亚马逊旗下亚马逊生鲜(Amazon Fresh)杂货店曾计划实现无需收银员的 “拿货即走”(Just Walk Out)技术,但这一技术面临困难,无法真正发挥作用。原计划通过基于 AI 的视频监控系统追踪顾客购买的商品,实现自动结账,但由于技术问题,亚马逊不得不放弃这一设想。
据报道,亚马逊依赖来自印度的1000名视频审核人员,他们进行手动审核和图像标记,以训练 “拿货即走” 的机器学习模型。
这一 AI 项目在训练阶段遇到了困难,亚马逊团队无法有效减少人工审核次数,导致顾客在结账过程中耗费较长时间。面对技术挑战和效率问题,亚马逊决定改变策略,采用内置结账屏幕和扫描仪的购物车模式,为顾客提供更便捷的购物体验。顾客可以在购物过程中轻松扫描商品,并通过屏幕实时查看已购买商品总量,无需排队结账,节省时间。
亚马逊发布声明表示,他们重新设计了多家亚马逊生鲜商店,提供更多的价值和便利,目前已经看到了积极效果。尽管 “拿货即走” 技术未能实现最初设想,但亚马逊仍在不断探索新的技术模式,以提升顾客购物体验。
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