数据和AI如何重塑当代人力资源实践

　　今天的人力资源团队的任务是取得平衡。一方面，他们可以利用数据和AI的力量为企业增加价值，另一方面，他们必须在所有流程中保持以人为本，融合技术和以人为本的方法，为应聘者和员工提供增强的人力资源服务。

　　智能人力资源的兴起

　　智能人力资源是数据、分析和AI在人力资源中的战略应用，以改进决策、简化运营并创造更好的工作场所体验，它涉及到使用ML、自然语言处理和预测分析等技术来自动化日常任务、获得可操作的洞察力和预测趋势。

　　数据驱动、支持AI的人力资源提高了内部流程的效率和准确性，还帮助人力资源专业人员为其企业创造了更个性化和更吸引人的体验。

　　数据和AI正在重塑人力资源的最大方式

　　理解数据和AI如何重塑人力资源，需要了解它们在人员管理领域的无数应用。从潜在候选人与企业互动的那一刻起，到员工持续的职业发展，智能系统正在增强人力资源实践。以下是这些技术正在产生影响的一些最重要的方式：

　　人员分析

　　人力资源专业人士现在可以分析数据来预测结果，并提出课程修正建议。数据提供了对劳动力趋势的战略性洞察，并推动了企业间更好的决策。

　　2008年，谷歌的一个内部研究团队发起了Project Oxygen，以确定是什么让一名经理变得伟大。从这项研究中，他们确定了在研究中表现最好的管理者中常见的行为，并将其纳入谷歌的管理发展计划。通过以这种方式使用数据，该团队显著改善了谷歌的管理，包括员工满意度、人员流失率、满意度和整体业绩。

　　招聘

　　人力资源团队正在使用先进的算法来快速、轻松地分析简历，突出显示最适合的人，甚至预测企业内潜在的候选人成功。如果管理得当，这种类型的自动化可以加快招聘过程，并将偏见降至最低。

　　例如，HireVue是一个点播视频面试平台，使用AI筛选候选人，评估他们的视频面试，然后预测他们的工作表现和文化契合度，该算法评估数百个数据点，包括语音和面部表情，因此人力资源团队可以快速识别高潜力候选人。像HireVue这样的技术有可能在最初的筛查过程中将人类偏见降至最低。

　　入职

　　入职体验也得到了重新想象。AI平台可以为新员工提供个性化的定位，这减轻了人力资源团队的工作量。

　　像IBM这样的公司正在使用沃森等AI支持的人力资源平台来提供个性化的入职体验。沃森可以通过文书工作指导新员工，回答问题，并帮助新员工融入公司文化。

　　性能监控和管理

　　传统的年度考核正在被AI支持的持续反馈系统所取代，因此企业可以创建一种更定制的员工成长方法。

　　BetterWorks是一个持续的绩效管理平台，帮助公司创建一支更具目标导向、更负责任和更协调一致的员工队伍，该工具支持目标设定、持续的经理与员工对话、同行反馈和企业范围的进度跟踪等功能。

　　培训与发展

　　公司还可以为员工创建个性化的培训计划，包括基于个人表现、兴趣和职业抱负的独特学习途径。

　　安全和福利

　　智能人力资源部门甚至可以让工作场所更安全，改善员工的福利。数据和AI可以用来监控行为模式和压力水平，并创造更安全、更高效的工作环境，让员工更快乐、更投入。

　　由Arianna Huffington创立的Thrive Global利用数据和AI为员工提供个性化的福祉建议和干预措施。有了Thrive Global，公司可以鼓励员工采用更健康的生活方式，降低他们的压力水平，这可以提高工作效率和敬业度。

　　数据驱动、人性化的人力资源

　　人力资源团队现在面临着巨大的机遇和巨大的挑战，这些机遇和挑战伴随着所有的潜力。数据和AI具有重新定义运营的潜力，技术为提高效率和增强提供了广泛的可能性-但人力资源技术不应仅仅为了其本身而实施。

　　数据和AI在人力资源领域的真正价值在于战略性地应用它们来改进流程，同时保持人的领先地位。数据驱动、AI的人力资源可以为你的企业增加巨大的价值，但我们不能忘记人力资源中的“人”。技术应该放大人力资源的工作，而不是使其黯然失色。