运营商大模型2024：AI赋能，引领数智化转型

　　2024年，大模型等新技术带动全球人工智能行业一路狂飙，无论是企业数量还是产业规模都呈井喷式增长。据IDC预测，2024 年全球人工智能产业收入达 6421.8 亿美元，同比增长 22.2%。

　　过去一年也是通信行业与人工智能深度融合的一年。随着5G普及、5G-A商用以及6G研究的推进，人工智能以前所未有的速度推动各行各业转型升级，我国运营商也处于变革浪潮中，三大运营商于大模型领域的布局与发展成为行业瞩目焦点，在通信行业数智化升级道路上书写了浓墨重彩的一笔。

　　中国移动“九天”人工智能基座、中国电信星辰大模型系列、中国联通元景“1+1+M”大模型体系广泛应用在客服、政务、工业、文旅、智慧医疗、城市治理等多个领域，利用自身在网络数据、用户基数等方面的优势，推动运营商大模型在垂直行业的应用，带动行业数智化发展。

　　中国移动：九天揽月，智联千行百业

　　善智者，动于九天之上。早在2013年，中国移动便开始布局AI大模型业务，成立了“九天”人工智能团队。自此，中国移动一路狂飙，“九天·海算政务”“九天·客服”“九天·众擎”发布，三款行业大模型在行业场景中率先实现落地。

　　今年，中国移动大力推动“AI+”计划，5月发布由万卡级智算集群、千亿多模态大模型、百大要素生态平台构成的“九天”人工智能基座。随后在2024中国移动全球合作伙伴大会主论坛上，中国移动发布九天系列通用大模型的最新研发成果——九天善智多模态基座大模型。11月28日，中国移动与中国石油举行发布会，正式发布700亿参数“昆仑”大模型，助力能源化工行业AI+发展。

　　九天善智多模态基座大模型是九天系列通用大模型的最新研发成果，基于中国移动十多年技术积累，以长期深厚技术为依托，实现自主创新、全栈国产化、AI原创技术体系化、复杂系统智能化，智能与行业应用的深度融合。

　　模型有四大功能显著提升：一是长文本智能化解析，支持超十万字的文本理解;二是全双工语音交互，支持多种方言翻译，可广泛应用于智能客服及个人助理等场景;三是视频与图像处理的双重飞跃，通过少量提示词即刻创作出高质量、高清晰度、高创意性的图片与视频;四是结构化数据的深度洞察，支持大规模多类型结构化数据分钟级处理分析，具备复杂数据理解和逻辑推理能力。

　　基于九天系列通用大模型，中国移动深入政务、水利、客服、教育、医疗、制造等10+个行业，全自研30+横跨多领域的行业大模型。例如，在政务方面，中国移动依托九天·海算政务大模型为黑龙江数字政府提供智能化升级，打造政务客服智能体、智能搜索引擎、公文写作助手，实现AI+一网通办、AI+一网统管、AI+一网协同，助力龙江政府更高效履行职能，提高公共服务质量与效率。在客服行业方面，中国移动凭借自主研发的九天基座大模型，打造高效智能客服行业大模型，今年中国移动完成了九天客服大模型系统焕新，加速推动AI技术在行业应用中深入发展的脚步。在医疗方面，依托AI+5G技术，九天·医疗大模型针对复杂病例，能快速梳理会诊信息，综合患者病历、检查结果，辅助生成会诊报告，提供个性化的治疗建议，目前，已在协和医院、广州120等龙头机构落地部署。

　　中国电信：星辰领航，绘就数智蓝图

　　2024 年，中国电信在大模型领域持续发力，完成“1+1+1+M+N”人工智能总体布局，推动“星辰”基础大模型能力取得创新突破。以 “星辰” 大模型为核心，构建了全模态、全尺寸、全国产化的能力体系，在技术创新、开源共享、行业应用及生态建设等方面都展现出强大的实力和卓越的成就。

　　星辰大模型，是由中国电信自主研发打造的全国产化万亿参数大模型，也是国内AI技术的重大突破。中国电信构建了包括语义大模型、语音大模型、视觉大模型、多模态基础大模型、家庭大模型等在内的 “星辰” 系列大模型，实现了全模态能力的覆盖。

