7日，天猫奢品联合品牌推出“视频顾问”新服务正式上线，面向所有消费者开放，覆盖腕表、饰品、成衣等多类货品。
据了解，在该项新服务中，专业导购与顾客可实时直播连线、1对1讲解产品知识、试穿试戴展示。首批奢侈品品牌卡地亚Cartier、博柏利Burberry率先启用该服务。在时间上，用户点击旺旺客服，最快30分钟可接入。
据天猫奢品介绍，该服务2月中旬试运行以来，已经有几百名消费者预约直播。在服务方面，奢侈品牌在持续加码线上服务体验。去年七夕，天猫奢品还推出了“无忧购”服务，定制尊享包装、一键即可召唤。据悉，目前超过200多个奢侈品牌官方入驻天猫奢品，过去一年平均每月在天猫发布3万多款新品，其中许多是全球首发款、限量款。
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