讯众股份荣登2020中国人工智能商业落地成熟企业60强

　　7月10日，2020世界人工智能大会(WAIC)·云端峰会—未来城市论坛上，亿欧智库重磅发布《2020年中国人工智能商业落地研究报告》以及价值潜力企业100强、成熟企业60强、人工智能发展投入城市TOP10三大榜单。作为企业智能通信服务提供商，讯众股份实力登榜“2020中国人工智能商业落地成熟企业60强”。

　　讯众股份实力登榜“2020中国人工智能商业落地成熟企业60强”

　　“2020中国人工智能商业落地成熟企业60强”榜单，是亿欧智库对已上市的、经营主体在国内的AI相关企业，以及未上市、在2010年以前成立、颇具规模、业务相对成熟的中国AI相关企业进行资料收集和评价，以技术应用层和基础硬件层进行分类，形成在人工智能商业落地方面具有代表性的60家成熟企业图谱。

　　讯众股份是企业智能通信服务提供商，基于互联网和云计算、通过大数据和人工智能技术，为企业提供从PaaS、SaaS到DaaS的智能化融合通信服务，服务京东、小米等头部互联网企业，深耕金融、教育、政企等垂直行业领域，为众多企业组织提供数字化、智能化的联络方案，赢得了行业的高度认可。

　　智能联络中心的融合通信服务，包含了呼叫中心、在线客服、智能客服、移动客服、远程客服、语音质检、语音导航、语音外呼、语音话务辅助等众多智能模块，提供一站式的呼入、呼出和全媒体接入企业呼叫中心解决方案。同时充分利用SaaS架构模型，对银行、保险、电商等企业和机构进行业务定制化服务，并可通过标准网络和数据接口，与客户业务平台进行快速集成。

　　讯众股份企业智能联络中心方案

　　智能语音外呼服务，可以让企业的信息通知、营销推广、信息触达实现业务自动化，话术标准化、逻辑合理化、管理智能化，提升了客服服务质效，同时大幅度降低了企业运营成本。

　　智能语音导航服务，通过搭建语音应答机器人，实现自动接听来电，自动辨识需求，自动语音应答，实现了“菜单扁平化”，提升用户交互体验，降低呼损率和人工服务成本。

　　智能语音质检服务，实现了客服中心录音的100%自动质检，在国家管理日益严格的环境下，提供了服务规范、标准流程、服务态度等多维度质量监控。同时，针对海量的用户来电数据进行热点挖掘、舆情监控、竞品分析，提升了保障企业客户服务和内部管理的信息化水平，为企业营销提供精准数据化支撑。

　　伴随着5G的成熟、人工智能和大数据技术的不断发展，讯众股份将积极探索行业科技创新，释放通信行业智能化标杆价值，为企业客户打造更安全、智能、高效的企业智能通信服务体验，为企业数字化转型和升级提供源源不断的动力!