从淘宝官方获悉,淘宝已于 9 月 3 日开始面向退换货场景推出“退货宝”服务,将为商家至少降低 10% 的退货成本,部分商家最高将获得 30% 的成本直降。
淘宝表示,对于选购“退货宝”的商家,不仅能大幅降低退换货成本,还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益。
对于这一功能,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后 90 日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高 26 元)的保障。
针对加入“消费者体验提升计划”的淘宝天猫商家,加入后全店商品(虚拟等类目除外)将享受退货宝服务,具体以实际出单为准。
淘宝官方还表示,8 月底退货宝已开始在部分商家中测试,预计 9 月将逐步面向所有淘宝天猫商家开放。根据计算,如果所有商家选择订购,淘宝全年总计为商家降本规模至少为 20 亿元。
此外,目前涉及聚划算、百亿补贴、天天热卖、淘宝秒杀、天天低价等营销场域的规则已经公示,报名相关场域活动均需加入“消费者体验提升计划”,享受退货宝权益。
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