商业最核心的东西一定不是竞争,是用户和需求。
文|游勇
编|周路平
手机战场已经许久没有新故事了,产品的创新迭代基本在小步快跑,江湖格局也正在趋于稳定。
在这种行业大背景下,手机赛道也进化到比拼产品细节,比拼如何更能契合用户需要的全新阶段。作为直接面向广大消费者且已经非常成熟的电子产品,手机厂商除了要保持对前沿科技的探索,更需要如何响应消费者的真实需求。
而越来越多人发现,在手机赛道里,听人劝才能吃饱饭,识人教才能武艺高。这样的情况在OPPO身上得到了验证。无论是硬件产品还是系统软件,越来越听劝的OPPO,在过去一年无论是产品口碑还是最终的市场销量,都有着更加出色的表现。
另外,从去年开始,手机被纳入国补品类,手机市场的消费结构在发生变化,2-6K价位段的机型正在显著增长,尤其是4K以上价位段增长最为明显,国产手机的高端化进程在各种内外因的驱动下开始发力。
而OPPO未来在手机市场会有怎样的产品和市场策略,以及在IoT生态将有何种打法,都在被行业所关注,我们也从OPPO身上去看到整个手机行业的一些动向。
01
听劝,本质是与用户站在一起
昨晚的发布会刚结束半小时,OPPO最新一代的旗舰手机Find X8 Ultra就传出了捷报,这代的产品预售量是上一代的2.6倍。这个市场反应并不让人觉得惊讶,在之前的预热期,用户就对这款影像性能强大的直屏Ultra抱有很高的期待。
事实上,OPPO最近发布的几款高端产品都得到了良好的市场反馈。
根据IDC的数据,OPPO Find X8系列首销当月就突破了百万出货量,首销季度同比上一代产品增长了49%,也是整个2024年新一代旗舰手机中出货量涨幅最大的机型。不仅如此,在整个第四季度600美元以上的高端市场中,OPPO的出货量同比增长了32%。
今年2月份面市的OPPO Find N5也表现出色。这款主打超薄的折叠旗舰机,成为近两年全行业安卓大折叠中首销月同期最高销量产品,而这还是在产品缺货的情况下完成的业绩。
而这些成绩的背后,在外界看来,其核心就两个字:听劝。
比如当晚发布的Find X8 Ultra,其一大亮点是目前业内唯一的直屏Ultra。这种审美或者产品路线转变的背后,手机市场正在掀起了一股手机屏幕的“文艺复兴”运动。
以前,曲面和微曲屏是旗舰机的主流,曲面屏虽然价格更高,但好处是手机看起来更显薄,能兼顾手感,甚至在很多用户看来显得更高级。尤其是现在的摄像头传感器普遍比较大,直屏对手机的厚度和手感是个非常大的挑战。
但曲屏背后,并不意味着用户的需求得到了满足。
现在越来越多的消费者正在对曲屏手机感到厌倦。用户对曲屏的诟病集中在几点:一是容易误触和绿屏,二是更高的屏幕折损率,这也带来了更多的维修成本,甚至还有更大的贴膜难度,这些都让曲屏或者微曲手机变得没有之前这么吃香。
OPPO产品经理周意保曾做过大量的用户调研,他发现甚至有用户一次性买十张钢化膜,来应对曲屏的贴膜问题。而在多个数码科技媒体发起的网络投票中也能看到,用户对直屏的呼声越来越高。
所以,OPPO这一次在产品上做了一个大胆的决定——三款旗舰新品无一例外都采用了纯直屏设计,甚至包括在此之前的Find X8标准版也是一款直屏产品。如此果决的做法在近年的旗舰机上非常少见。
而业内传出的消息是,除了OPPO,其他厂商也会在今年陆续推出更多的直屏产品。
除了直屏,更小尺寸的手机也受到了不少用户的欢迎。小屏党越来越厌倦单手很难握持和操控的大屏幕手机。而这次发布会,OPPO也专门推出了一款6.3英寸的小尺寸旗舰机Find X8s,来迎合小屏的市场潮流。
“不好意思,(小屏旗舰)我们来晚了。”OPPO高级副总裁刘作虎直言,小屏旗舰是OPPO应该去做的产品,因为小屏产品不仅要把手机做得美观优雅,又要兼顾影像和性能,而把产品做得优雅一直是OPPO的强项。所以,Find X8s也做到了7.73mm的轻薄机身,而且是在没有牺牲影像、续航的前提下做出的效果。
而Color OS也被网友戏称为最听劝的“养成系”系统。ColorOS在过去一两年一直保持着非常高的更新频率,几乎每个月有一个大版本更新,主打一个“让更新就更新”。Color OS设计总监陈希更是常年活跃在社交网络上,收集用户的反馈意见。而ColorOS 15也获得了2024年鲁大师“年度最流畅手机系统”的荣誉。
