网易游戏开展未成年保护专项治理 积极探索人脸识别功能

　　如今，以网易游戏为典型的互联网企业正在不断完善未成年人保护系统，致力于打造未成年人绿色上网环境。网易游戏肩负起保护未成年人网络安全的重任，一直在尝试利用技术手段，进行动态化的精准保护。

　　近期，网易游戏结合自身在前沿技术领域的积累，针对疑似未成年用户积极探索人脸识别功能。利用网易游戏系统内部设立的AI前置干预机制和自主研发的未成年识别模型，能根据账号的具体游戏行为识别到“疑似未成年人”，并进行包括但不限于人脸识别的验证方式。在2022年春节期间，网易游戏还发起寒假专项治理行动，期间共对11.6万个疑似未成年人使用的游戏账号进行识别验证，其中8.3万个被认定为未成年人用户，纳入防沉迷限制。

　　在寒假专项治理行动中，网易游戏还在“改善游戏环境”方面进行了针对性处理。行动期间，网易游戏保持着高标准的审核力度，对游戏内发表违规信息的玩家进行处罚，对宣传接触防沉迷、盗用他人实名信息的内容进行回溯，对游戏内骚扰未成年人的“黑手”严厉处罚，对向未成年人售卖实名信息和已实名账号的黑产工作室进行严厉打击……网易游戏一系列的整顿措施，保护了未成年人的游戏安全和社交生态，让他们置身于绿色健康的网络环境之中。

　　此外，网易游戏开辟的线上、线下双联动监管模式载体“网易家长关爱平台”也已进行了一轮更新迭代。平台新增了扫码绑定功能和自定义游戏时长和消费限制，并优化了整体使用页面，既提升了家长的使用体验，又能让家长对孩子的游戏情况的了解更方便、更直观。网易家长关爱平台也一直保持未成年充值退款反馈和处理渠道的畅通，家长们可以通过电话咨询、平台申请等方式，提交申请材料等待受理。网易家长关爱平台目前已帮助超过10万家长解决了问题。相信在网易游戏内外部的积极探索和共同努力下，未成年人网络安全的保护网，定会越织越密。网易游戏会把未成年网络安全的保护作为一项长期的事业和目标。