315关注：国检曝光网购家电质量问题，平台莫纵容伪劣家电泛滥

　　网购已成为很多人的生活日常，但是，相信很多人也被网购“伤害”过。

　　近日，国家市场监督管理总局发布《2024年空气净化器等26种网售产品质量国家监督抽查情况通报》以及《2024年织物蒸汽机等13种网售产品质量国家监督抽查情况通报》，这两个通报中，包括电视机、洗衣机、冰箱、电磁灶、储水式电热水器、电风扇、空气净化器等多款家电产品被爆出产品不合格问题，不禁令业内担忧。

　　今年，政府工作报告将大力提振消费放在首要工作任务，还提出，要强化消费者权益保护，营造安全放心消费环境。正值315到来之际，小编帮大家整理了一些常见网购家电消费陷阱，帮助消费者在选购家电时擦亮眼睛，精准“避雷”。

　　三无产品为何“抬头”?

　　此次国检抽查包含多家知名电商平台，《2024年空气净化器等26种网售产品质量国家监督抽查情况通报》中，彩色电视机的不合格率最高，共抽查65批次产品，其中47批次产品不合格;此外，不合格产品中，空气净化器2批次、储水式电热水器45批次、电风扇26批次、按摩器具8批次、皮肤及毛发护理器具13批次、家用电动洗衣机16批次。

　　《2024年织物蒸汽机等13种网售产品质量国家监督抽查情况通报》中，织物蒸汽机抽查发现8批次产品不合格，电冰箱抽查发现37批次产品不合格，电磁灶抽查发现26批次产品不合格，电动晾衣架抽查发现3批次产品不合格等。

　　不合格项目中，有产品涉嫌无CCC证书生产，有的产品连生产厂名厂址都未标注，或者标注的厂名厂址不存在，这些可谓是妥妥的三无产品了。

　　家电经历多年发展，尤其是像电视机、冰箱、洗衣机这些刚需家电，在很多人印象中技术都已经非常成熟，所以有些用户在选购的时候可能根本不会将这些产品跟三无两个字挂钩。而劣质产品正是利用了用户这种心理，通过低价策略吸引用户的注意，如果不加以仔细辨别，很容易掉入三无产品的圈套。

　　这些没有经过3C认证、没有标明厂名厂址的三无产品，因为生产流程和使用的原材料没有严格的把控，一味为了“低价”压缩成本，出了问题没售后、没赔偿，隐患极大。

　　在网购家电时，消费者一定要看清楚购买的店铺和品牌，如果是从来没听过的小品牌，就一定要谨慎下单，否则很容易贪小便宜吃大亏。

　　蹭“名牌”，低价产品的惯用伎俩

　　在这些被公布的不合格产品的标称生产单位中，有些企业的名称让人一看就满是“心机”，例如“中山市史蜜斯电器有限公司”、“广东小天鹅数码科技有限公司”、“广东小天鹅优品科技发展有限公司”、“广州厦潽电器有限公司”、“温州市博朗美容美发器材有限公司”等等，对那些不熟悉家电行业的消费者而言，很可能看到史蜜斯、小天鹅、博朗这些词就会与自己印象中的大品牌对号入座。

　　但其实这些生产厂家很多都是才成立几年的小企业，企业名称也有着非常明显的“蹭名牌”意图。

　　近几年来，也屡屡出现消费者在电商平台上购买到山寨品牌的投诉，买的海尔收货变“海尓”，冲着Leader空调去消费，到手一看成Lodeor;网购“格力”空调收货后才发现包装上的品牌其实是“木各力”。为何山寨品牌在电商平台上屡禁不止?恐怕是因为电商平台为了平台利益，对进驻品牌和商家设置的门槛极低，才让平台成为这些劣质产品存活的“温床”。

　　如果消费者在网购平台上看到一些熟悉的家电知名品牌，一定要确认品牌全称、购买店铺是否为官方店铺，谨防某些厂家“挂羊头卖狗肉”。

　　老牌家电也在不合格之列，谁之过?

　　此次国检中，除了大量的小企业、小作坊爆出产品质量问题，还有一些大家耳熟能详的企业也在其中，例如广东志高空调有限公司生产的志高智能锁连续两次抽查不合格。康佳集团子公司深圳康显壹视界智能科技有限公司生产的电视机涉嫌无CCC认证证书，且复检不合格。此外还有索伊冰箱、扬子智能晾衣机等，不合格项目包括容量、能效虚标，带电部件防护不合格等等，究其原因，这些产品有的是企业的低端生产线，有的是品牌贴牌对产品质量把控不严。

　　如果说上述的小企业、小作坊仅仅为了短期利益不惜铤而走险，那么老牌家电也在列就更值得深思。

　　随着家电竞争越发激烈，很多品牌为了生存卖品牌授权、或者做低端，这些过程就难免会出现生产质量监管不到位的问题，更深究的话，这就是家电市场上拼低价内卷，恶性竞争的恶果，目的就是为了追求“产品的市场价格低，企业还有钱赚”。

　　对于消费者而言，在选购产品时，千万不要将低价作为唯一的衡量标准，一分价钱一分货这个道理，无论是线上还是线下都适用。

　　平台要有所作为，不能纵容伪劣家电泛滥

　　梳理了上述的网购家电陷阱后，不难发现，不合格产品率上升的背后平台难辞其咎。

　　近几年来，电商平台竞争日益白热化，以拼多多为代表的平台开启了“卷低价”之风，自动跟价、仅退款等等规则让商家叫苦不迭，而此次国检的不合格产品问题，不得不说，就是过度低价竞争问题显现，当电商平台的流量不成比例的流向低价，商家或者店铺就会不惜一切代价的偷工减料、抄袭造假。

　　此次国检也为品牌、平台、商家敲响了警钟，在市场发展过程中价格竞争很正常，但如果超出了合理范围，就会伤及所有市场参与者，最终影响到行业的健康发展。

　　2021年国家市场监督管理总局发布的《网络交易监督管理办法》明确，网络交易平台经营者应当对平台内经营者及其发布的商品或者服务信息建立检查监控制度。发现平台内的商品或者服务信息有违反市场监督管理法律、法规、规章，损害国家利益和社会公共利益，违背公序良俗的，应当依法采取必要的处置措施，保存有关记录，并向平台住所地县级以上市场监督管理部门报告。

　　作为网购的重要载体，平台应该积极履行相关责任，规避伪劣家电在平台上泛滥，让商家有更公平的竞争环境，让用户可以放心选到优质家电产品。

　　2025年政府工作报告中提到，要综合整治“内卷式”竞争，只有根治了恶意低价竞争，这些劣质家电、三无家电才能被市场肃清，企业才会将更多的重心放在创新研发上，生产出更多的优质产品，用户才能用得放心，最终形成企业、平台、用户的良性循环。