2020企大论坛保利威发布直播运营地图！TOP企业培训直播秘笈将公开

　　12月24日-26日，由新华报业传媒集团《培训》杂志主办、保利威独家总冠名的“2020中国企业大学高峰论坛”即将拉开帷幕。

　　保利威为大会提供直播技术支持，副总裁周鑫受邀发表主题演讲，就企业大学发展现状及趋势、培训直播升级实操方法等进行分享。

　　大会现场，保利威将独家发布《企业直播运营地图》，涵盖直播三要素与直播力模型、直播增长飞轮、5大应用场景实操SOP等干货内容。参会人员可到保利威展位领取限量纸质版地图。

　　2020年，全球各个国家及地区，几乎都被迫卷入一场新的生活方式中。因为全球化所带来的全世界在物理上的联系，被不同程度地割裂，人们转向数字世界的更深层次链接，视频会议、智慧课堂、直播教学……

　　不少人更是称2020年为数字化学习元年，企业数字化学习进程因此加速，直播正深入其中。

　　我们采访了数字化学习的先行企业，带来当下企业培训直播的趋势及方法解读。

　　企业培训直播秘笈公开

　　降本增效首选

　　曾经在面对疫情时，直播教学只是很多企业解决培训时空限制的“救急”之举。而现今，直播已成为一种主流培训形式。早在2018年就初涉直播的阳光保险集团，拥有丰富的实践心得。

　　阳光保险集团安玉凤介绍：“阳光大学已经举办了三期“直播赋能”训练营，参加赋能课程的老师有300人。

　　所有参加直播赋能的老师，都要在我们的阳光学堂进行课程直播，达到一定要求后才可以获得毕业证书，这样可以让大家积极参与直播，进行直播实践。

　　另外，阳光保险集团每周都有《光合赋能》《阳光联播》《微课大赛》《销售培训日》等培训课程，都是通过直播进行的，已经成了我们企业内部不可或缺的培训形式。阳光保险机构遍布全国，如果组织一次线上培训，需要花费的时间及其他成本是不可估量的，但是通过线上形式，可以随时随地解决问题。”

　　华北石油管理局培训中心培训师余澜介绍：

　　“我们从很早开始就已经注意到了数字化学习模式，从最初的网络试题练习到现在的ISO10015培训管理体系下的集师资、课程、立项、设计、运行、评估、数据监控等成熟的网络培训管理，我们注重从基础设施、硬件、软件、到结构、体系、内容等全方位的规划和设计。

　　保利威直播舱

　　直播培训是我们培训中心在今年特殊时期采用的新培训模式，但短短几个月时间，直播培训已经基本达到培训中心近一半的培训任务，这种培训方式也广受送培单位的欢迎，直播培训在成本方面有着很大的优势，尤其可以应对一些人力物力不能解决的实际问题。我觉得在今后的培训工作中，直播培训也将会占据不小的比例。”

　　然而，企业在数字化学习体系建设中，优质的数字化学习人才是关键。

　　余澜给出一个优质直播培训师需要具备的素质：

　　第一是个人吸引力，俗话说就是有一开场就能抓住人的能力;

　　第二是语言逻辑能力，包括语言组织设计、语音、语速、停顿等方面;

　　第三要有抗压应变力，面对屏幕后的未知状况能从容应对;

　　第四就是掌控力，包括知识内容的整体设计、互动技巧的应用，直播中能够相对完整呈现预先设想的能力。

　　百丽滔博运动林佳维则进一步给出了直播培训师的价值延展：

　　“一个优秀的直播培训师在我们企业的人才培养中，可以起到品牌效应、文化宣导、知识传播的优秀示范作用，他需要具备五个方面的能力：

　　一是良好的意愿，即线下和线上的区别;

　　二是氛围营造，即亲和力和节奏把控;

　　三是课程设计，包含脚本和资源;

　　四是直播技巧，最重要的是互动;

　　五是与时俱进，主要是设备和资讯。

　　企业数字化学习价值凸显

　　直播成主流培训形式

　　百丽滔博运动林佳维精炼总结，企业构建数字化学习培养体系的价值体现在三个方面：

　　第一，强化组织能力，实现企业人才培养数字化、在线化、智能化、可视化;

　　第二，加速业务增长，提升工作和学习效率，打造团队文化，保留核心人才;