　　星辰语义大模型基于全国产万卡集群和训练框架，是国内首个从0到1训练并开源的全尺寸语义大模型。星辰语音大模型作为国内首个独立备案的语音大模型，以及星辰多模态大模型等均已完成算法及服务的 “双备案”，标志着星辰大模型可正式对外提供完备的全模态生成式人工智能服务。星辰视觉大模型经电子学会鉴定，获得院士专家“达到国际先进水平”的高度评价。星辰多模态大模型的图像生成能力在权威评测集已全面超过业内头部Midjourney，成为业内首先实现5分钟长视频生成能力的大模型。星辰家庭大模型是中国电信打造的350亿参数的家庭垂类大语言模型，结合高质量的家庭行业数据集，具备意图识别、推理规划、工具调用3大关键能力。

　　目前，在行业应用方面，基于星辰大模型，中国电信已推出超过10款标准化AI产品，并在政务、工业、城市治理等领域打造80多个行业大模型及20个行业智能体，赋能经济社会的数智化转型。

　　在政务方面，星辰大模型应用于 12345 热线、基层政务智能化服务等场景，提升政务服务效率与质量水平，推动政务服务智能化。在工业方面，基于星辰视觉大模型的 AI 验布机产品，已在企业落地应用，帮助企业降低成本、提高生产效率。在智慧城市方面，星辰视觉大模型 TeleSearch 2.0 可识别并理解复杂逻辑场景，已成功应用于多省应急项目，提升对灾害研判与应急响应的核心能力。此外，视觉大模型还赋能 100 + 城市治理下游任务，算法日均调用量达 3.3 亿次。

　　中国联通：元景启新，打造标杆案例

　　2024 年是我国全功能接入互联网30周年，也是中国联通与中国互联网相伴成长、共同创新的30年，今年中国联通在大模型领域积极布局、持续创新，其元景 “1+1+M” 大模型体系取得了显著成果，为数字中国建设注入了强大动力。

　　在 2024 年世界移动通信大会期间，中国联通重磅发布了1.0版本元景大模型。该模型体系由 1 套基础大模型、1 个大模型底座和 M 种行业大模型构成。基础大模型涵盖10亿、70亿、130亿、340亿、700亿多参数量语言模型，在此基础上演进出多模态模型，支持声图文3种模态，具备面向多种行业场景的快速定制能力。大模型底座则打造了选模型 - 改模型 - 用模型工具链，提供了基于智能体的原生应用开发工具，实现低门槛应用开发。

　　2024年7月，中国联通在合作伙伴大会发布元景2.0版本，实现了多项能力升级。一是基座能力升级，模型参数量级从十亿百亿跨越到千亿级、万亿级，万亿参数 MoE 大模型已基本训练完成;二是 MaaS 平台升级，元景 MaaS 平台 —RAG 和元景 MaaS 平台 — 智能体核心能力获得中国信通院评级的最高等级认证;三是安全能力升级，通过中央网信办生成式人工智能服务和算法双备案，并在工信部大模型产品安全测试获得最高等级 A 级;四是行业应用升级，形成了超过 35 个行业大模型、超过 100 个标杆案例的落地成果。

　　面世还不到一年的时间中，元景大模型已形成超过35个行业大模型、已落地100多个标杆案例，赋能千行百业智能化转型升级，实现了技术突破与创新应用的完美结合，助力政务、企业、个人与家庭等千行百业应用场景实现“人工智能+”。

　　在政务领域，中国联通元景政务热线大模型覆盖市民服务、政务热线、基层服务、支撑决策、数据管理五大政务场景，为政务行业提供基础人工智能能力和产品解决方案;在城市治理领域，元景城市治理大模型深化城市治理场景，重塑城市治理流程，实现城市治理的 “高效处置、闭环流转、一屏可观、一网可管”;在企业领域，元景办公大模型提供办公全流程中文档、语音、视频、图片多种数据收集整理，极大提升办公效率。

　　除此之外，近日中国联通还推出了开源元景文生图模型，是业界首款支持长文本输入和国产化训推的中文原生文生图模型，该模型完全基于国产昇腾AI软硬件平台训练和推理，标志着我国文生图领域实现自主可控的新突破。

　　小结

　　回首2024，三大运营商作为通信行业领军企业，积极响应国家发展战略，依托深厚技术积累与远瞩布局，在人工智能领域成绩卓著，广泛赋能各行各业，促进社会经济数智化发展，成为行业瞩目焦点。展望未来，随着6G时代的到来以及前沿科技的进步，相信三大运营商将继续发挥引领作用，推动大模型在重点行业规模化应用进程，带动数字经济繁荣发展。