瑞云服务云获千万美金 A 轮及 A+ 轮融资，初心、经纬领投

　　9 月 22 日，国内的售后服务平台瑞云服务云宣布完成千万美金 A 轮及 A+轮融资。其中，A 轮融资由初心资本领投，蓝湖资本跟投，A+ 轮由经纬创投独家投资。指数资本担任独家财务顾问。本轮融资将主要用于生态建设、产品技术研发、营销推广和运营资金。

　　随着客户体验时代和存量市场的到来，企业越来越重视售后服务，售后服务SaaS 最近几年发展势头迅猛。

　　一方面，优质的售后服务对于客户留存、提高复购/增购有着重要意义，每一次体验不佳的售后服务，都面临着潜在的客户流失;另一方面，随着流量红利消失，企业从原本重视前端的营销、销售逐渐向客户运营转变，售后服务是连接客户、提升客户体验的最重要触点。企业不仅要做好被动服务，更要主动发展主动服务和价值服务。这也为售后服务 SaaS 带来了新的发展机遇。

　　以连接、提效、增值为核心，助力企业持续增长

　　瑞云服务云定位于大中型企业一体化服务平台，以连接、提效、增值为核心，助力企业实现服务效率、服务体验和客户价值的提升，实现持续增长。