360 创始人周鸿祎刚刚发布视频，对“某型号的 360 儿童手表问答错误”一事致歉。周鸿祎表示，部分旧版本软件通过抓取互联网公开信息回答问题，引发错误问答，目前已启动整改和迭代，将通过大模型驱动问答功能解决上述问题。
此外，他还在视频中演示了搭载大模型的 360 儿童手表问答能力，并表示“目前来看没有问题，用户可以放心使用”。他还表示将有奖征集用户反馈，不断改进产品，不负用户信任。
他表示，出现问题的儿童手表发行于 2022 年 5 月，非 AI 版本(AI 版本搭载 360 大模型)，其中部分手表使用旧版软件，用的技术是通过互联网公开渠道抓取信息回答问题。这次抓取的互联网信息有严重问题，引发了错误答案，目前已快速完成整改，用户反馈中引用的相关网站有害信息已全部删除。同时，旧版本儿童手表将由大模型驱动问答功能，在 1-2 周内陆续完成软件升级和网站服务升级。
周鸿祎还强调，目前世界范围内，生成式 AI 都面临幻觉这一公认难题。360 正在尝试通过与搜索结果做对比等方式来减少幻觉，做知识对齐。
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