日前,拼多多在官网发布《买贵双倍赔服务规则》全文,据悉,此前的“买贵必赔”服务将升级为“买贵双倍赔”服务,新规则将于10月16日生效,即平台双11正式开启后两天生效。
这意味着,商家参与诸如百亿补贴等适用“买贵双倍赔”服务的活动后,出现同款“高价”时,由此前赔付消费者价差变为赔付双倍差额。
此外,拼多多还进一步放宽了消费者申请赔付的时间限制。在此之前,消费者购买标有“买贵必赔”服务标识活动商品后,如果发现其订单实付金额与订单已使用的平台优惠券金额之和高于特定平台上同款商品的价格,必须在其订单支付当天23:59:59前提供凭证申请差额退款才符合规则,但现在,根据平台规则,消费者可以在其订单支付成功后48小时内提供凭证,申请差额双倍退款。
不过,值得一提的是,商家订单最高赔付金额不高于消费者实付应付金额。
此外,当消费者发起“买贵双倍赔”申请后,平台将限制商家对应订单金额的资金提现。只有当消费者“买贵双倍赔”申请审核结束,向消费者退款后,平台才会解除对应订单金额的资金提现限制。
相较于之前的“买贵必赔”服务,当前的“买贵双倍赔”服务引入了商家退出机制。这表明,商家有权申请退出与“买贵双倍赔”服务相关的“百亿补贴”活动。然而,具体的退出流程和要求需依据相关活动的具体规则来操作。
在拼多多之前,去年2月,京东就推出了“买贵双倍赔”服务,8月8日,京东修订后的《京东开放平台买贵双倍赔服务规则》正式生效。根据该规则,京东“买贵双倍赔”服务的比价范围进一步扩大: 比价平台中的“拼多多百亿补贴、淘宝百亿补贴”更改为“拼多多、淘宝&天猫(不含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜)”; 原先要求比价的同款商品前台展示销量≥100件、前台展示评价≥100条,现在标准则都降低为“≥30”。
值得一提的是,8月22日,京东、淘宝、拼多多、抖音、快手五大互联网企业齐聚北京共同签署《网络交易合规经营自律公约》,倡议严禁不正当竞争行为。
很显然,双十一在即,平台间比价恐怕仍然在所难免。
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