IP+体验+服务：乐视影视会员3.0PLUS模式邀用户“坐庄”

 　　生态夺宝季，乐迷盗纪时，7月31日，乐视影视会员备受业界瞩目的生态化反新玩法终见分晓。在主题为“Banker坐庄”的发布会上，由乐视影业参与出品的超级IP电影《盗墓笔记》千呼万唤始出来。刚刚结束在圣地亚哥SDCC行程的乐视影视互联事业群副总裁刘培尧也亲至现场，借此契机宣布乐视在此前会员3.0模式的基础上全面升级，打造“IP+体验+服务”构建的会员3.0PLUS模式，通过重构IP用户价值实现会员与IP的双向赋能，完成会员服务导向从内容为王到用户坐庄的终极进化。

　　超级IP在手，天下我有

　　从广告与版权分销变现为主导的时代开始，乐视就一直是视频网站付费领域的王者。当国内内容付费的土壤逐渐成熟，最会做会员服务的乐视在去年底提出内容+体验+服务的会员3.0模式，备受用户好评。数据显示，截至去年年底，乐视会员收入正式超过广告收入，属行业首次。

　　经历半年的新模式沉淀以及SDCC与稻米(盗墓笔记粉丝)的洗礼，在刘培尧看来，乐视会员服务在模式上有必要从“内容+体验+服务”提升为“IP+体验+服务”的会员3.0PLUS阶段。他表示，“未来乐视影视会员的价值构建，全部会围绕着IP进行打造，以IP为核心进行内容、体验、服务的构建。”

　　乐视此举意在精细化运营，最大化超级IP的价值，通过强化会员服务体验，更深层次的进行用户运营。如今视频领域早已不再是野蛮生长的时代，特别对于企业重金购买合作开发、可遇而不可求的超级IP，粗犷式的运营无异于暴殄天物，围绕用户的需求对超级IP精耕细作才是王道。

　　例如《盗墓笔记》在内容上不再局限于只有影视文本内容，同时围绕用户需求，提供包括小说、漫画、网剧、电影在内的多元化IP展现形式。值得一提的是，《盗墓笔记》是南派三叔首次参与影视作品编剧，在剧情的移植上其作为编剧能够最大化的延续IP的价值，照顾到粉丝的感受，在IP运营上显然更加合理。

　　全方位的用户体验一直是乐视的优势所在。乐视基于一云多屏的支撑，在终端形成壁垒，为消费者提供随时随地的观影场景，为不同内容匹配最佳呈现终端。那么如何最大化享受《盗墓笔记》这个大IP带来的精彩内容?乐视影视会员鼓励用户在拥有3D影像、4K画质、杜比音效、全球首创CDLA无损解码的超级电视上观看大电影，可以带来影院级的震撼观感。而对于诸如《盗墓笔记》发布会等活动，建议用手机随时随地观看。

　　服务是乐视会员3.0PLUS模式的核心，也是乐视生态战略模式的最大优势。服务层面，乐视影视会员致力于为会员打造多场景化体验。例如 在线下超过100个城市打造了行业内独家的”会员观影通行证”模式，将乐视生态资源与影视会员需求紧密结合在一起，并落地在影院升级内容的场景化服务体验，以及下半年即将在线下推出超过200个城市的影迷会，为会员提供与明星零距离交流的机会，形成差异化的服务。同时，乐视在线上开启多种用户交互模式，涵盖明星弹幕、舌战百人、粉丝传播大使等多重玩法，促进更多用户参与。

　　邀用户“坐庄” 双向赋能最大化挖掘IP价值

　　IP是乐视会员3.0PLUS模式重构的驱动力，重构的驱动力则来自用户。会员3.0PLUS模式即是在全面满足用户本质需求的基础上，实现会员与IP的双向赋能，让乐视影视会员们与乐视共同“坐庄”。

　　在SDCC上，乐视影视会员将《盗墓笔记》这一超级IP带到北美，和《星球大战》《星际迷航》等大片同场竞技，代表国内互联网视频行业将中国IP引向世界，并与海外著名的影视公司狮门影业、黑马漫画展开了未来深层次的IP合作。通过乐视全球化的传播思路，中国IP未来能够打破国界的限制，带给IP忠粉自豪感。同时，IP带给用户的不仅是内容，更重要的建立了用户对于同一文化的认同感，使志同道合的人走到一起。

　　同时，乐视将CP2C模式升级为UP2U模式，继续向用户放权，让粉丝们参与到IP内容的策划与创作当中。据悉，乐视在发布会现场宣布，《盗墓笔记》导演，先后执导过电影《天将雄师》、《锦衣卫》、《三国之见龙卸甲》等多部重要电影的李仁港将正式签约乐视影业，为乐视影视会员提供UP2U服务。作为《盗墓笔记》这一IP的屏文本创造者，未来李仁港导演将为不同分众的市场量身定做分众电影产品，同时加入乐视生态阵营后，通过UP2U的方式，让分众乐迷参与电影投、研、制、宣、发、放的全流程。

　　乐视着力打造UP2U模式能够激发粉丝们参与到超级IP内容的创作当中，并获取成就感与满足感，增强会员的特权从而提升转化率;另一方面，超级IP粉丝的传播力是普通用户所无法比拟的，一旦参与其中，粉丝将具有相当的责任感、自发性，能够形成贾跃亭所言的“千万人不满，千万人参与，千万人研发，千万人使用，千万人传播” 之势。当粉丝参与到超级IP的创作与口碑传播当中，势必也将最大化的挖掘用户价值，其与平台形成合力，共同“坐庄”无疑将使超级IP的营销事半功倍。

　　综上可见，乐视推出会员3.0PLUS模式后，会员作为桥接乐视生态各个业务的核心，也是乐视筹划每一个部署的本源，成为IP+体验+服务的深度受益者。

　　着眼IP生态化 全产业链助力生态化反

　　2016年，付费业务拓展、付费用户的争夺是网络视频领域的主旋律。但在国内用户付费习惯逐渐培育完善之际，视频网站付费用户的高流失率却始终居高不下。数据显示，为某一IP买单的月度会员购买者，70%在第二个月没有继续续费。分析指出，此现象背后的根源在于，用户不愿意为单一的内容付费，国内超级IP的开发运作相对不够成熟，缺乏具有延展性、价值感的IP运营。

　　针对于此，刘培尧提出，“IP生态化是会员服务的未来”。通过会员3.0PLUS模式，乐视影视会员结合自身生态优势打造生态化反的新玩法，为会员提供从IP到IP+体验到IP+体验加服务的过程，使用户向会员的转化更具认同感，极大程度上降低了付费用户的流失。

　　以《盗墓笔记》为例，《盗墓笔记》庞大的用户群和市场热度决定了其IP商业价值的量级。区别于其他视频网站简单的“会员抢先看”模式，针对这一超级IP，乐视能够以IP内容为核心，将旗下各大平台、终端等环节全面联动，整合电影、综艺、衍生产品为一体，结合“硬件免费”等方式，形成独特生态化反运作玩法。

　　伴随互联网+来袭，以往企业垂直模式的运营思路已逐渐被平台化模式取代，布局产业链上下游形成生态闭环，从而通过组合各种服务形式积累用户黏性成为主流趋势。依托于生态链的构建以及对会员服务的成熟经验，乐视会员3.0PLUS模式将为视频行业会员服务的拓展提供宝贵的借鉴思路，也能够向用户提供更具价值的服务，实现平台与用户的双赢。