从孕妈专车到亲情账户，神州专车把人文关怀进行到底

　　“有温度有情怀的产品，才是对消费者最好的回馈。”神州专车用一次次功能创新诠释着这句话所蕴含的深刻理念。从打造“孕妈专车”助力准妈妈安全便捷出行，到推出“亲情账户”加固家庭温情纽带，神州专车以科技创新和用心在人文关怀的道路上越走越远，帮助人们得到更加便捷、舒适的出行体验。

　　毋庸讳言，孕妈、老人、孩子……这些特殊的弱势群体，很少纳入网约车企业乃至整个互联网产品界决策层的视线。在共享经济、互联网风口等概念甚嚣尘上的今天，大多数网约车品牌所考虑的是如何打动年轻人的“芳心”，快速吸引流量、扩大平台用户基数等，而很少有人去潜下心为以上这些占比较小的“弱势群体”提供更有价值、更有帮助的产品。正是在这种大环境下，神州专车就成了一个非常“不合群”的品牌。

　　对准妈妈来说，上下班、去医院产检等出行场景，时常遭遇拒载的困境。据多家媒体报道，一名怀孕8个月的孕妇反映自己在雨中的永安里打车，被五辆空载的车辆拒载，这名孕妇对记者反映：“5辆车本来都已经减速，到跟前看到我肚子后，一踩油门就走了。”除了拒载外，车速过快、急刹车等情况也成为孕妈出行经常面临的问题。

　　以安全、舒适、标准化服务著称的神州专车决策层，很快注意到这一痛点，为孕妇量身定制出行服务“孕妈专车”。

　　据了解，孕妈专车操作上和平常叫车一样，只要在APP客户端上点击孕妈专车按键即可。不过，和这款神州专车的定制化产品更好的对接了孕妈的需求。车辆全部是价格15万元以上的中高档车型，车龄3年以内。车内还配备呕吐袋、腰枕、胎教光盘等物品，并备有孕妈专用车贴，以告知车内载有孕妇，提醒周围车辆小心驾驶。司机方面，除了全部为3年以上驾龄的专业司机，保证严审无犯罪记录，还要接受医疗救助培训，熟悉孕期基本医疗救助常识。另外，神州孕妈专车要求司机平稳驾驶，且车速不能超过60公里/小时，车内温度控制在22℃，为孕妈安全、舒适出行提供了极致的关怀和服务。

　　神州专车“亲情账户”同样处处有人文关怀的闪光。亲情账户是神州专车洞察众多用户为亲人叫车的需求后而专门开发的一项增值服务。将亲友添加至亲情账户，轻松实现“账户共享”和“行程共享”。

　　以往用户为家人叫车，需要使用“为他人叫车”功能，而有了“亲情账户”后，只要将家人添加到亲情账户，家人坐车直接以用户自己的账户支付，方便省心，不仅简化了支付环节，同时方便了解家人实时行程，让家人的出行安全更有保障。

　　在网约车市场竞争极度激烈的当下，神州专车依然能潜下心来对产品进行不断创新和极致打磨，并最终有了孕妈专车、亲情账户等广受各界好评的产品，这无疑折射出神州专车一以贯之的人文关怀精神，为用户去打造最有价值的产品，是神州专车不变的初心和方向。