讯众股份助力联络中心国产化进程

　　近日，讯众股份视频联络中心系统顺利完成11份国产化适配认证，成功与麒麟软件操作系统、统信UOS，达梦数据、人大金仓，以及统信&龙芯、统信&海光、统信&兆芯，完成了国产化兼容性认证。

　　同时，讯众股份还正式加入由统信软件发起成立的“同心生态联盟”，与联盟其他成员共同打造以国产操作系统应用为核心的自主软硬件新生态。

　　讯众股份自主研发的视频联络中心系统具有完全的知识产权和一体化设计，囊括了智能质检、智能实时话务助手、智能多媒体知识库、智能语音导航、智能语音外呼、智能视频客服与语音客服等诸多智能化模块，可有效提升联络中心的服务效率和管理水平。

　　随着消费升级和客户互动渠道的不断变革，视频联络中心正逐渐从传统的服务渠道中脱颖而出，相比语音、即时消息交互，既能闻其声又能见其人，具备现场认证、演示指导、互动交流等方面的优势，目前已经在银行开户、保险定损、远程教育以及电商导购等领域爆发出了惊人的产品力。