从西方文化体系炫酷科幻的星球大战、终极魔法的哈利波特城堡、绚丽多彩的迪士尼城堡,到富有中国特色的主题系列齐天大圣、84000片积木拼成的紫禁城,乐高®积木的龙卷风席卷了全球。
无论中西,无论老少,都被乐高积木的魅力深深打动。这些,离不开乐高自身无限的创意设计,过硬的产品质量以及严苛的品控工艺。而这一切的严苛标准,与“真快乐”APP秉持的“严选”原则不谋而合,这也是为什么乐高在“真快乐”APP“严选好店”频道上线的第一时间就选择了入驻。对于乐高而言,“严选好店”作为自家产品上线的理想舞台,就是特别合情合理、水到渠成的事。
真金不怕火炼 严苛标准吸引商家入驻
作为新兴娱乐零售门户,“真快乐”APP从一开始就严把质量关,将准入标准提高,不管是商品还是商家,都有具体又严格的把关、筛选标准,这是“真快乐”APP为用户服务的初衷体现,也是“真快乐”给商家提供优质平台的基本操作。
在发展早期,很多零售平台为了吸引商家入驻,“无所不用其极”,各种降低标准和门槛。然而,“真快乐”APP却反其道而行之,升级标准,第一时间把一些山寨品牌、低劣假货的商家拒之门外。
首先,能出现在“真快乐”APP“严选好店”频道的品牌,必须通过“真快乐”视为底线规则的“4+N”标准,即“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”。在“真快乐”APP看来,如果一个商家能放心大胆给得起用户福利,有自己特色的服务项目,以及能硬气地包揽售后里诸如运费、退货方面的服务,才是严格意义上的“严选好店”。
这样严苛的标准,反而吸引了很多知名度极高、用户信任度很高的商家入驻。比如知名日化品牌联合利华、国民护肤品牌相宜本草、国货经典白水杜康等。其中,对自己产品同样高标准要求的乐高,也把“真快乐”APP当作首选,第一时间上线了自己的产品。
坚信“只有做到最好的才足够!”的乐高玩具工厂,在1949年时,乐高玩具就严选了最合适玩具生产的ABS原料,如此,才诞生第一颗坚固不易破碎的安全积木。至此之后,虽然乐高积木不断更换原材料,但是始终都把质量检测看成重中之重的工作。在乐高积木王国,每一种新的乐高积木都要经过数十种质量检测。无疑,乐高与“真快乐”严选好店的相遇,恰如惺惺相惜的知音,一拍即合。
让利消费者 搭建信任桥梁赋能商家
魅力十足的保时捷跑车,梦幻迪士尼城堡的各种细节,栩栩如生的老友记人物,每一个产品的诞生出发点都是乐高服务好用户的初心。这与“真快乐”APP“严选好店”定位对消费者利好的角度是一致的。
在“真快乐”APP严选频道,对消费者很多方面的让利,都是由商家和“真快乐”严选好店共同承担的,一切只是为了更贴近消费者,让利消费者,让消费者买得轻松、玩得舒心!因为信任,所以让利;因为信任,所以选择;至此,商家与消费者之间的信任桥梁就能得以搭建。比如在11月23日“真快乐”推出的“严选商家天天抢好货”直播专场,乐高就推出了9.9抢2个小颗粒积木和多款特价拼插积木,同时在平台推出乐高品牌日系列活动,各种高额满减和买就送福利,直接让利回馈消费者。
在消费时代,商家如何能快速把握消费者的信任,如何让消费者坚定信任商家,平台起着至关重要的作用。为了修复消费关系,重铸消费信任,“真快乐”APP“严选好店”积极充当“信任纽带”,做让消费者深度信赖的平台,做赋能商家的全零售平台。
依托“4+N”严选准则,“真快乐”不断提升对自身、对商家的高标准严要求,帮助平台商户提高运营能力,回归零售初心,实现专注提升商品品质和服务质量,树立商家口碑;另一方面“真快乐”积极吸引更多高品质商家入驻,放大全品类品质供应链优势,以高质量服务持续反哺消费者,进而达到真正赋能商家的目的。
可以说,“真快乐”APP“严选好店”频道的设定,真正构筑消费者得利、商家盈利、平台发展的共赢局面,搭建了消费者与商家之间的信任桥梁,将带动零售业更加积极健康的可持续发展。
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