　　第三，提升员工能力，多方式多维度多措施地提高综合素质，发挥个人潜能，提升责任和荣誉感。

　　很多人困惑直播培训的效用难以评估：你说直播有效，效果从何而来？

　　华北石油设计线上线下混合学习，保障培训效果——

　　“以前线下培训，我们通常会通过微信、电话来联系培训方负责人，做短期和长期的培训效果跟踪。

　　线上直播培训，其实我们更加注重培训过程中的效果呈现，注重方式方法的运用。在直播中，培训师为员工及时答疑解惑，帮助员工快速学习，通过发布在线问卷，了解员工对知识的真实掌握情况。

　　而对于实操性的培训课程，往往借助学员的视频反馈、线下实际操作等方法来保障培训效果。应该说，目前为止取得的效果还不错。”

　　阳光保险集团则尤其强调培训讲师的课堂即时发挥作用——

　　“员工参与培训学习与培训讲师讲课水平是分不开的，讲师除了需要具备丰富的知识储备外，还要能带动直播间学习氛围，比如‘大家听懂了回复1’，‘鲜花来一波’等等，鼓励员工积极发言交流讨论，讲师需及时回复解答员工问题，营造学习氛围。”

　　培训直播专家周锦弘则总结，企业直播培训体系必须做好两个维度：

　　“一是硬件方面。这个比较容易，只需要采购一些直播设备即可。

　　二是软件方面。这个比较难，涉及企业文化、企业培训成熟度、企业人才培养等。这些会影响到企业直播培训体系发展。一个好的企业必然跟上时代发展步伐，围绕企业发展战略制定培训计划，借助直播方式培养关键人才，提升组织绩效。”

　　以数据驱动直播学习设计与运营

　　培训负责人常常犯头疼：培训部缺乏存在感，老板好像看不到自己的价值。

　　老板更多是结果导向——你说你有贡献，行，用数据证明。

　　保利威强大的数据分析功能，可视化呈现直播学习数据，深度洞察员工参训情况和效果。

　　通过保利威直播数据分析，在直播学习过程中，员工的登录时间、学习时长、观看频次、问卷测评、评论点赞等交互数据都可以呈现。

　　- 基础数据 -

　　直播时长 | 观看人数 | 人均观看时长

　　例如：

　　如果人均观看时长较低——

　　可能是课程内容与员工需求不匹配，难以激发员工学习热情;

　　可能是直播讲师授课太枯燥，风格技巧上还有提升空间;

　　也可能是直播过程出现中断，这就要考察直播运营人员的责任。

　　- 观众情况 -

　　进入时间 | 观看时段 | 地域分布 | 观看终端

　　例如：

　　观众地域分布，查看主要人群来自哪里，可以重点关注这些地区;

　　观看终端，了解观众使用什么设备观看直播;

　　了解进入时间和高峰观看时段，方便安排和调整直播时间，更好地适应用户习惯。

　　-互动分析 -

　　聊天内容分析 | 问答内容记录

　　点赞 | 打赏 | 签到 | 问卷 | 抽奖

　　通过聊天和问答内容分析，能看出学员的困惑和兴趣，下次直播时可针对性地准备一些相关的话题，调动直播间气氛。

　　互动板块的打赏情况、抽奖详情，能够帮助推断学员更喜欢哪种互动形式，增强直播间氛围。

　　在直播后台，可以查看、下载每个员工的签到和答题数据，方便培训部门进行整理和分析，建构员工能力模型。

　　- 专注程度 -

　　每分钟在线人数 | 人均退出次数 | 单用户平均观看时长 | 直播结束5分钟观众退出情况

　　例如：

　　例如：

　　在线人数趋势图可以分析哪个时间段的观众最多，什么样的话术和直播形式更受欢迎。

　　退出次数过高，说明观众注意力严重，直播节奏和内容可能都需要调整。

　　每一条观看数据，都是培训学习资产迭代沉淀的重要基石。

　　数字化这股大风吹得猛烈，C端用户吹到线上，企业业务自然也要跟上，因此，直播带货才长盛不衰，在线教育如雨后春笋，远程协同已趋于常态，智慧供应链保障社会运转……企业数字化已从业务端的营销获客，深入最核心的组织端的人才管理。

　　本次企业大学高峰论坛，在新旧年之交掀起新一轮讨论热潮，以价值赋能数字化时代企业大学高质量建设。

　　12月24日，我们不见不散!