除了产品上的听劝,OPPO的品牌形象相比过去几年也有了一个明显的变化,开始重新聚焦到年轻人,无论是产品调性还是市场营销活动都有这个趋势。比如不久前的Find N5发布会时,OPPO就提出了全新的品牌主张“趁现在”,同时签约了17岁的西班牙天才球员亚马尔。而这次Find X8 Ultra的在影像上也是主打氛围感夜景人像。这些动作在外界看来,OPPO在更积极地拥抱年轻消费者。
这种产品思维其实越来越深地镌刻在企业基因里。不久前,OPPO高级副总裁段要辉在一场论坛中道出了背后的本质:商业最核心的东西一定不是竞争,是用户和需求,“你跟用户在一起,用户会站在你这边。”
02
听劝也需要实力
当然,听劝也是一门学问。倾听只是一个过程,更关键的是如何取舍和满足。
每个手机品牌都有数亿用户群体,众口难调,不可能所有的用户需求都会得到满足,听哪些劝就成了关键,或者说哪些需求是真实的、迫切的以及能够带来体验改善的。
经济学家周其仁就认为,好的产品到哪儿都会有市场,关键是要找到最适合的客户,找准自身的定位,“德国人也没有都开奔驰,最穷的国家也有人开奔驰,是开得起奔驰的那群人买了奔驰。”
言下之意,企业不应该想着去覆盖所有的群体,有自己的特点的产品,才能持续在全球范围内找到愿意付费的群体。
其实,找到用户的共性需求或许并不难,但难的是手机厂商能否接得住这些真实需求。
比如OPPO Find X8 Ultra作为首款直屏Ultra,既做到了双潜望长焦和6100mAh大电池(较上代产品提升了22%),又满足了用户对直屏的需求。
这种既要又要还要的需求,并不容易实现。因为Ultra作为每家手机厂商最顶级的产品线,个个都是堆料狂魔,以当下大家最关注的拍照和续航为例,内置的电池虽然都采用了全新的硅碳负极材料,又普遍做到了6000-7000Ahm,但如何在更轻薄的机身中放下更大容量的电池是个挑战。
摄像头则是更加棘手的模块。现在大量采用多焦段大底传感器来保证成像质量,但这也让旗舰机的后置摄像头模组越来越大,凸起越来越严重,很多厂商会采用微曲的屏幕方案,让整机看起来更薄一些。
而将Ultra这种超大杯机型做成直屏,其实是对工程和制造能力的极大考验。
而OPPO Find X8 Ultra重新对镜头模组做了堆叠设计,把6倍光学镜头通过光路倒置,将棱镜组与传感器垂直堆叠,显著缩小模组长宽,同时塞入更大底与更大光圈的传感器。周意保透露,这款机型的双潜望镜头体积仅比上代增加30%,模组高度反而降低1.5%,最终将机身厚度压缩至8.78mm,打破“超大杯必厚重”的行业定律,为旗舰机轻薄化提供新思路。
OPPO Find X8S则采用了LIPO封装技术来实现极窄边框。LIPO通过使用高分子材料进行液态封装,来保护显示屏幕排线连接处,再通过对高分子材料进行固化,使高分子材料、显示屏幕和手机中框紧密结合,从而缩减手机屏幕的边框宽度。这款小直屏手机的边框做到了相当夸张的1.25mm,比iPhone16的1.36mm还要窄不少。
而这背后,自有的手机制造工厂给了OPPO在工程实现上很大的底气。过去三年多时间,OPPO还专门投资了超过1亿元,将芯片的封装技术带到了屏幕的生产线,让OPPO在保证产品品质的同时,也积累了大量生产制造上的能力,从而反哺到手机设计环节。
除了产品形态,影像是用户和厂商最关注的核心能力。而影像如何做出差异化,不是光听劝就能做好,比如夜景人像作为一个核心场景,一直非常考验厂商的技术功底。
拥有五颗后置摄像头的Find X8Ultra这次就在夜景人像上下了很多功夫,采用了软硬一体的解决方案,一方面专门增加了一颗丹霞原彩镜头,并且在镜头盖板上首次用上了全新研发的超晶态蓝玻璃,创新性地将原本用于屏幕的芯片级封装技术跨界用于磷酸盐玻璃加工,能更有效地截止肉眼难以看到的红外光;另一方面,通过LUMO凝光影像系统的强大算法能力优化夜景质感,比如首次采用分区色温感知技术,解决困扰影像行业百年的高度多样化的色温难题,能够在拍人像时,还原出准确且自然的肤色。
所以说,听劝没有错,但光听劝还远远不够,能不能把好产品做出来端上餐桌,更加考验厂商的技术积累和工程能力。
03
未来会有何打法?
