马云刘强东先后发声强调“改变”，电商巨头怎么了？

　　[丁科技网观察] 继马云在阿里内网发声后，媒体报道显示，刘强东也京东内网重磅发声。

　　据澎湃新闻报道，12月9日，京东创始人刘强东在公司内网回复员工发帖时表示，“出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责。但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平，现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。”他强调，“京东必须改变，否则没有出路。”

　　让刘强东如此自责，京东到底怎么了?在发言中，刘强东也列举了京东的一些问题：“我们天天说客户为先，可是工作中处处以自己为中心进行思考!我们经常说战斗战斗只做第一，但是却处处防守，从不想着如何主动出击!很多人天天说创新，却每天就是抄袭跟随别人。”

　　没有以客户为中心，竞争中处处防守不主动出击，创新上抄袭跟随对手……这些评价如果来自外界，或许很多人都不会认可，毕竟京东的行业地位和经营规模都是标杆式的存在。但这些评价来自于京东创始人刘强东，就不得不让外界重新审视京东了。

　　据澎湃新闻报道，12月6日，有京东员工在公司内网发布千字长文，详尽谈到京东公司现存的一些问题。该员工提到，京东现在的促销机制过于复杂、大促能动性较差，需要集中力量，让全品类的资源调动起来。此外，现有的低价战略落实也不够全面，尽管天天在进行比价的工作，但这么做还不够，不能只达到和友商同一价格，而要比友商价格更低，或进行“主动破价”，让友商跟进。不能仅仅采用单一爆品做低价的策略。

　　刘强东的上述发言，就是对上述员工发帖的评论回复。从“低价”“主动破价”等内容来看，与“友商”的竞争策略和执行情况存在问题，是该员工以及刘强东重点关注的地方。而熟悉行业的人都知道，这个友商，大概率就是拼多多。

　　实际上，不仅京东方面在对标拼多多方面感到压力、发现了问题，另一大电商巨头阿里也同样如此。11月底，拼多多市值逼近阿里时，马云以“阿里合伙人”的身份出现在公司内网，同样对员工的发帖进行了回复评论。

　　马云在内网表示：“希望大家多提建设性意见和建议，特别是创新想法。我相信今天的阿里人大家都在看都在听。我更坚信阿里会变，阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。要祝贺pdd过去几年的决策，执行和努力。谁都牛x过，但能为了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。回到我们的使命和愿景，阿里人，加油!”

　　可以看到，虽然马云没有向刘强东那样对公司进行了狠批，但发出了阿里“会变、会改”的明确信号，在祝贺拼多多的同时，也为阿里的改革加油鼓励。

　　对于京东、阿里来说，拼多多已经成为他们共同的挑战。这一点，从三家公司的财报中也可见一斑。

　　财报显示，第三季度拼多多营收688.4亿，同比增长94%;净利润170.3亿，同比增长37%。第三季度京东收入为2477亿，同比增加1.7%;经营利润为93亿，去年同期为87亿。阿里巴巴第三季度营收为2247.90亿元，同比增长9%;经营利润为335.84亿元，同比增长34%。

　　从数据看，拼多多在电商三巨头中营收增速最快。2023年前三个季度，拼多多营收增速分别为58.2%、66.3%、93.9%。另外，截至今年9月底，拼多多员工人数为1.3万人左右，人均创收方面远高于阿里和京东。此外，拼多多的跨境电商项目Temu如今也做的风生水起，有望成为拼多多的新增长拉力。

　　在丁科技网看来，由于拼多多增长迅猛，京东和阿里感受到了威胁，创始人发声表示要加强改革，这对两家公司来说是一个关键性的发展节点。一方面，任由拼多多高速发展下去，尤其是一旦让“低价心智”被拼多多牢牢占据的话，两家公司的市场份额很难保持持续坚挺;另一方面，组织变革、运营效率如果不能持续优化，未来的任何发展战略都将很难有效落地。

　　回看拼多多，这家公司之所以快速崛起，搅动电商格局，根本原因还是它真正做到了“以用户为中心”。比如，在丁科技网看来，用比其他平台更低的价格吸引用户，再用“仅退款”这样的服务留存用户，拼多多没有高大上的技术概念，没有复杂的商业模式，却实现了巨头环伺下的强势崛起。

　　阿里和京东的成功，得益于他们阶段性地直击用户痛点、满足用户需求，而如今，“回归用户”或许才是他们在对手强势崛起的同时保持与时俱进姿态的关键答案。