风雨同舟十九载 会计“跨界”成就四川企服行业领军者

　　当前，数字商业已成为企业实现未来增长、应对不确定经营环境的标配能力，而那些数智化转型的先行者，已经获得了强大的先发优势。SaaS作为颇具性价比的数字化升级途径，获得了广泛的市场空间，伴随着企业级SaaS服务市场的快速发展，SaaS厂商需要和更为广泛的上下游合作，渠道伙伴就是其中重要一环。

　　对于深耕小微企业管理服务领域多年的畅捷通而言，自身的成功转型以及对企业级客户需求的洞察是一方面，其所拥有的数千家渠道合作伙伴的转型与否同样影响未来的发展。在数字经济时代，畅捷通一路都带着伙伴跟上时代和行业变化，与渠道伙伴一同开拓市场，共同经营，共同服务于小微企业客户。成都杰创普信就是其中一个缩影，总经理林瑞强更是对此深有体会。

　　把握行业机遇，勇于挑战自我

　　1998年，年仅22岁的林瑞强刚刚毕业，由于学的专业是财务相关，所以最初是想在人才市场上寻找会计工作，但是一直没有找到合适的岗位。直到有一天，他偶然看到一家软件公司在招聘销售人员，专门销售用友财务软件。彼时他刚参加了会计电算化培训，于是产生了想尝试销售这个领域的念头。

　　于是，林瑞强机缘巧合进入了企业服务行业，结识了用友，至今已经整整25年，他也从未换过行业。

　　初期寻找客户时，林瑞强并不知道如何开展销售工作。于是他骑着自行车在成都的一环路和二环路上转悠，进入一些大型单位发放资料，后来找到了金牛区税务局下属的税务所，在报税期间每天都去那里发放资料。正是在那里，他找到了合适的客户。至今，他依然清晰记得客户在12月底付款，后来公司给了1000多元的奖金，恰逢回家过春节，他内心非常开心。那时候，他的销售基本工资只有800元。

　　这些经历是林瑞强成长过程中最难忘的片段之一，见证了他从一个年轻的销售人员逐渐融入销售行业，与客户建立关系的艰辛和成果，也让他体验到了销售挑战成功的快乐。

　　2004年，用友成立了小型管理软件事业部(畅捷通前身)，积累了丰富经验的林瑞强决定自主创业，成立了成都杰创科技有限公司(后更名为成都杰创普信信息技术有限公司)，寓意着要提供杰出的服务，为用户创造价值。

　　成立之初，公司仅有四个人，在一个30多平方的地方办公，但是满怀热忱的林瑞强和同事们始终深信，只有通过给客户提供杰出而超值的服务，让用户充分感受到使用软件所带来的价值，公司才能够长久、可持续地发展下去。

　　“起初，我们只有几个人，兼做销售又兼做技术，不懂得如何培养人才，只知道每天不停地跑客户。后来，畅捷通办事处慢慢地教导我们，要培养团队，实现规模化经营，进行市场化运营。他们还带着我们参加各种市场活动，让我们逐渐对代理工作有了更深入的认识。”林瑞强回忆往昔始终面带微笑。

　　从2006年到2009年，他们带领团队轮流在成都市的每个区县举办了一次市场活动。虽然开拓的过程总是充满艰辛，但畅捷通也帮助成都杰创将团队迅速扩大到20多人，并逐渐分设销售部和技术部，开始细分各个岗位，设立了值班岗位、调度岗位、商务岗位，他们的客户从几十家积累到了1000多家。

　　在初期发展的10年里，林瑞强经历各种各样的困难，也有各种各样的挑战，但也有成长和喜悦：“每一段故事都是我人生中的一部分，它们塑造了我今天的成就和坚定的信念。”

　　始终怀揣热忱，做用户之友

　　“我始终怀着对客户的信任，不断努力着，希望通过杰出的服务和创造的价值，让用户充分体验到服务所带来的巨大价值。”说起服务过的客户，林瑞强总是有数不清的故事。

　　细数成都杰创服务的客户中，既有70多岁仍在使用财务产品的老师，也有父母子女两代4个人买了4套产品的忠诚用户，也有20多年和林瑞强相处成朋友的客户。

　　其中有个客户，让林瑞强至今印象深刻。那是2010年的一天下午，林瑞强收到了一位老客户的急切求助：他们需要立即打印过去五年的凭证和账簿，但只有一台小打印机。这是一个非常紧急的任务，客户无法应付如此繁重的打印工作。他们急切的请求让林瑞强动容，他深深地明白他们的困境和焦虑。

　　在那个寒冷的冬夜，林瑞强带领同事将公司的两台打印机搬到了客户的办公室，还携带了大量的打印纸。他们和客户一起通宵达旦地打印，直到凌晨三点才完成任务。他们甚至忙到没有吃晚饭，只为了帮助这位客户。“最后，客户请我去尝尝陕西街上的老妈蹄花，那是我生命中尝过最美味的一碗蹄花。”林瑞强笑道。

　　多年来，这位客户也一直信任并购买杰创的产品和服务。直到2023年4月份客户退休后，他们依然保持着密切的联系，常常回忆起当年一起打印凭证的艰辛时刻。

　　与畅捷通一道前行，共同成长

　　在畅捷通伙伴中，林瑞强结识了许多优秀的服务商伙伴，还与他们成为了十多年的好朋友。在“精英伙伴俱乐部”和“功勋伙伴俱乐部”里，他们定期进行交流、参观和学习，还有畅捷通的资深专家等的分享，帮助他们了解如何管理团队、实施预算控制，以及进行市场化、专业化和规模化的经营。

　　这一系列的活动让林瑞强受益匪浅：“从一个对管理一窍不通的销售，逐渐成长为能够管理上百人团队的公司负责人。”

　　2015年开始，成都杰创进入了一个快速发展期，基于多年来他们对用户的坚持不懈服务和多年的客户积累，以及畅捷通产品日益强大的市场竞争力，公司百万级订单不断涌现，人员也从30多人发展到80多人。成都杰创也紧紧跟随畅捷通云转型的发展战略，从软件包产品往云产品转型，从水平化销售往行业化销售，与畅捷通共同发展、共同进步!

　　随着经济的不断发展和企业的迅猛壮大，对数智化需求也将不断增长。谈及未来发展，林瑞强表示将继续以客户需求为导向，积极倾听客户的声音，深入了解他们的痛点和需求，通过与畅捷通的密切合作，为客户创造更大的商业价值!

　　成都杰创林瑞强的故事，让我们看到了勇于开拓的精神，也看到了他与公司共同成长的发展历程，更看到了畅捷通与伙伴共同助力客户数智发展的优秀实践!未来我们仍将一道，继续为小微企业数智化发展助力!优秀伙伴的传奇故事还在继续，让我们共同期待下一期的精彩!

　　畅捷通信息技术股份有限公司

　　畅捷通信息技术股份有限公司(股份代码：1588.HK)是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商，公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命，以员工快乐工作，成就事业，分享成功的平台为愿景，致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。