。云康集团总裁张勇、玄武云科技副总裁张德琪以及双方项目组主要成员、用户代表等出席会议,共同见证云康集团数字化建设新征程。
会议开始,负责“腾云项目”的玄武云项目经理介绍了整个项目搭建历程。其表示,在“腾云项目”中,玄武云以梳理云康价值流程,挖掘客户价值诉求,深化业务开展需求,实现客户销售的数字化、信息化转型,助力客户业务发展。
针对此次项目,玄武云方面总结了四个系统价值体现:实现了以“客户拜访机制”为核心的日常销售管理体系在线化;实现了以“项目制”为核心的营销管理体系;实现了以企业微信为统一入口的客户关系管理平台;“LTC咨询实施落地方法“引入云康,并得到实现。
对此,玄武副总裁张德琪指出,对于服务型项目,可以划分为1.0运营管控模式,2.0项目管控模式以及3.0知行合一模式。目前,“腾云项目”的二期系统实现了质量、效率、成本三合一的2.0项目管控模式,希望不久后,该服务型项目能达到深化组织架构建设,实现价值创造流程的3.0知行合一模式。
作为项目委托方,云康集团项目团队部分成员以最终用户的身份,分享了使用体验,对项目前后台数据分析能力表示了充分的肯定,并针对“商机管理流程”提出建议。云康用户的相关代表也认为,通过腾云系统项目的复盘,公司业绩得到了质的提升,同时对“腾云项目”的未来发展进一步提出了提高系统即时性、提升业务服务效率等新需求。
云康总裁张勇表示,腾云平台的建立,是一个很好的起点,最大感受就是聚焦了。“腾云项目对于云康要形成围绕客户的深度服务模式而言,奠定了基础,更指明了方向。未来,要继续深化价值构建流程,以提高数据分析为努力方向,利用数据分析挖掘数据背后的客户诉求,提高客户服务能力,实现知行合一的战略要求。”张勇坦言。
公开资料显示,云康集团是港股上市的医学运营服务提供商。成立十余年来,其利用自身专业的诊断能力以及覆盖全国的医联体服务网络,逐渐发展成为医学运营服务的领先平台。
同时,主导项目搭建的玄武云,在国内主要综合联属实体为广州市玄武无线科技股份有限公司(简称“玄武科技”),目前是国内领先的智慧CRM服务提供商,公司通过云和全触点通信、人工智能及数据智能能力,为客户提供综合智慧CRM服务,覆盖客户全渠道及全生命周期,助力其业务获得成功。
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