石家庄贝壳找房提升新房专岗经纪人的综合服务能力

　　高品质服务需要高素质服务者，专业化培养学习是房产经纪人职业化的有效举措。2021年7月初石家庄首届新房专岗经纪人讲盘大赛在石家庄拉开帷幕，通过“新房超能团讲盘通关大赛”，全方位提升贝壳新房专岗经纪人的综合服务能力。

　　本次新房专岗经纪人打造专属通关，是对新房专注型经纪人的一次有益探索实践。据贝壳石家庄培训负责人余凯杰介绍，本次通关评分涉及五个维度、每个维度侧重点不同，从职业形象到专业力，聚焦每一个细节，以保证对客户的服务质量。

　　通常，客户在增量房交易中会有资金安全、工作效率和服务体验的多重要求。要想满足消费者不断提升的居住服务需求，需要学习的知识包括房产政策、法律、金融贷款等交易细节，甚至刑法、民法典等也包含在内。专业性强、能提供品质服务的职业化经纪人已逐渐成为居住服务者的未来发展方向。

　　贝壳找房石家庄站从2018年成立以来就已逐步形成完整的培训体系，建立百人师资及培训团队，自建1万多平方米的培训基地。在职业成长方面，贝壳提供了一整套完善的经纪人培训体系，包括搏学大考、贝壳经纪学院和小贝助手2.0，通过科技和线上化工具，帮助经纪人沉淀行业知识。以合作作业、师徒带教为核心的薪火计划，让资深的经纪人用90天时间帮助新人成长为一名合格的经纪人，充分“引航”经纪人的成长。

　　此外，贝壳为经纪人提供清晰的职业发展通道，打造花桥学堂、原力场商学院等管理者交流场学习场，扶持平台服务者自主创业，利用星光经纪人等荣誉体系为经纪人“辟航”。

　　作为综合能力密集型服务业，房产经纪行业要成为就业的“蓄水池”和“稳定器”，同时也要为行业育留更多高素质的新经纪人才。进驻石家庄的1095天里，贝壳始终秉持“有尊严的服务者，更美好的居住”的使命责任。通过提高经纪人的职业技能、综合服务水平，进而能够让整个行业服务质量职业化的能力不断提升，能够让消费者，真的能体验到专业、有品质的服务。