迈富时建议外贸企业抓住数字化转型的先机

　　近日，央视新闻联播节目专题《解码十年：中国掀起数字化浪潮》中指出，我国数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，推动着生产生活方式发生深刻变革。十年间，我国数字经济规模从11万亿元增长到45.5万亿元，占国内生产总值比重由21.6%提升至39.8%。

　　《“十四五”对外贸易高质量发展规划》提出，“坚持数字赋能，加快数字化转型。紧紧抓住全球数字经济快速发展机遇，依托我国丰富的应用场景优势，激活数据要素潜能，促进数字技术与贸易发展深度融合，不断壮大外贸发展新引擎。”

　　数字化转型浪潮，改变了人们的生产生活方式，也成为外贸企业重塑新时代企业竞争力的新引擎。

　　外贸企业数字化转型，具体体现在哪些方面?外贸企业又该如何抓住数字化转型的契机，在新时代的全球化竞争中夺得先机、立于不败之地?迈富时提出了如下观点。

　　外贸数字化转型的“阵痛”

　　埃哲森一份研究报告数据显示，80%的中国企业正在尝试通过数字技术让企业运转变得更加高效，促进业务的增长。然而，其中只有4%左右的企业真正释放了数字化的潜力。

　　迈富时了解到，很多外贸企业反馈，进行企业数字化转型的探索时经常会碰见或大或小的问题，比如：

　　公司数字化系统搭建不完善，普遍存在业务孤立、数据残缺、数字化资源无法共享使用等问题，不同部门之间的数字资产无法实现高效协同，关联管理;或是，公司缺少数字化管理培训体系和思路，对于已有的数字化工具无法应用好，而国际上各种平台工具和营销趋势等，又难以做到第一时间掌握，无法高效布局数字化营销...

　　迈富时分析对于外贸企业来说，数字化转型升级这一过程中往往需要经历阵痛，能否走出阵痛迎来新生，关键在于如何迈过这道坎。走出阵痛，重塑企业竞争力，迈富时建议正确的思路和高效的工具，二者缺一不可。

　　外贸企业重塑数字化竞争力

　　外贸企业的数字化转型如何真正落地?迈富时比对了大量企业的经历，总结出外贸企业在新时代数字化营销中需要布局的3大关键环节：

　　▌关键环节1：建立线上渠道有效触达客户

　　近两年，随着全球疫情爆发，越来越多的外贸企业意识到“线上渠道”的重要性。

　　从前很多企业依靠线下展会、收集名片来获客，而现在大量用户的日常生活工作都转移到了线上，这就意味外贸企业需要运营多样化的渠道和方式，展开数字化营销。

　　另外，迈富时认为触达潜在客户光有渠道还不够，企业还需进行高质量的内容营销。不论是社交媒体还是搜索引擎信息流，简单的信息堆叠早已无法打动用户，唯有能给用户带来价值、戳中用户痛点的内容，才算是达到内容营销的门槛。

　　要想做到这一点，迈富时建议企业需要用好数字化工具，获取用户的特征和行为数据，并将这些数据充分用于有效触发目标受众，精细化进行营销活动，继而实现精准营销。

　　▌关键环节2：建立企业数字化触点

　　随着科技的发展，客户了解企业的方式越来越多，每个人都被海量信息包围着，用户会更有主动权去了解自己想要的内容，比如搜索引擎、社媒平台、企业官网等渠道，都是企业与客户之间的常见触点。

　　迈富时建议外贸企业要做的是要提前梳理客户触达的路径，在每个必经之路上建立企业的数字化触点。

　　企业需要对与客户接触的各个“关键触点”进行规划、设计和管理，更重要的是，在这些关键触点上提供有价值的内容，让陌生人转化为有兴趣的人，将流量转化为潜客，潜客转化为成交客户，成交客户转化为忠诚客户，以忠诚客户的口碑带来增购和新客是迈富时在众多实践总结出的真正长期主义的解决方案。

　　迈富时分析道，即便是B2B外贸业务中大宗交易的采购决策者，也是具有个性化需求的买家，而非粗糙不精准的流量，客户体验是决定各个触点转化效果的决定性因素。

　　▌关键环节3：打通数据库，建立精准客户画像

　　讲完了数字化营销，我们再来看企业内部的数字化管理。迈富时提到，很多外贸企业数字化转型最大的难题之一，是数据之间没有打通。

　　比如业务员在跟进某个客户时，并不知道这个客户已访问过公司网站，并在某一产品页面停留了很长时间，这就容易导致无法及时了解客户的需求，更别谈准确提供客户所需要的服务。

　　又或是，企业的某产品资料页的访问量很大，但下载人数却很少，这时迈富时建议企业应该做的是优化该页面的信息，而不是更换渠道，扩大流量。

　　建立一个打通的客户数据库，企业就可以通过不断丰富客户的身份及行为数据，建立更精准的客户画像。

　　迈富时分析数据库就相当于是外贸企业的基础设施建设。营销数据、客户的行为轨迹、销售数据等，如果不能归集到一起，就很难实现运营效率的提升，就不能实现客户的精细化运营。

　　希望上述的三个关键环节，能够有效帮助到外贸企业迈出数字化转型的第一步，实现业绩持续得增长。