有了AI，钉钉更容易拿捏打工人？

　　作者|陶然 编辑|魏晓

　　2024年将会出现AI超级应用。

　　包括王小川、周鸿祎、李开复在内，不少科技圈CEO近期都做出了类似判断——AI到了拼应用的时候。

　　而第一批有意向的竞争者，在第一周就迅速入场。

　　昨天上午，钉钉在杭州举行了该应用7.5版本的产品发布会，正式发布具备对话、问答、信息汇总等功能，并有着跨应用程序任务执行能力的AI助理。

　　在新版本的钉钉中，除去原有B端协作办公的大量高频应用外，AI助理还新增了如作业批改(教育)、机票预订(酒旅)等新功能，为近期大火的AI超级应用、AI Agent(智能体)等概念再添一把新柴。

　　钉钉总裁叶军此前表示，大模型要从“玩具”变成生产力工具，必须进入应用场景。

　　7.5版本，成为钉钉AI“全量上线”的关键一步。

　　有什么变化?

　　还是先从功能来看：发布会上叶军现场演示的智能问答功能，已经在钉钉魔法棒(/)中实装，包含跟通用大模型相似的自然语言对话和问答，还将过去很多需要用户在钉钉里主动翻找的功能，都汇集到了一个对话窗口中，直接和AI对话为用户节约了不少时间。

　　并且，每轮对话都可以在手机端和PC端相互同步。

　　图/手机与PC同步

　　考虑到钉钉的本行是协同办公场景，AI助手对于应用内部的待办事项、日程安排、公司动态等信息的整理显得尤为重要，在AI的加持下，现版本的钉钉可以将用户在应用内消息(代办、审批、未读消息等)进行汇总。

　　甚至可以通过智能差旅等项目，直接调用其他应用的部分功能(如演示中的定酒店)

　　还能一键下班(不是)。

　　而个人版的画风，则跟原版钉钉截然不同，比起办公更像是一个设计软件。

　　具体功能也完全脱离原版的公司协作模式，将AI助手作为几乎是本体的基础功能：AI加持下的文案或图片创作，日程安排甚至搭建个人网页，都被塞到了新增的个人版之中。

　　从上班到下班，钉钉给打工人带来了一套完整的AI全家桶，理论上甚至可以占据下班之后的相当一部分时间。

　　但功能毕竟只是过程，最终目的还是要看效益，特别是现今已经在架构上从阿里云独立的钉钉。

　　超级应用的野心

　　实际上，钉钉的AI化自去年年中就已经开始：2023年四月的春季峰会，钉钉官方宣布接入阿里云通义千问大模型，开启全面智能化战略，用AI重构所有产品线，钉钉“个人版”也首次曝光，

　　八月，叶军对内宣布，钉钉将不再由阿里云分管，独立成为阿里集团“1+6+N”组织架构中的一个“N”，组织架构重新回归到阿里集团。几天后，钉钉就在应用内首次上线了个人版功能。

　　考虑自负盈亏还为时尚早，独立后的钉钉需要解决的第一个问题就是从“上班工具”、“打卡工具”这类刻板印象，到叶军所说的国民级应用的改变。

　　数据统计显示，截至2023年年末，钉钉用户数已经达到了7亿，企业组织数2500万，软件付费企业数达12万。

　　国内平均每两个人中就有一位钉钉用户的数据，从统计层面当然可观，但很难说这部分用户眼里的钉钉到底是一个高频使用的应用，还是说只是上下班打个卡，偶尔传个文件——对于平台来说，这种模式并不能带来太多的直接收益。

　　但AI化之后的钉钉，有了另外一套更为直接的变现模式：AI付费。

　　这也与目前主流的大模型APP等AI应用的订阅制付费模式类似，官方称钉钉已是“国内首个全面开放AI的国民级工作应用”。

　　叶军表示，AI Agent成为当下最佳AI应用入口，钉钉的目标是成为低门槛、高频和开放的AI助理平台。未来三年，将有1000万个AI助理在钉钉上产生。而目前使用钉钉AI助手的企业，就已有70万家。

　　加上上游合作伙伴，如微软Microsoft 365与钉钉的融合、小冰数字人技术与钉钉的AI技术对接、学而思与钉钉的学习机等家庭教育场景合作，钉钉外扩的进度相当快速。

　　从结果来看，将办公与个人两个场景间隔切换，不会让原本的办公环境显得过分复杂臃肿：普通版保持公司协作，个人版提供私人信息处理，加上AI绘图、生活/出行指导等一系列零碎的新增功能，打工人手里的AI版钉钉确实会更有生产力、更好用。

　　上班时间更好用了，下班时间好像也能用了——新增大量附加功能后的钉钉，更“有理由”去占据打工人更多的时间，在这一个应用之中。

　　用低门槛的AI功能开始，进一步“拿捏”打工人，钉钉显然有意竞争2024年中的第一款“AI超级应用”。

　　况且，AI应用只是过程，钉钉需要的结果不只应用大批量落地，最后的落点还是会在效益上——让落地后的AI，能更长时间的圈住更多打工人。

　　来源|AI蓝媒汇 作者|陶然