中国手机“T型”格局竞争激烈，OPPO逆势占据高位

　　手机行业爆发性增长期临近尾声，存量市场像融化的雪糕一样变小。2017年中国智能手机市场从原来的倒三角变成“T型”竞争，良莠不齐的高中低价位全线洗牌，腰部品牌空间大幅压缩，规模受限，小品牌产品与消费者形成断层。头部品牌继续释放扩张的动力，华为、OPPO、vivo、苹果、小米就拿下了中国80%以上的市场，成为核心玩家。

　　Counterpoint发布的2017Q3中国市场手机份额显示，OPPO以18.9%位居国内市场份额第一;华为与vivo以18.6%并列第二位。据该机构调研，OPPO R11是本季度最畅销的手机单品。也就是说，无论是总出货量还是单款手机受欢迎程度，OPPO在国内市场都是第一。从连续多个季度的表现来看，OPPO的成功并非偶然，它仍然统治着30岁以下年龄层的优质消费群体，大浪淘沙中持续向上。

　　优胜者自有它的阳谋，OPPO在今年最大的市场提振就是在一线城市的进步。凭借一系列的精品和爆品、在一线城市多年的布局，OPPO取得了不俗的市场成绩，最新数据显示，2017年前三季度，OPPO在北上广深四大一线城市的市场份额均位居市场前三，并继续保持稳定的增长趋势。

　　本质上这是产品能力提升种下的果，但与品牌竞争力和美誉度的提升是分不开的。如何锻造一个成功的品牌，这是大命题，但它必然的需要有过硬的产品、忠诚的用户群体。推崇“精品策略”的OPPO显然已经做到了这些。回顾这两年，OPPO 多款R系列产品在发布后，都成为中国市场该时期内出货量最大的单品。

　　2015年，OPPO R7面世后迅速成为当时2500元价位段的明星产品。2016年，OPPO R9的销售量近1700万台，以国内4%的市场份额成为2016年度中国市场最畅销机型。同时，这也是苹果公司5年以来在中国市场首次失去单款最佳销量宝座。OPPO R11在今年6月中旬上市后，当月就取得了2500～3000元价位段单品销售冠军，并在6～9月连续4个月稳居第一。

　　塑造一个同类中更优胜品牌还需要什么?可能还需要令人愉悦的品牌形象，给消费者带来的无论是感性还是理性的认知，都带着信任、亲和力，或者艺术性的印象记忆。这显然也是OPPO希望通过超级旗舰店对外传达的。你买或者不买，它就在这里。你看到的时候是美的、愉悦的，你使用它的产品时候，体验是超预期的。

　　OPPO希望给消费者带来什么样的感受?吴强说：“我们内部叫至美，在我们所能做到的情况下，做到极致。对于这种美我们是有概念的，在审美上有一种标准和共识，可能没有用准确的语言描述出来，但是东西拿出来以后大家可以看到。”

　　做品牌最大成功可能是成为一个品类的代表，比如人们熟知的一种线绳为尼龙绳，很多人认为这样的线绳其品类名称就叫做尼龙绳，但其实尼龙是一个品牌的名称，一个品牌到了这种可以代表一个品类的程度。百花齐放的智能手机市场，即便是苹果也代表不了这个品类，但是当人们想到买手机的时候，最多人能想到的第一个品牌，可以说已经足够成功了。

　　这一点上，OPPO至少在中国市场是成功的。来自研究机构Trustdata 的最新数据显示，在用户品牌忠诚度方面，OPPO用户留存率(复购率)达到53%，国内手机市场用户保有量达19.5%，位居第一。

　　品牌升级产品先行

　　虽然手机零售的全渠道发展是大势所趋，但零售终端在品牌与用户沟通过程中，始终扮演着不可替代的角色。在设计上基于“人本主义设计观”，在运营模式上强调“体验至上”，是OPPO对零售终端升级的思考。2018年初，OPPO第二家超级旗舰店将在深圳开业。未来OPPO还将在一线城市继续开拓超级旗舰店。

　　与此同时OPPO也在酝酿全零售渠道的升级。

　　OPPO希望年轻、时尚的品牌形象深入人心，吴强认为现在还没有得到用户的完全认可。“用户感知到的、接收到的、在他头脑里建立起来的品牌印象，和品牌方想传达给用户的形象之间是有差距的，差距形成的原因包括产品、营销推广、店面形象、人员、服务，以及各种综合体验，这些都是OPPO未来要提升的方向。品牌升级是一个多维度的系统工程，产品、营销、服务、体验等各个环节都要进行。”吴强称。

　　上海超级旗舰店的正式开业是品牌升级的起点，OPPO正在逐步进入品牌升级的过程。吴强介绍，从分销的角度来讲，OPPO渠道已经扎根非常深。未来需要的是不断的优化专卖店和合作门店，通过分层、分级的方式来管理零售终端，超级旗舰店是尝试做一种做加法，越往下的层级，可能是做减法，不符合品牌要求的门店会减少，动态的循序渐进。

　　不计成本、只讲究体验的超级旗舰店和零售终端升级计划的革新，是OPPO走向“新零售”的探索吗?

　　吴强的观点更耿直：“我们的思考是零售的本质并没有新旧之分。无外乎原有的基础上结合互联网的技术和手段，做理念上的转型。但是不管是新零售还是传统零售，最核心的是产品，如果产品没有竞争力，论是新零售还是旧零售，都无法打动消费者。”

　　在品牌升级上保持自己节奏的OPPO，更大的精力还在产品的打磨上。吴强认为，今年下半年开始，市场增速放缓的重要因素是产品上的创新对消费者的吸引度相对以前偏弱，同时用户的换机周期相对变长。在5G来临之前，手机产品创新首先会是异型全面屏的普及，OPPO在今年1月就注册了设计专利;其次明年下半年屏下指纹识别技术能够量产;另外一个很重要创新是人工智能。目前智能手机的人工智能还是初级的，未来应用场景会更丰富。

　　吴强透露OPPO在人工智能领域的研发和创新已经做了大量的投入。除了自身研发之外，OPPO也和行业最领先的团队与机构合作。联合斯坦福大学的人工智能实验室SAIL(Stanford Artificial Intellegence Lab)开展图像识别相关研究，值得一提的是OPPO先于谷歌成为该实验室的合作伙伴。目前，OPPO的硅谷团队和国内团队在同步进行人工智能方面的项目开发。

　　看似比较保守的OPPO，今年也展示了很多黑科技，但是并没有规模商用和传播。吴强解释说：”OPPO理解的差异化创新是围绕目标用户的核心需求去讲差异化，如果新技术只满足了一部分小众人群的需求，我们不会进行量产。我们希望OPPO的每一款产品都能把大众化的需求解决。这是OPPO专注做精品，敢把鸡蛋放在一个篮子里的原因。”