35年秉承用户思维理念 国美的“变”与“不变”

　　12月22日，国美全零售生态伙伴大会暨国美35周年庆正式启幕!中国这家资历不凡、陪伴广大国民度过35个岁月的零售企业，俨然在新时代焕发了新活力。而在国美的企业文化中，“用户思维”始终发挥着巨大的指引作用，每一位“国美人”始终坚持用户至上的服务准则，促使国美形成了商品和服务两大核心竞争力，未来国美将积极围绕消费者需求进行战略转型。

　　想用户之所想，急用户之所需，满足消费者多样化精神与物质需求，这正是国美牢记的服务使命与不懈追求。就像这次大会的主题“全心为你 全新出发”，“全心”包含了国美对全心全意为用户服务的初心，也承载了对“你”无微不至的关怀。

　　正如国美35周年品牌巡礼宣传片第四章“力量”所传达的内核，国美在新时代聚焦美好生活新需求，秉承“国美、家美、生活美”的精神理念，果断锚定家庭消费者进行战略转型，横跨家电、家用、家居、家装与家服务五大“家赛道”，勾勒出“全零售生态”的宏伟蓝图。

　　会上国美零售高级副总裁方巍解读了对全零售生态共享平台的搭建，并表示国美一家聚合线上、线下、供应链、物流、大数据&云，以及共享共建这六大平台的深耕家生活赛道的“全零售生态共享平台”。

　　为促进全零售生态共享平台的搭建，国美六大平台内各主要产业公司与重要合作伙伴就2022年合作进行线上云端签约。其中，国美线下平台国美电器公司与海尔、美的、格力等12家公司战略签约，涉及金额1000亿元。

　　此外，为共享共建全零售，国美线上平台真快乐就真选商品、严选商家、赛事伙伴进行签约，力争2022年度真快乐真选商品的销售占比超50%;严选商家全平台的销售额占比超50%;娱乐化IP赛事将达到百场规模，各类挑战赛超20万场。同时，国美折扣平台折上折与10家公司签约，预计2022年合作品牌商户达到1万家;线下平台“国美家”也与10多家公司达成意向合作;国美家居家装平台打扮家与10多年伙伴进行签约，打扮家计划2022年与全国设计师共建创意材料样板平台，其生态再利用材料和设计尖货占比达50% ;值得一提的是，国美共享共建平台到2022年将携手6000行业知名品牌，全域赋能20万商家，共享共建零售新未来。

　　在这个全行业共享共建、全民参与其中的生态之中，国美坚守用户思维的底线，回归零售与服务的本源。以一店一页、视频导购等数字化技术推动体验变革，以全品类、全模式进阶扩充自营与第三方货源，让国美不仅成为消费者购买家电的门户渠道，更成为吃喝玩乐的一站式消费根据地。

　　随着国美大步迈入35周年，一个蓬勃向上、斗志昂扬的全零售平台型企业正在成型，无论时代怎么改变，国美“用户思维”始终如一，永远不曾动摇!