随着这几代产品成功推向市场,听劝的OPPO今年在手机和IoT生态上的打法也更加受到市场关注。
OPPO中国区总裁刘波告诉数智前线,虽然手机大盘增幅不大,但去年开始,在国补的影响下,手机市场发生了一些结构性的变化,就是2-6K的市场份额在增加。尤其是4K+以上的市场同比去年增长了超过20%,国内每年的出货量已经超过了9000万台,接近总出货量的三分之一。
“这跟我们现在产品的布局非常契合,我们也非常希望能够把这块市场空间做得更大。”
而OPPO从最新一代产品上也能看到在积极适应市场的新动向。比如上一代的Find系列的SKU更少,不仅没有出Pro版,也没有推1TB的版本,但Find X8系列都补齐了,而且还推出了两款新的机型Find X8s和Find X8s⁺来满足消费者多样化的需求。
刘波透露,OPPO将在4K+的产品上作出更大的战略投入,一年两代,未来会稳定迭代Find X系列的标准版本、Pro和Ultra。而且Find系列的发布节奏将固定,基本是下半年标准版和Pro版,次年上半年发布Ultra版。
如今在最核心的手机品类上,OPPO已经形成了清晰完整的产品序列,Find X和Find N双旗舰冲高端,Reno覆盖中高端,守住基本盘,K系列主打线上,A系列主打入门市场。
除了手机这个最核心的品类,在IoT生态上,OPPO将围绕健康和生产力,聚焦在手表、平板和耳机三个市场空间大的核心赛道上。
“不做IoT的百货商店,只做用户口袋里的科技精品。”刘波说。这些产品都有个共同点,市场潜力大,而且能与手机形成很好的联动和互补。而且做好了这三个品类,积累的技术也可以在未来向其他品类扩充。
作为最早全面All in AI的国产手机品牌,AI也成为OPPO在未来积极布局的赛道。刘波明确提到,OPPO的AI战略会围绕影像、生产力和文娱三个方向努力。手机被认为是AI一个优良的硬件载体,今年OPPO会用AI去服务1亿用户。但随着AI功能不断更新,用户会越来越感知到AI在手机上的强大。
“目前我们更多的精力会花在对AI底层研究上面,对用户场景需求方面会做更深入的研究。”刘波说。
全球化也是OPPO战略版图中不可缺少的一块。事实上,OPPO过去一两年在海外市场也有着非常出色的表现,已经从东南亚、中东、欧洲走向了南美市场,并且在多个市场占到了市场前三。而OPPO在海外市场的出货量占其总出货量近60%,海外市场已经成为其关键的增长引擎。
这些新的动向下,无论是AI还是全球化的新机会,无论是国补还是新消费趋势的转变,都在搅动着手机赛道,也在给OPPO等一众国产手机厂商提供机会。而OPPO的打法在向外界证明了一点,就是保持健康稳健和战略定力,足够听劝,总是能在长久经营中找到向上走的机会。
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