消费者投诉：荣耀折叠屏手机出现大规模故障

　　DoNews7月17日消息，据新浪科技报道，在荣耀官方论坛和黑猫投诉上，大量用户反馈折叠屏存在多种故障，但售后给出的解决方案是要么花费数千元换屏，要么补差价以旧换新。消费者们十分不满，他们坚信是产品质量存在缺陷。

　　在黑猫投诉平台上，近期不少用户反馈荣耀折叠屏手机的屏幕问题，集中在白屏、漏液等故障。

　　一位用户投诉称，他购买的荣耀折叠屏内屏故障，无故出现花屏白屏，售后检测后告知拒绝免费保修，要收取2000左右的维修费用;更闹心的是，还有另外一台荣耀x50手机，外观无任何磕碰重压，机身莫名弯曲变形，一起带到售后均拒绝保修。

　　“一主一备同时出现质量问题，真让人寒心，售后服务点拒绝三包态度极差，现在两台手机均在售后点放着，申请了两台备用机却非常卡顿，严重影响正常使用。”

　　还有用户遇到了维修后再次故障的现象。他表示，荣耀Magic VS折叠屏在正常使用的情况下，折叠屏中间开始漏液，后全屏不能使用。售后因轻微磨痕和屏幕一点漏光判断手机有摔过迹象拒保。付费2000元维修后，尽量少使用，没想到几个月后又中间开裂。

　　该用户直言，已经从“忠粉变黑粉，品质没做好，售后还跟不上，谁还复购?”

　　新浪科技在黑猫投诉上以荣耀折叠屏为关键词搜索，共有363条投诉。实际上，这些案例不只存在于黑猫投诉上，在荣耀官方社区，同样有大量荣耀用户发帖反馈这类问题。

　　一位荣耀用户发帖称，自己的荣耀Magic VS手机尽管没有任何磕碰，但内屏还是出现了起泡破裂的情况。紧接着，荣耀售后多次打电话回访。当问及为何会起泡破裂、漏液，能否给出说明和解决方案时，对方尽显避重就轻，无意解答，“对方提供的所谓解决方案更是令人恶心，给出了两个选项：一是花3000多元换屏，二是以旧换新补差价，只能换荣耀MagicVS 2或者荣耀Magic V2，这是打算帮忙销库存吗?”

　　“坑人荣耀，不管不问，直接推卸责任!” “看来是普遍现象了，明显质量不过关，把消费者当羊毛薅。”不少荣耀用户纷纷发帖吐槽。

　　有用户怀疑，荣耀折叠屏手机频繁出现屏幕故障背后，或许就与过分减重以及材料使用有关。

　　有荣耀用户在社区发帖称，信息显示，荣耀Magic VS采用的是CPI塑料屏幕。这种材料热稳定性有限、存在老化问题、粘附性能不佳、机械强度有限等等，用在手机上注定是一个有缺陷的部件。

　　“用过Magic VS的机友应该深有体会，这款机散热效果并不理想。在长时间使用下，玩游戏、刷抖音、充电等情况下，手机发热特别明显。因此，这种一冷一热的温度变化必然对CPI材质产生极大影响。”

　　在荣耀Magic Vs发布时，有媒体以《荣耀Magic Vs减重采用CPI塑料屏幕，“鲁班铰链”设计功不可没》为题进行了报道。文章中指出，CPI具备透明、柔软、可折叠的优点，但存在容易老化、密封性差、硬度低、易刮花等劣势;相比之下，UTG(超薄柔性玻璃)更有优势，在厚度、折痕、透光率、耐磨性等方面要比CPI好不少，缺点是成本高，差不多是前者的两倍。