金能电力获评诚信单位 优质服务打造零投诉企业

　　日前，金能电力再获权威机构认可，经河北96315诚信公众服务平台长达一年的诚信状况和信用等级评定，2021年3月29日至2022年3月29日期间，河北金能电力无任何严重失信行为，获评“96315诚信企业”、“96315重点推荐品牌”、“96315红榜展示单位”、“96315战略合作单位”等多项荣誉称号，这也是金能电力获评“重合同守信用单位”、“AAA级信用企业”、“诚信经营示范单位”后的又一次荣誉的升级。

　　据了解，此次的评定，综合了商家或企业的公共信用信息、市场信用信息和96315热线失信投诉维权信息等，标准及其严苛，只有一整个年度真正做到零投诉的企业才有资格获选。此次96315对金能过去一年的“0”失信评定，再次肯定了金能多年来孜孜不倦追求质量和服务的付出和努力。

　　长期以来，金能电力始终秉承“客户的满意就是我们的工作标准”这一服务理念，自2009年成立以来，合作客户数量已突破25000家，收到的有效投诉案例却不足十个，而2021年更是做到全年零投诉。金能电力的客服负责人告诉记者，金能电力把客户服务作为工作重点，在处理客户售后问题时，也有一整套专业的流程，一方面记录、倾听客户的售后反馈，针对客户问题提供解决方案;另一方面对客户问题的跟踪、回访，从而达到客户的满意。

　　在保障服务质量的同时，金能电力紧抓产品质量，更是制定了一系列高于国标的内部产品审核标准，严把质量关，用品质保证安全，将安全做到极致。另外，金能电力还增加了产品的研发投入，钻研高精尖产品，以满足客户的多种需求。

　　除了贴心的服务和优质的产品质量，明晰的组织架构也让金能电力真正做到了责任到人。金能电力每个部门职责分明，出现问题可以直接找到负责人和对接人，能够第一时间对客人的问题进行负责并及时解决，不会因为权责不明而浪费客户宝贵的时间，保证了产品的及时交付，提高了客户的满意度。

　　多年来，金能电力一直承诺向广大客户提供高质量的产品、服务和解决方案，绝不对客户弄虚作假，不售卖给客户残次商品，90天可无条件退换货，让客户体验到金能电力致力于为每个客户提供价值，自然受到客户的信赖，真正成为一家零投诉企业。