QuestMobile报告：新中产也爱二手交易 转转：履约服务促进绿色消费

　　8月10日，QuestMobile最新发布的《2021新中产人群洞察报告》(以下简称新中产报告)显示，随着国内消费需求持续增长、消费结构升级，新中产人群已经成为我国经济发展的重要引擎。

　　相比其他群体，新中产人群在消费上具有更高活跃度，丰富的消费需求进一步加深了该群体对网购平台的使用。消费诉求上，新中产人群不仅追求品牌品质，同时也更关注价格和体验，闲置交易也成为重点关注的领域。

　　报告显示，包括转转集团在内的两家头部综合型二手电商已成为新中产人群进行闲置交易的最主要选择，月活用户规模和活跃渗透率位于行业领先位置。

　　新中产变身经济发展新引擎，闲置交易成消费新选择

　　中产，自诞生之初似乎就代表着物质与精神上的双重富足。如今，随着消费需求的持续增长、消费结构的加快升级，中国经济逐渐步入消费主导的发展阶段，新中产人群也成为中国经济发展的重要引擎。

　　QuestMobile新中产报告数据显示，目前国内新中产人群已达2亿，80后、90后各占半壁江山，占比分别为50.8%和49.2%。

　　报告指出，在改革开放之后成长起来的年轻人群不仅具更高的消费活跃度，同时拥有广泛的兴趣偏好，尤其在网购、社交、视频等方面的兴趣高于全网用户。

　　从细分行业数据看，丰富的消费需求进一步加深新中产人群对于网购平台的使用。尤其是在综合电商之外，闲置交易和生鲜电商成为同比增速较快的两个赛道，这也与国内网购行业的发展趋势相吻合。

　　近年来，随着物质的极大丰富和绿色、环保消费理念的形成，闲置交易成为满足人们多元化消费需求的重要选择。QuestMobile此前发布的行业研究报告就显示，2021年上半年，闲置交易App行业的月活跃用户规模同比暴涨50%，达到创新高的1.8亿人次;活跃渗透率也同步快速提升，从一年前的10.4%增长到了15.5%。

　　MobData研究院的数据也显示，国内二手闲置年交易额已经从2018年的7420亿攀升到了2020年的12540亿。尤其是随着新中产人群的快速成长，闲置交易已经成为一种全新的消费选择甚至是生活方式。

　　头部综合型平台备受青睐，转转集团占据二手3C市场领先位置

　　闲置交易为何会成为新中产的“心头好”?

　　从QuestMobile发布的报告来看，新中产人群年龄在22至41岁之间，正处于走出校园、步入职场、建立家庭和抚养子女的重要人生阶段，不仅消费需求旺盛，核心消费关注点也更为多元，其中价格因素的活跃占比达到了86.8%，其次是品牌和品质。

　　这也意味着，新中产人群想要享受高品质商品和服务带来的生活质量提升，同时对价格也保持高度敏感。

　　在此背景下，报告显示转转集团和闲鱼这两家综合型头部二手电商，已经成为新中产人群进行闲置交易的最主要选择。报告显示，这两家头部平台不仅活跃用户规模保持快速增长，活跃渗透率TGI也领先同行，分别达到了115和161。

　　值得注意的是，上述新中产人群报告指出，需求较高且比较稳定的智能消费方面，智能手机、智能音箱、智能手环等产品已成其生活标配。从闲置交易的角度看，转转集团在此消费领域的优势更加明显。

　　作为国内唯一独立的面向C端消费者的综合型二手电商，转转集团为广大用户提供全品类二手交易服务的同时，在二手3C市场也已占据领先优势。通过C2B2C模式，转转集团为消费者提供包括验机、质保和售后在内的履约服务，提升用户对二手交易的接受度和信任度，同时也建立起企业的核心竞争力。

　　2020年转转与找靓机合并后，新转转集团在团队融合、业务发展等方面体现出极强的协同效应，集团交易规模、核心用户数等方面保持快速增长。包括QuestMobile、极光大数据在内的多家机构数据显示，国内二手3C领域，转转在线上用户交易、B2C领域和二手回收市场均已占据领先位置。

　　极光大数据近期发布的季度报告最新数据也显示，今年6月转转集团旗下两大平台的新增用户在活跃用户中的占比分别达到58.0%和44.3%，这说明，越来越多的消费者，开始通过转转集团旗下平台交易包括手机3C在内的二手商品。

　　绿色消费兴起，二手电商迎来规范化发展

　　实际上，在交易二手闲置商品的用户，已经不仅仅是新中产人群了。

　　QuestMobile此前发布的报告提到，包括转转在内的两家头部综合型二手电商，也是Z世代群体交易二手的最主要选择。报告数据显示，转转App不仅入选了Z世代移动购物类App活跃渗透率Top10榜单，TGI更是达到了153.5。作为二手电商崛起的核心目标消费人群之一，Z世代群体无疑为二手电商未来的快速发展奠定了强大的用户群体和消费基础。

　　近期，国家发改委等多部门联合下发了《“十四五”循环经济发展规划》，鼓励“互联网+二手”模式，规范发展二手商品市场，完善二手商品流通法规，建立完善车辆、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级等标准，规范二手商品流通秩序和交易行为。

　　未来，随着越来越多消费者对二手闲置交易的接受度不断提升，二手经济有望迎来薄发;各方努力下，国内的二手商品交易行业也有望迎来更加健康和规范化发展。