魅族售后服务荣获京东最佳合作奖

 　　2016 年魅族与京东签署了 100 亿元销售协议，京东平台成为魅族产品重要的分销渠道。在京东大量销售魅族产品的同时，售后的建设成为刻不容缓的事情。2015 年 5 月份，魅族 CS 中心正式成立「京东直通车项目组」，负责在京东发起售后申请用户的单据审核和故障排除工作。

　　2016 年 12 月，由京东商场发起的「京东售后 • 2016 年服务直通车商家总结暨表彰大会」，魅族作为获奖嘉宾，受邀参加此次大会。

　　魅族京东售后直通车，荣获京东商城最佳合作奖。

　　在 3C 类数码产品(计算机、通讯、消费电子产品)项目中，魅族是唯一一家获奖企业。感谢京东对魅族售后服务的认可。这是魅族为售后服务辛勤耕耘所收获的美好果实，也是京东直通车项目组每一个成员辛苦付出所应得的荣誉。

　　魅族呼叫中心经理李耀星、寄修管理部经理容海滨参加此次大会，代表魅族售后服务团队领奖。

　　「京东直通车项目组」2015 年 5 月 11 日正式承接运营，目前有三个组共 37 位成员。自团队成立以来，日清率每月均可达 100%。拦截率月平均达到 39%，全年退换机拦截量 2 万多台，为公司节省 800 多万元。

　　为了确保用户第一时间得到回复，全组成员经常连续加班。团队成员的付出是用户能够切实感受到的，获得京东商城最佳合作奖正是对这个团队最好的认可。

　　寄修管理团队保证魅族在京东售后类产品，能够得到时效最快、质量最好的维修服务。

　　随着魅族产品的销售量越来越多，魅族对售后服务的重视达到一个前所未有的高度。魅族售后团队在服务质量上精益求精，更不断开发出新型售后模式，只为魅族用户能享受到最好的服务。而在提供一个好服务的路上，魅族的探索，从未止步。获奖，是对我们的鼓励，更是鞭策。2016 年即将结束，2017 年的魅族售后服务团队，会将魅族式服务，做到一个新的高度。